Nếu bạn gặp sự cố khi kết nối với trang web, bạn có thể thấy thông báo lỗi như Server Not Found. Bài viết này mô tả cách khắc phục sự cố gây ra lỗi này.

• Để khắc phục sự cố các thông báo lỗi khác, hãy xem bài viết này.

Thử một trình duyệt khác

Để bắt đầu, hãy thử mở một trang web trong một trình duyệt khác (chẳng hạn như Microsoft EdgeSafariEpiphany hoặc Chromium).

• Nếu tất cả trình duyệt đều không tải được trang web, chuyển sang Không trình duyệt nào tải được trang web.
• Nếu các trình duyệt khác tải được website, bỏ qua trang Firefox không thể tải các trang web nhưng các trình duyệt khác có thể.

Không trình duyệt nào tải được trang web

Nếu cả Firefox và trình duyệt khác của bạn đều không thể tải trang web, thì sự cố của bạn không nằm ở Firefox, vì vậy bạn nên tìm sự trợ giúp ở nơi khác. Apple support bao gồm các bài viết sau: Microsoft support bao gồm các bài viết sau:

Bạn cũng nên kiểm tra như sau:Bạn nên bắt đầu bằng cách kiểm tra như sau:

• Đảm bảo rằng modem và/hoặc bộ định tuyến của bạn đã bật và không hiển thị lỗi.
• Nếu bạn đang sử dụng kết nối không dây, đảm bảo rằng bạn đã kết nối với đúng điểm truy cập.
• Đảm bảo phần mềm bảo mật Internet của bạn (bao gồm tường lửa, chương trình diệt vi-rút, chương trình chống phần mềm gián điệp...) không chặn các kết nối Internet. Để biết hướng dẫn về cách cấu hình các chương trình này, xem bài viết Cấu hình tường lửa để Firefox có thể truy cập Internet.
• Nếu bạn sử dụng một máy chủ proxy, đảm bảo rằng máy chủ proxy có thể kết nối với Internet. Để có hướng dẫn về cách cấu hình cài đặt proxy trong Firefox, hãy xem cài đặt kết nối Firefox bên dưới.

Firefox không thể tải các trang web nhưng các trình duyệt khác có thể

Nếu Firefox không thể tải websites, nhưng các trình duyệt khác có thể, làm theo hướng dẫn dưới đây.

Không thể tải trang web sau khi cập nhật Firefox

Nếu bạn có thể tải các trang web cho đến khi bạn cập nhật Firefox, phần mềm bảo mật Internet của bạn (bao gồm tường lửa, chương trình chống vi-rút, chương trình chống phần mềm gián điệp, v.v.) có thể đang ngăn Firefox kết nối với Internet. Một số chương trình bảo mật Internet có thể chặn truy cập Internet ngay cả khi chúng ở trạng thái “bị vô hiệu hóa”.

Nói chung, bạn nên xóa Firefox khỏi danh sách các chương trình đáng tin cậy hoặc được công nhận của chương trình, sau đó thêm nó lại. Để biết hướng dẫn về cách cấu hình các chương trình này, xem bài viết Cấu hình tường lửa để Firefox có thể truy cập Internet.

Cài đặt kết nối Firefox

Nếu bạn kết nối với Internet thông qua một máy chủ proxy đang gặp sự cố kết nối, bạn sẽ không thể tải các trang web. Để kiểm tra cài đặt kết nối trong Firefox:

1. Trong thanh Menu ở đầu màn hình, nhấp vào Firefox và chọn Cài đặt (hoặc Tùy chỉnh, trong một số trường hợp).Nhấp vào nút menu và chọn Cài đặt.
2. Trong bảng General, đi xuống mục Cài đặt mạngCài đặt proxyChọn Privacy and security ở bên trái, đi xuống mục Kết nối và bảo mật phần mềm, nhấp vào Advanced settings và đi tới Cài đặt proxy.
3. Nhấp vào Settings…Configure proxy. Hộp thoại Cài đặt kết nối sẽ mở ra.
4. Thay đổi cài đặt proxy của bạn:
   • Nếu bạn không kết nối Internet thông qua proxy (hoặc không biết liệu bạn có kết nối qua proxy hay không), hãy chọn No Proxy.
   • Nếu bạn kết nối Internet thông qua proxy, hãy so sánh cài đặt kết nối của Firefox với cài đặt hệ thống của bạn. Trong Microsoft Edge, bạn có thể đi tới Cài đặt → Hệ thống và hiệu suất (hoặc, trong Google Chrome, tới Cài đặt → Hệ thống) và chọn Mở cài đặt proxy trên máy tính của bạn để xem cài đặt hệ thống của bạn. Các bài viết Hỗ trợ của Apple Thiết lập máy chủ proxy bằng Safari trên máy Mac và Thay đổi cài đặt proxy trong tùy chọn Mạng trên máy Mac sẽ chỉ cho bạn cách xem cài đặt hệ thống của mình.
5. Nhấp vào OK để đóng cửa sổ Cài đặt kết nối.
6. Đóng trang Settings. Mọi thay đổi bạn đã thực hiện sẽ tự động được lưu.

DNS Prefetching

DNS Prefetching là một kỹ thuật mà Firefox sử dụng để tăng tốc độ tải các trang web mới. Để tắt DNS Prefetching:

1. Nhập about:config trong thanh địa chỉ và nhấp EnterReturn.
   Một trang cảnh báo có thể xuất hiện. Nhấp chuột Chấp nhận rủi ro và tiếp tục để đi đến trang about:config.
2. Trong trường Tìm kiếm ở đầu trang, nhập network.dns.disablePrefetch.
3. Nếu tùy chọn chưa tồn tại, hãy chọn Boolean và nhấp vào nút Thêm để tạo tùy chọn.
4. Thay đổi giá trị tùy chọn từ false thành true bằng cách nhấn nút Chuyển đổi .

IPv6

Firefox mặc định hỗ trợ IPv6, có thể gây ra các vấn đề kết nối trên một số hệ thống nhất định. Để vô hiệu hóa IPv6 trong Firefox:

1. Nhập about:config trong thanh địa chỉ và nhấp EnterReturn.
   Một trang cảnh báo có thể xuất hiện. Nhấp chuột Chấp nhận rủi ro và tiếp tục để đi đến trang about:config.
2. Trong trường Tìm kiếm, nhập network.dns.disableIPv6.
3. Trong danh sách tùy chọn, nhấp vào nút Chuyển đổi bên cạnh network.dns.disableIPv6 để thay đổi giá trị của nó từ false thành true.

Firefox không thể tải các trang web nhất định

Nếu bạn thấy rằng Firefox có thể tải một số trang web nhưng không phải là các trang web khác đầu tiên xóa cookie và bộ nhớ cache của Firefox:

1. Nhấp vào nút menu Hình ảnh "fx57menu" không tồn tại. để mở bảng menu. Nhấp vào nút Thư viện trên thanh công cụ của bạn. (Nếu bạn không nhìn thấy nó, nhấp vào nút menu Hình ảnh "fx57menu" không tồn tại., rồi nhấp Thư việnnhấp vào nút Hình ảnh "fx89menuButton" không tồn tại..)
2. Nhấp Lịch sử và chọn Xóa lịch sử gần đây….
3. Trong Khoảng thời gian để xóa: xổ xuống, chọn Mọi thứ.
4. Bên dưới menu thả xuống, hãy chọn cả hai Cookie và Bộ nhớ đệm. Đảm bảo rằng các mục khác bạn muốn giữ lại không được chọn.
5. Nhấp OK.

Dựa trên thông tin từ Error loading websites (mozillaZine KB)