Restablecer las preferencias
Restablecer preferencias (tamaño, pestañas, privacidad, red, cifrado, actualizaciones, ubicación de las descargas, etc.) es uno de los muchos procedimientos que pueden resultar útiles para solucionar problemas de Firefox. En este artículo te explicamos dos formas de hacerlo.
- Si no se guardan los cambios en la configuración de tus preferencias cuando reinicies Firefox, puedes leer Las preferencias no se guardan.
Tabla de contenidos
Solución 1: Reiniciar Firefox
Nota: Al usar la característica "Restablecer", se guardarán tus marcadores, historial de navegación, pestañas y ventanas que tengas abiertas, contraseñas, cookies e información de autocompletado de formularios web. Sin embargo, se eliminarán tus extensiones y temas y se restablecerán tus preferencias. Más información aquí.
- Haz clic en el botón de menú
y, a continuación, en Ayuda
.
- En el menú , elige .
- Si no puedes acceder al menú , escribe about:support en la barra de direcciones para que te aparezca la página Información para solucionar problemas.
- En la esquina superior derecha de la página Información para solucionar problemas, haz clic en el botón .
-
- Para continuar, haz clic en en la ventana de confirmación que se abre.
- Firefox se cerrará para poder restablecerse. Cuando acabe, te aparecerá una ventana con toda la información que se ha importado. Haz clic en y Firefox se volverá a abrir.
y, a continuación, en Ayuda
Nota: El botón Reiniciar Firefox también se encuentra en la ventana del Modo seguro, en caso de que no puedas iniciar Firefox de forma normal. Si no encuentras el botón Reiniciar en tu versión de Firefox, también puedes hacerlo de forma manual creando un nuevo perfil. Consulta estas instrucciones para saber cómo crear un nuevo perfil.
Solución 2: Elimina los archivos de preferencias de Firefox
Haz clic en el botón de menú
, en Ayuda
y selecciona . Se abrirá la ventana de Información para solucionar problemas.
- Debajo de Configuración básica de la aplicación, haz clic en el botón . Se abrirá la ventana con los archivosla carpeta de tu perfil.
- Haz clic en el botón de menú
y selecciona SalirQuit
.
- Busca y elimina el archivo prefs.js (o renómbralo, por ejemplo, con el nombre prefs.jsOLD, para mantener el archivo anterior como copia de seguridad). Si encuentras más de uno, o un archivo prefs.js.moztmp o user.js, elimínalos (o renómbralos) todos.
- Ya puedes cerrar la carpeta de perfil y abrir Firefox.
Nota: Si te resulta imposible abrir o utilizar Firefox, sigue las instrucciones que se muestran en Buscar tu perfil sin necesidad de abrir Firefox.