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Outlook não funciona no firefox

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Oi, tudo bom? Estou com problemas para utilizar o outlook no firefox, tendo problema de carregamento. Mas o mesmo não aparece mensagem de erro ou outro semelhando. Acontece que em outros navegadores o site funciona normalmente. Podem ajudar?

Ps: Adicionei as Informações Básicas do Aplicativo no "Reunimos algumas informações sobre seu navegador e seu sistema operacional.".

Oi, tudo bom? Estou com problemas para utilizar o outlook no firefox, tendo problema de carregamento. Mas o mesmo não aparece mensagem de erro ou outro semelhando. Acontece que em outros navegadores o site funciona normalmente. Podem ajudar? Ps: Adicionei as Informações Básicas do Aplicativo no "Reunimos algumas informações sobre seu navegador e seu sistema operacional.".

Solução escolhida

Bom dia,

O Adblock, eu já tinha feito o teste de retira-lo para testar e só piorou, pois com ele algumas vezes funcionava o site do outlook, mas sem ele não conseguia utilizar o email... Eu configurei para ele bloquear as funções do Skype que travam o site. Melhorou o uso e velocidade, mas ainda apresentava problemas.

Com relação a Atualização, esta em modo automático para atualizar o navegador. Fui ver e realmente estava pendente de reiniciar, como se tivesse ocorrido algum travamento na atualização. Consegui finalizar a atualização e fui fazendo alguns testes. E até o momento não apresentou erro...

Obrigado

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Detalhes avançados do sistema

Extensões instaladas

  • Shockwave Flash 32.0 r0

Informações básicas sobre o aplicativo


Nome: Firefox Versão: 66.0.3 ID da compilação: 20190409155332 Canal de atualização: release User Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; Win64; x64; rv:66.0) Gecko/20100101 Firefox/66.0 OS: Windows_NT 6.1 Janelas multiprocessadas: 1/1 Ativado por padrão Processos de conteúdo web: 9/8 Políticas empresariais: Inativo Google Location Service Key: Encontrado Google Safebrowsing Key: Encontrado Chave do serviço de localização da Mozilla: Encontrado Modo de segurança: false

Relatórios de travamentos dos últimos 3 dias


Todos os relatórios de travamentos Funcionalidades do Firefox


Nome: Firefox Monitor Versão: 2.8 ID: fxmonitor@mozilla.org

Nome: Firefox Screenshots Versão: 35.0.0 ID: screenshots@mozilla.org

Nome: Form Autofill Versão: 1.0 ID: formautofill@mozilla.org

Nome: Web Compat Versão: 3.0.2 ID: webcompat@mozilla.org

Nome: WebCompat Reporter Versão: 1.1.0 ID: webcompat-reporter@mozilla.org

Extensões


Nome: Adblock Plus - bloqueador de anúncios grátis Versão: 3.5.1 Ativado: true ID: {d10d0bf8-f5b5-c8b4-a8b2-2b9879e08c5d}

Nome: Méliuz Versão: 5.17.6 Ativado: true ID: jid1-NI2sWc3cvsAJsg@jetpack

Nome: DownThemAll! Versão: 3.0.8 Ativado: false ID: {DDC359D1-844A-42a7-9AA1-88A850A938A8}

Nome: Silvermel e Charamel XT Versão: 2.0.2 Ativado: false ID: silvermelxt@pardal.de

Software de segurança


Tipo:

Tipo:

Tipo:

