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Se não consegue enviar mensagens, esta página fornece uma série de passos que pode seguir para verificar problemas comuns. Se tiver problemas para receber mensagens, consulte Não consegue receber mensagens.
Tabela de conteúdos
- 1 O problema começou repentinamente depois da atualização para uma nova versão principal do Thunderbird?
- 2 Verificar as suas definições de SMTP para o envio de mensagens
- 3 Verificar se está a ser utilizado o Servidor de SMTP correto
- 4 Verificar se as suas mensagens a enviar não estão a ser bloqueadas
- 5 Verificar se o seu servidor de correio suporta a versão mínima de TLS
- 6 Eliminar a palavra-passe de SMTP
- 7 Repor a palavra-passe de SMTP
- 8 Se esta lista não ajudar
- 9 Mais recursos
O problema começou repentinamente depois da atualização para uma nova versão principal do Thunderbird?
Se a sua configuração existente deixou de funcionar repentinamente depois de atualizar o Thunderbird para uma nova versão principal, pode ser o seu Antivírus ou Firewall a bloquear a nova versão, ou o seu provedor de correio eletrónico a utilizar protocolos de segurança TLS desatualizados. Consulte as secções em baixo:
Verificar as suas definições de SMTP para o envio de mensagens
- Na barra de menu do Thunderbird, clique no menu de e selecione , ou clique no botão
Menu da Aplicação e selecione e no submenu, e selecione Servidor de envio (SMTP) na parte inferior da lista no painel esquerdo. Verifique se as definições são as mesmas que as documentadas no artigo para o seu fornecedor de correio (Gmail, Yahoo, Comcast, Hotmail, Sympatico…) OU
- Procure um artigo sobre as definições de SMTP no site do fornecedor de correio. Normalmente pode encontrar isto na secção de apoio do site da Web; pesquisar por “definições de correio” ou “SMTP” irá normalmente encontrá-lo. Verifique se as suas definições do Thunderbird correspondem às definições documentadas.
Verificar se está a ser utilizado o Servidor de SMTP correto
- Na barra de menu do Thunderbird, clique no menu e selecione , ou clique no botão Menu da Aplicação e selecione , e selecione o nome da conta. Verifique se está a utilizar o servidor de SMTP correto para o endereço de e-mail. Na maioria das vezes, não pode enviar mensagens de um fornecedor de conta utilizando o serviço de outro fornecedor de conta. Por exemplo, não pode enviar uma mensagem de “joao@gmail.com” através do servidor de SMTP da Yahoo.
Verificar se as suas mensagens a enviar não estão a ser bloqueadas
Verifique se as suas mensagens a enviar não estão a ser bloqueadas pela sua firewall, VPN, proxy, programa antivírus (que por vezes implementa um proxy e interceta o correio eletrónico) ou pelo seu Fornecedor de Serviço da Internet:
- Tente desativar temporariamente os programas de antivírus, VPN, proxy e firewall, enviando uma mensagem de teste, e depois reativando-os e enviar outra mensagem de teste.
Nota: O software que bloqueia o envio de mensagens é uma causa comum de não poder enviar mensagens depois de atualizar o Thunderbird, uma vez que este pode configurar para confiar na versão anterior do Thunderbird, e deixa de reconhecer a versão atualizada como de confiança.
- Remova o Thunderbird da sua lista de programas confiáveis ou programas reconhecidos, depois adicione-o manualmente ou quando solicitado para resolver isto.
- Muitos ISPs bloqueiam o envio de mensagens na porta 25. Talvez seja necessário mudar para outra porta (por exemplo, 587 ou 465). Contacte o apoio do seu ISP para ver se eles estão a bloquear a sua porta de saída de mensagens.
Verificar se o seu servidor de correio suporta a versão mínima de TLS
A partir da versão 78, o Thunderbird espera padrões de segurança mais elevados para o chamado protocolo de encriptação de rede TLS. Se o seu provedor não oferecer suporte para as versões mais recentes do protocolo, o envio e o recebimento de mensagens poderão falhar. Pode baixar temporariamente a barra para verificar se isto é o motivo do seu problema (o que obviamente reduz a segurança, por isso não é recomendado). Mais detalhes e instruções aqui:
Eliminar a palavra-passe de SMTP
Tente eliminar a sua palavra-passe de SMTP. No entanto, não faça isto como um primeiro passo, especialmente se não conseguir enviar mensagens depois de atualizar o Thunderbird enquanto o poderia anteriormente. Neste caso, geralmente não há nada de errado com uma palavra-passe de SMTP guardada no Thunderbird (veja acima).
Repor a palavra-passe de SMTP
Tente alterar a sua palavra-passe de SMTP. Isto geralmente é feito através de um formulário de “redefinição de palavra-passe de e-mail” no site de apoio do seu ISP.
Se esta lista não ajudar
Por favor, crie um novo pedido de ajuda com uma captura de ecrã das suas definições de SMTP com a sua ID de utilizador oculta, e inclua a informação seguinte: o seu fornecedor de correio (por exemplo, Gmail), ISP (por exemplo, Comcast), a versão da firewall (caso exista), programa de antivírus e a versão (caso exista), sistema operativo e a versão (por exemplo, Windows 11 ou macOS 14 Sonoma), e a versão do Thunderbird (por exemplo, Thunderbird 115.6.0). Para informação sobre como criar uma captura de ecrã, consulte o artigo Como criar uma captura de ecrã do meu problema?.
