O que fazer se não conseguir transferir ou guardar ficheiros

Informações da Revisão
  • Id da revisão: 2021
  • Criado:
  • Criador: daniel.biazoto
  • Comentário: Tradução em progresso.
  • Revisto: Sim
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  • Revisto por: cesperanc
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  • Pronto para tradução: Não
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Quando você seleciona um arquivo ou imagem para baixar, o Gerenciador de Downloads do Firefox recupera os dados da localidade remota e os armazena em seu computador no local designado. Se você está tendo problemas baixando ou salvando arquivos utilizando o Firefox, esse artigo fornece algumas sugestões que podem resolver o problema.

O modelo "suggestFx3" não existe ou não possui uma revisão aprovada.


Limpar o histórico de downloads

O Gerenciador de Downloads guarda um registro de arquivos que você recebeu. Com o tempo, esse registro pode ficar muito extenso. Você pode querer limpar o registro.

Limpar o histórico de downloads usando o botão Limpar Lista

  1. No menu ao topo da janela do Firefox, selecione o menu Ferramentas, seguido do menu Downloads.

    file_download.png

  2. No Gerenciador de Downloads, clique emLimpar Lista.

    unabletodownload-clearlist-en.png

  3. A lista de items recebidos é apagada.
  4. Tente baixar o item novamente.



Configurar o Firefox para não manter histórico de downloads

Ajustar o Firefox para não salvar um histórico de downloads pode impedir futuros problemas de download. Você pode fazer essa mudança de configuração em Opções....

  1. No menu ao topo da janela do Firefox, clique em Ferramentas, e selecione Opções....
  2. Selecione o ícone Privacidade.
  3. No campo Histórico, desmarque Memorizar downloads.
  4. Clique OK para fechar a janela Opções.


Escolher uma pasta de downloads diferente

A menos que você tenha especificado um local diferente, o Firefox automaticamente baixa os arquivos em sua área de trabalho. Entretanto, o Gerenciador de Downloads pode ser configurado para armazenar o conteúdo recebido em qualquer localidade de seu ambiente de trabalho local.

Problemas de download podem estar relacionados a localidade atualmente selecionada para armazenar downloads. Se a localidade de download não está mais disponível, o Firefox não pode baixar items para você.

Em alguns casos, o Firefox pode perder o caminho do diretório usado para downloads. Você pode ser capaz de resolver o problema selecionando um diretório diferente e então re-selecionando seu diretório original.

Você pode configurar sua localidade para downloads através de Opções.

  1. No menu ao topo da janela do Firefox, clique em Ferramentas, e selecione Opções....
  2. Selecione o ícone Principal.
  3. No campo Downloads, selecione Salvar arquivos em.
  4. Para selecionar uma localidade, clique Procurar.... Navegue por seu computador para selecionar uma localidade para armazenar os downloads do Firefox.
  5. Clique OK para fechar a janela Opções.


Restaurar o diretório de downloads

Se você tentou a sugestões acima mas ainda tem problemas baixando arquivos, você pode restaurar as configurações do diretório de downloads padrão do Firefox utilizando os passos a seguir:

  1. Na barra de navegação, digite about:config e pressione Enter.
    • A página de aviso "Isto pode anular sua garantia!" pode aparecer. Clique em Serei cuidadoso, eu prometo!, para continuar à pagina do about:config.
  1. No campo Localizar, digite browser.download.
  2. Se alguma das seguintes preferências tiver um status de definido pelo usuário, você deve restaurar o valor. Para restaurar o valor, clique com o botão direito na preferência e selecione Restaurar o padrão:
    • browser.download.dir
    • browser.download.downloadDir
    • browser.download.folderList
    • browser.download.lastDir
    • browser.download.useDownloadDir
  1. Se desejar, você pode voltar ao seu diretório de downloads preferido através de Opções.

Escolha um diretório de downloads válido nas preferências do Safari.