Gráficos


Funcionalidades Composição: Direct3D 11 (Advanced Layers) Deslocamento/Zoom assíncrono: entrada com roda do mouse ativada; arrasto da barra de rolagem ativado; rolagem automática ativada Info WSI do driver WebGL 1: EGL_VENDOR: Google Inc. (adapter LUID: 0000000000009b5f) EGL_VERSION: 1.4 (ANGLE 2.1.0.eff6bfdb1db9) EGL_EXTENSIONS: EGL_EXT_create_context_robustness EGL_ANGLE_d3d_share_handle_client_buffer EGL_ANGLE_d3d_texture_client_buffer EGL_ANGLE_surface_d3d_texture_2d_share_handle EGL_ANGLE_query_surface_pointer EGL_ANGLE_window_fixed_size EGL_ANGLE_keyed_mutex EGL_ANGLE_surface_orientation EGL_NV_post_sub_buffer EGL_KHR_create_context EGL_EXT_device_query EGL_KHR_image EGL_KHR_image_base EGL_KHR_gl_texture_2D_image EGL_KHR_gl_texture_cubemap_image EGL_KHR_gl_renderbuffer_image EGL_KHR_get_all_proc_addresses EGL_KHR_stream EGL_KHR_stream_consumer_gltexture EGL_NV_stream_consumer_gltexture_yuv EGL_ANGLE_flexible_surface_compatibility EGL_ANGLE_stream_producer_d3d_texture EGL_ANGLE_create_context_webgl_compatibility EGL_CHROMIUM_create_context_bind_generates_resource EGL_EXT_pixel_format_float EGL_KHR_surfaceless_context EGL_ANGLE_display_texture_share_group EGL_ANGLE_create_context_client_arrays EGL_ANGLE_program_cache_control EGL_ANGLE_robust_resource_initialization EGL_ANGLE_create_context_extensions_enabled EGL_MOZ_create_context_provoking_vertex_dont_care EGL_EXTENSIONS(nullptr): EGL_EXT_client_extensions EGL_EXT_platform_base EGL_EXT_platform_device EGL_ANGLE_platform_angle EGL_ANGLE_platform_angle_d3d EGL_ANGLE_device_creation EGL_ANGLE_device_creation_d3d11 EGL_ANGLE_experimental_present_path EGL_KHR_client_get_all_proc_addresses EGL_KHR_debug EGL_ANGLE_explicit_context Renderizador do driver WebGL 1: Google Inc. -- ANGLE (Intel(R) HD Graphics 4600 Direct3D11 vs_5_0 ps_5_0) Versão do driver WebGL 1: OpenGL ES 2.0 (ANGLE 2.1.0.eff6bfdb1db9) Extensões do driver WebGL 1: GL_ANGLE_client_arrays GL_ANGLE_depth_texture GL_ANGLE_explicit_context GL_ANGLE_explicit_context_gles1 GL_ANGLE_framebuffer_blit GL_ANGLE_framebuffer_multisample GL_ANGLE_instanced_arrays GL_ANGLE_lossy_etc_decode GL_ANGLE_pack_reverse_row_order GL_ANGLE_program_cache_control GL_ANGLE_request_extension GL_ANGLE_robust_client_memory GL_ANGLE_texture_compression_dxt3 GL_ANGLE_texture_compression_dxt5 GL_ANGLE_texture_usage GL_ANGLE_translated_shader_source GL_CHROMIUM_bind_generates_resource GL_CHROMIUM_bind_uniform_location GL_CHROMIUM_color_buffer_float_rgb GL_CHROMIUM_color_buffer_float_rgba GL_CHROMIUM_copy_compressed_texture GL_CHROMIUM_copy_texture GL_CHROMIUM_sync_query GL_EXT_blend_minmax GL_EXT_color_buffer_half_float GL_EXT_debug_marker GL_EXT_discard_framebuffer GL_EXT_disjoint_timer_query GL_EXT_draw_buffers GL_EXT_frag_depth GL_EXT_map_buffer_range GL_EXT_occlusion_query_boolean GL_EXT_read_format_bgra GL_EXT_robustness GL_EXT_sRGB GL_EXT_shader_texture_lod GL_EXT_texture_compression_dxt1 GL_EXT_texture_compression_s3tc_srgb GL_EXT_texture_filter_anisotropic GL_EXT_texture_format_BGRA8888 GL_EXT_texture_rg GL_EXT_texture_storage GL_EXT_unpack_subimage GL_KHR_debug GL_KHR_parallel_shader_compile GL_KHR_robust_buffer_access_behavior GL_NV_EGL_stream_consumer_external GL_NV_fence GL_NV_pack_subimage GL_NV_pixel_buffer_object GL_OES_EGL_image GL_OES_EGL_image_external GL_OES_compressed_ETC1_RGB8_texture GL_OES_depth32 GL_OES_element_index_uint GL_OES_get_program_binary GL_OES_mapbuffer GL_OES_packed_depth_stencil GL_OES_rgb8_rgba8 GL_OES_standard_derivatives GL_OES_surfaceless_context GL_OES_texture_float GL_OES_texture_float_linear GL_OES_texture_half_float GL_OES_texture_half_float_linear GL_OES_texture_npot GL_OES_vertex_array_object OES_compressed_EAC_R11_signed_texture OES_compressed_EAC_R11_unsigned_texture OES_compressed_EAC_RG11_signed_texture OES_compressed_EAC_RG11_unsigned_texture OES_compressed_ETC2_RGB8_texture OES_compressed_ETC2_RGBA8_texture OES_compressed_ETC2_punchthroughA_RGBA8_texture OES_compressed_ETC2_punchthroughA_sRGB8_alpha_texture OES_compressed_ETC2_sRGB8_alpha8_texture OES_compressed_ETC2_sRGB8_texture Extensões WebGL 1: