Restablecer preferencias (tamaño, pestañas, privacidad, red, cifrado, actualizaciones, ubicación de las descargas, etc.) es uno de los muchos procedimientos que pueden resultar útiles para solucionar problemas de Firefox. En este artículo te explicamos dos formas de hacerlo.

• Si no se guardan los cambios en la configuración de tus preferencias cuando reinicies Firefox, puedes leer Las preferencias no se guardan.

Solución 1: Reiniciar Firefox

1. Si te aparece esta página en Firefox, haz clic en este botón Actualiza Firefox directamente.
   No funcionará si estás utilizando otro navegador o un dispositivo móvil.
   • Otra opción es buscar el botón de Actualizar Firefox, en la parte superior de la página about:support de Firefox, en la sección Información para solucionar problemas.
2. En la ventana de confirmación que se abre, haz clic en Reiniciar Firefox.
3. Firefox se cerrará y se reiniciará automáticamente. Cuando haya acabado, te aparecerá una ventana con una lista de toda la información que se ha importado. Para que Firefox vuelva a iniciarse, haz clic en Finalizar.

Solución 2: Elimina los archivos de preferencias de Firefox

1. Haz clic en el botón de menú , en Ayuda Haz clic en el botón de menú , en Ayuda y selecciona Información para solucionar problemas. Se abrirá la ventana de Información para solucionar problemas.

   • Debajo de Configuración básica de la aplicación, haz clic en el botón Mostrar carpetaAbrir carpetaMostrar en FinderAbrir directorio. Se abrirá la ventana que contiene tu carpeta de perfil.Se abrirá tu carpeta de perfil.
   Nota: Si te resulta imposible abrir o utilizar Firefox, sigue las instrucciones que se muestran en Buscar tu perfil sin necesidad de abrir Firefox.

2. Haz clic en el botón de menú y selecciona SalirQuit .

   Haz clic en el botón de menú de Firefox y selecciona Salir. En la parte superior de la pantalla, haz clic en el menú de Firefox y selecciona Salir de Firefox.Haz clic en el menú de Firefox y selecciona Salir.

3. Busca y elimina el archivo prefs.js (o renómbralo, por ejemplo, con el nombre prefs.jsOLD, para mantener el archivo anterior como copia de seguridad). Si encuentras más de uno, o un archivo prefs.js.moztmp o user.js, elimínalos (o renómbralos) todos.
4. Ya puedes cerrar la carpeta de perfil y abrir Firefox.