Ao tentar baixar um arquivo você pode receber o seguinte erro: <nomedoarquivo> não pôde ser salvo, pois ocorreu um erro desconhecido. Para resolver esse problema, abra suas preferências do Safari e verifique a configuração Salvar arquivos recebidos em:. Se essa configuração está apontando para um diretório ou arquivo inválido, ela causa falhas nos downloads do Firefox. Selecione um diretório válido, tal como sua área de trabalho, e então reinicie o Firefox.

Apagar arquivo plist corrompido

Ao tentar baixar um arquivo você pode receber o seguinte erro: <nomedoarquivo> não pôde ser salvo, porque você não pode alterar o conteudo do diretório. Altere as propriedades do diretório e tente novamente, ou tente salvar em uma localidade diferente.

Para resolver esse problema, vá para seu diretório raiz e delete esse arquivo de preferência:

  • ~/Biblioteca/Preferências/com.apple.internetconfig.plist

Leia isto para mais informações sobre arquivos .plist corrompidos.

Alterar ação de download por tipo de arquivo

O Firefox pode ser configurado para manusear certos tipos de arquivos com uma ação automática e algumas vezes a ação não é a que voce deseja. Por exemplo, o Firefox pode automaticamente abrir um certo tipo de arquivo com um aplicativo quando você preferiria salvar o arquivo. Isso pode ser resolvido alterando suas Opções para gerenciar aquele tipo de arquivo. Veja Gerenciando tipos de arquivo para detalhes.

Reset download actions for all file types

You can reset the download actions for all file types to the default settings as follows:

  1. Clique no ícone Fx89menuButton Menu do Firefox e selecione Sair.Clique no ícone do menu do Firefox no topo do ecrã e selecione Sair do Firefox.Clique no menu Firefox Fx89menuButton e selecione Sair.
  2. Open the Firefox profile folder. Read this to find the location.
  3. Rename the mimeTypes.rdf file to mimeTypes.rdf.old .

This will resolve an issue in which Firefox tries to open executable files that results in the error, <filename> could not be opened, because an unknown error occurred. Try saving to disk first and then opening this file.

Remove Download Manager plugins

On Windows, third-party download manager plugins can interfere with Firefox downloads. Download Manager plugin files that get added to the Firefox plugins folder include the following, listed by the download manager program and the associated plugin filename:

  • GetRight: NPGetRt.dll
  • WinGet: NPWinGet.dll
  • Download Accelerator Plus: npdap.dll
  • FreshDownload: npfd.dll
  • Net Transport: NPNXCatcher.dll, NPNXCatcher(Audio).dll, and NPNXCatcher(Video).dll
  1. To verify if any of these files are on your system, open the Firefox plugin folder. On Windows, this folder is typically stored here:
    C:\Program Files\Mozilla Firefox\plugins
  2. If any of the above files are stored in this folder, you should consider uninstalling the plugin.
  3. If you have already uninstalled the download manager, remove the file or files from the plugin folder.
  • For more information on third-party Download Managers that include Firefox plugins, see this plugin documentation.

Configure your Internet security software to allow the download

Configurar as ''firewalls'' para que o Firefox consiga aceder à Internet and other Internet security software can block certain file downloads. Check the firewall or privacy settings in your security software to see if there is an option that may be blocking the download.

This object has been blocked

If you're using ZoneAlarm Pro/Security Suite or CA Personal Firewall and you receive the message, This object has been blocked, do the following to allow the download:

  1. Open the Zone Alarm or CA Personal Firewall program, which you can do by double-clicking the program icon in the system tray (near the clock).
  2. Click on the Privacy button.
  3. Select the Main tab.
  4. In the Mobile Code Control area, click the Custom button. The Custom Privacy settings window appears.
  5. Uncheck the option, Block mime-type integrated objects.
  6. Click the OK button.

This ZoneAlarm User Forum topic has more information about these settings.

Temporarily disable your antivirus software

Unknown error occurred

You may receive the message, filename "could not be saved, because an unknown error occurred. Try saving to a different location." when you click a link to download an executable (.exe) file. This problem can be caused by a conflict with your antivirus program and a firewall program such as Comodo Firewall (see this Comodo forum topic for details).

As a workaround, temporarily disable your antivirus program when downloading an executable file, then re-enable it when the download is complete. If you are using the Comodo Firewall, updating it to the latest version may also resolve the issue, as reported here.