ANGLE_instanced_arrays EXT_blend_minmax EXT_color_buffer_half_float EXT_frag_depth EXT_sRGB EXT_shader_texture_lod EXT_texture_filter_anisotropic EXT_disjoint_timer_query OES_element_index_uint OES_standard_derivatives OES_texture_float OES_texture_float_linear OES_texture_half_float OES_texture_half_float_linear OES_vertex_array_object WEBGL_color_buffer_float WEBGL_compressed_texture_s3tc WEBGL_compressed_texture_s3tc_srgb WEBGL_debug_renderer_info WEBGL_debug_shaders WEBGL_depth_texture WEBGL_draw_buffers WEBGL_lose_context Info WSI do driver WebGL 2: EGL_VENDOR: Google Inc. (adapter LUID: 0000000000009b5f) EGL_VERSION: 1.4 (ANGLE 2.1.0.eff6bfdb1db9) EGL_EXTENSIONS: EGL_EXT_create_context_robustness EGL_ANGLE_d3d_share_handle_client_buffer EGL_ANGLE_d3d_texture_client_buffer EGL_ANGLE_surface_d3d_texture_2d_share_handle EGL_ANGLE_query_surface_pointer EGL_ANGLE_window_fixed_size EGL_ANGLE_keyed_mutex EGL_ANGLE_surface_orientation EGL_NV_post_sub_buffer EGL_KHR_create_context EGL_EXT_device_query EGL_KHR_image EGL_KHR_image_base EGL_KHR_gl_texture_2D_image EGL_KHR_gl_texture_cubemap_image EGL_KHR_gl_renderbuffer_image EGL_KHR_get_all_proc_addresses EGL_KHR_stream EGL_KHR_stream_consumer_gltexture EGL_NV_stream_consumer_gltexture_yuv EGL_ANGLE_flexible_surface_compatibility EGL_ANGLE_stream_producer_d3d_texture EGL_ANGLE_create_context_webgl_compatibility EGL_CHROMIUM_create_context_bind_generates_resource EGL_EXT_pixel_format_float EGL_KHR_surfaceless_context EGL_ANGLE_display_texture_share_group EGL_ANGLE_create_context_client_arrays 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GL_ANGLE_request_extension GL_ANGLE_robust_client_memory GL_ANGLE_texture_compression_dxt3 GL_ANGLE_texture_compression_dxt5 GL_ANGLE_texture_usage GL_ANGLE_translated_shader_source GL_CHROMIUM_bind_generates_resource GL_CHROMIUM_bind_uniform_location GL_CHROMIUM_color_buffer_float_rgb GL_CHROMIUM_color_buffer_float_rgba GL_CHROMIUM_copy_compressed_texture GL_CHROMIUM_copy_texture GL_CHROMIUM_sync_query GL_EXT_blend_minmax GL_EXT_color_buffer_float GL_EXT_color_buffer_half_float GL_EXT_debug_marker GL_EXT_discard_framebuffer GL_EXT_disjoint_timer_query GL_EXT_draw_buffers GL_EXT_frag_depth GL_EXT_map_buffer_range GL_EXT_occlusion_query_boolean GL_EXT_read_format_bgra GL_EXT_robustness GL_EXT_sRGB GL_EXT_shader_texture_lod GL_EXT_texture_compression_dxt1 GL_EXT_texture_compression_s3tc_srgb GL_EXT_texture_filter_anisotropic GL_EXT_texture_format_BGRA8888 GL_EXT_texture_norm16 GL_EXT_texture_rg GL_EXT_texture_storage GL_EXT_unpack_subimage GL_KHR_debug GL_KHR_parallel_shader_compile 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2: EXT_color_buffer_float EXT_texture_filter_anisotropic EXT_disjoint_timer_query OES_texture_float_linear WEBGL_compressed_texture_s3tc WEBGL_compressed_texture_s3tc_srgb WEBGL_debug_renderer_info WEBGL_debug_shaders WEBGL_lose_context Direct2D: true Ativado o desenho fora do processo principal: true Contagem de desenho fora do tópico principal: 4 Alvo de taxa de atualização: 60 DirectWrite: true (6.2.9200.22164) GPU #1 Ativo: Sim Descrição: Intel(R) HD Graphics 4600 ID do fornecedor: 0x8086 ID do dispositivo: 0x0416 Versão do driver: 10.18.14.5057 Data do driver: 8-16-2018 Drivers: igdumdim64 igd10iumd64 igd10iumd64 igdumdim32 igd10iumd32 igd10iumd32 ID do subsistema: 51061558 RAM: Desconhecido GPU #2 Ativo: Não Descrição: NVIDIA GeForce GTX 780M ID do fornecedor: 0x10de ID do dispositivo: 0x119f Versão do driver: 25.21.14.2531 Data do driver: 4-9-2019 Drivers: nvd3dumx,nvwgf2umx,nvwgf2umx nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um ID do subsistema: 51061558 RAM: 4096 Diagnósticos AzureCanvasAccelerated: 0 AzureCanvasBackend: direct2d 1.1 AzureCanvasBackend (UI Process): skia AzureContentBackend: direct2d 1.1 AzureContentBackend (UI Process): skia AzureFallbackCanvasBackend (UI Process): cairo GPUProcessPid: 10124 Registro de decisões WEBRENDER: opt-in by default: WebRender is an opt-in feature WEBRENDER_QUALIFIED: blocked by env: No qualified hardware ADVANCED_LAYERS: available by user: Enabled for Windows 7 via user-preference

