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¿Cómo puedo loguearme en ubisoft.com?

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Tengo una cuenta Ubisoft con la cual puedo loguearme en las diversas páginas de ubisoft: https://support.ubi.com/es-ES https://www.ubisoft.com/es-ES/ https://club.ubisoft.com/es-ES/

Usando otros navegadores todo funciona correctamente. Sin embargo en Firefox sólo puedo loguearme en https://support.ubi.com/es-ES y en el resto me aparece un mensaje de error "¡Error de inicio de sesión!" (El cual NO es el mensaje de error por haber introducido mal la contraseña). He seguido las instrucciones que ellos mismos dan ante este error en esta web: https://support.ubi.com/es-ES/Faqs/000027451/No-puedo-iniciar-sesi%C3%B3n-en-mi-cuenta-Ubisoft/ Cuyo resumen es: Activa las cookies, borra historial y cookies.

He intentado hacer eso y no me funciona. He probado a iniciar Firefox en modo seguro para asegurarme de que ningún complemento estuviera influyendo en el resultado. Pero aun así me sigue apareciendo ese mensaje de error. He contactado con el soporte de Ubisoft y me han respondido lo siguiente:

"Te informo de que, si es un problema específico del navegador Firefox, no hay mucho que podamos hacer. ¿Has probado a habilitar las cookies en las dos páginas? Por si acaso, te indico cómo hacerlo:

- Haz clic en Menú > Opciones. - Selecciona el panel Privacidad y seguridad, y ve a la sección Historial. - En el menú desplegable, junto a Firefox elige la opción Utilizar una configuración personalizada para el historial. - Junto a Aceptar cookies de páginas web, haz clic en Excepciones... y añade la página de Ubisoft y de Ubisoft Club a la lista. - Cierra la página. Cualquier cambio que hayas hecho se guardará automáticamente.

Si sigues sin poder iniciar sesión en nuestra página, me temo que vas a tener que contactar con Mozilla para que ellos investiguen tu caso y te digan a qué es debido.

Sentimos las molestias. Si tienes cualquier otra cuestión, no dudes en escribirnos nuevamente."

Evidentemente ya había hecho lo de las cookies antes,pero por si acaso lo he vuelto a hacer y no ha funcionado. De ahí que venga aquí a solicitar ayuda, ya que ellos me han remitido a solicitar la ayuda aquí.

Tengo una cuenta Ubisoft con la cual puedo loguearme en las diversas páginas de ubisoft: https://support.ubi.com/es-ES https://www.ubisoft.com/es-ES/ https://club.ubisoft.com/es-ES/ Usando otros navegadores todo funciona correctamente. Sin embargo en Firefox sólo puedo loguearme en https://support.ubi.com/es-ES y en el resto me aparece un mensaje de error "¡Error de inicio de sesión!" (El cual NO es el mensaje de error por haber introducido mal la contraseña). He seguido las instrucciones que ellos mismos dan ante este error en esta web: https://support.ubi.com/es-ES/Faqs/000027451/No-puedo-iniciar-sesi%C3%B3n-en-mi-cuenta-Ubisoft/ Cuyo resumen es: Activa las cookies, borra historial y cookies. He intentado hacer eso y no me funciona. He probado a iniciar Firefox en modo seguro para asegurarme de que ningún complemento estuviera influyendo en el resultado. Pero aun así me sigue apareciendo ese mensaje de error. He contactado con el soporte de Ubisoft y me han respondido lo siguiente: "Te informo de que, si es un problema específico del navegador Firefox, no hay mucho que podamos hacer. ¿Has probado a habilitar las cookies en las dos páginas? Por si acaso, te indico cómo hacerlo: - Haz clic en Menú > Opciones. - Selecciona el panel Privacidad y seguridad, y ve a la sección Historial. - En el menú desplegable, junto a Firefox elige la opción Utilizar una configuración personalizada para el historial. - Junto a Aceptar cookies de páginas web, haz clic en Excepciones... y añade la página de Ubisoft y de Ubisoft Club a la lista. - Cierra la página. Cualquier cambio que hayas hecho se guardará automáticamente. Si sigues sin poder iniciar sesión en nuestra página, me temo que vas a tener que contactar con Mozilla para que ellos investiguen tu caso y te digan a qué es debido. Sentimos las molestias. Si tienes cualquier otra cuestión, no dudes en escribirnos nuevamente." Evidentemente ya había hecho lo de las cookies antes,pero por si acaso lo he vuelto a hacer y no ha funcionado. De ahí que venga aquí a solicitar ayuda, ya que ellos me han remitido a solicitar la ayuda aquí.

All Replies (1)

Hola he probado crearme una cuenta en https://www.ubisoft.com/es-ES/ Salir, ingresar, cambiar la contraseña, volver a salir y entrer sin problemas. Recomiendo que Refresques el firefox:

https://support.mozilla.org/es/kb/Restablecer%20las%20preferencias