Disable virus scanning in Firefox preferences

Firefox launches your installed antivirus program to scan files when they finish downloading. In some cases this causes a substantial delay or may prevent the downloaded file from being saved. To disable this feature:

  1. Digite about:config na barra de endereço e pressione EnterReturn.
    Poderá aparecer uma página de aviso. Clique em Aceitar o risco e continuar para ir para a página de about:config.
  2. Scroll down the list of preferences until you find browser.download.manager.scanWhenDone
  3. Double-click on the preference name browser.download.manager.scanWhenDone to toggle the setting value to false.
Note: If the Download Manager appears to be stuck scanning for viruses, try closing and re-opening the Downloads window instead of disabling the preference.

Enable downloads blocked by Security Zone Policy

When you attempt to download an executable file (e.g., an .exe or .msi file) the download may fail and the Firefox Downloads window will show the message:

  • This download has been blocked by your Security Zone Policy.

Fx3exeBlocked.png
This happens because Firefox honors your Windows security settings for downloading applications and other potentially unsafe files from the Internet. You can fix this by either adding a Firefox preference to bypass the Windows Security Policy check or by resetting your system Internet security settings, as explained below.

Bypass Windows Security Policy check

You can add the new preference, browser.download.manager.skipWinSecurityPolicyChecks (available in current Firefox versions) and set it to true. This will bypass the Windows Security Policy check and allow you to download executable files. To add this new preference:

  1. Digite about:config na barra de endereço e pressione EnterReturn.
    Poderá aparecer uma página de aviso. Clique em Aceitar o risco e continuar para ir para a página de about:config.
  2. Right-click anywhere in the list of preferences.
  3. In the context menu, select New then select Boolean. The "New boolean value" dialog box will appear.
  4. Enter the preference name browser.download.manager.skipWinSecurityPolicyChecks in the text field and click OK.
  5. In the "Enter boolean value" box that appears, select true and click OK.

Firefox should now be able to download executable files.

As an alternative solution, you can also reset your system Internet security settings.

Reset system Internet security settings

The Firefox Downloads window will show the message, This download has been blocked by your Security Zone Policy if the Windows Internet security option, Launching applications and unsafe files is set to "Disable".
Note: This option is available on systems that include Internet Explorer 7.
To fix this:
  1. From the Windows Start menu, open Control Panel.
  2. Switch to Classic View and double-click Internet Options.
  3. Select the Security tab.
  4. Click the Custom level... button to change the settings for the Internet zone.
  5. Scroll down to the option, Launching applications and unsafe files (under "Miscellaneous").
  6. Select Prompt (Recommended).
  7. Click the OK button.

If the "Launching applications and unsafe files" option is already set to Prompt (Recommended), "toggle" the setting (select Disable, click OK, then go back and select Prompt (Recommended) and click OK).

If the above instructions don't fix the problem or don't apply, try the following:

  • Reset all Windows security zones to the default levels. From the Windows Start menu, open Control Panel, switch to Classic View and double-click Internet Options. Select the Security tab and click the Reset all zones to default level button.
  • Add the blocked download site to the Trusted Sites list. From the Windows Start menu, open Control Panel, switch to Classic View and double-click Internet Options. Select the Security tab, then select the Trusted sites zone and click the Sites button. You may need to clear the Require server verification (https:) for all sites in this zone checkbox before adding the site.
  • It is also possible that the site is being blocked because it is in the Restricted sites list. To view this list, go to the Internet Options Security tab, then select the Restricted sites zone and click the Sites button. The Restricted Sites list may include sites added by Spybot S&D or other security software that are known to contain potentially harmful files.

Note: If the above solutions do not help, some Windows XP users report that installing or reinstalling Internet Explorer 7 resolves the issue. You should visit a forum specializing in Windows and Internet Explorer issues such as AumHa Forums or Windows BBS.com for help installing Internet Explorer 7.


Other solutions

You may be able to diagnose your download problem by following the steps given in the Identificar e diagnosticar problemas do Firefox article.





Based on information from Unable to save or download files (mozillaZine KB)