Soluções alternativas NO_CONSTANT_BUFFER_OFFSETTING: Unsupported by driver


Mídia


Infraestrutura de Áudio: wasapi Máximo de Canais: 2 Taxa de amostragem preferida: 48000 Dispositivos de Saída Nome: Grupo LG TV (Áudio Intel(R) para telas): HDAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_2807&SUBSYS_15585106&REV_1000\4&6ec40d7&0&0001 Realtek Digital Output (Realtek High Definition Audio): HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0892&SUBSYS_15585107&REV_1003\4&695867d&0&0001 Fone de ouvido do headset (Headset (Xbox 360 Wireless Receiver for Windows)): USB\VID_045E&PID_0719&IA_01\7&55755d0&0&01 Alto-falantes (Realtek High Definition Audio): HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0892&SUBSYS_15585107&REV_1003\4&695867d&0&0001 Speakers/Intel WiDi (2- Intel WiDi Audio Device): {4d36e96c-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\*IntAudWaveEx\1&1a590e2c&0&02 Alto-falantes (Intel WiDi Audio Device): {4d36e96c-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\*IntAudWaveEx\1&1a590e2c&0&06 Dispositivos de Entrada Nome: Grupo Subwoofer (Realtek High Definition Audio): HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0892&SUBSYS_15585107&REV_1003\4&695867d&0&0001 Rear Black In (Realtek High Definition Audio): HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0892&SUBSYS_15585107&REV_1003\4&695867d&0&0001 Microfone (Realtek High Definition Audio): HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0892&SUBSYS_15585107&REV_1003\4&695867d&0&0001 PC Beep (Realtek High Definition Audio): HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0892&SUBSYS_15585107&REV_1003\4&695867d&0&0001 Microfone (Realtek High Definition Audio): HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0892&SUBSYS_15585107&REV_1003\4&695867d&0&0001 SPDIF Interface/Intel WiDi (2- Intel WiDi Audio Device): {4d36e96c-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\*IntAudWaveEx\1&1a590e2c&0&02 Rear (Realtek High Definition Audio): HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0892&SUBSYS_15585107&REV_1003\4&695867d&0&0001 Interface SPDIF (Intel WiDi Audio Device): {4d36e96c-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\*IntAudWaveEx\1&1a590e2c&0&06 MIDI (2- Intel WiDi Audio Device): {4d36e96c-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\*IntAudWaveEx\1&1a590e2c&0&02 Side (Realtek High Definition Audio): HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0892&SUBSYS_15585107&REV_1003\4&695867d&0&0001 MIDI (Intel WiDi Audio Device): {4d36e96c-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\*IntAudWaveEx\1&1a590e2c&0&06 Center (Realtek High Definition Audio): HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0892&SUBSYS_15585107&REV_1003\4&695867d&0&0001 Rear Black In (Realtek High Definition Audio): HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0892&SUBSYS_15585107&REV_1003\4&695867d&0&0001 MIDI (Intel WiDi Audio Device): {4d36e96c-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\*IntAudWaveEx\1&1a590e2c&0&06 Microfone do Headset (Headset (Xbox 360 Wireless Receiver for Windows)): USB\VID_045E&PID_0719&IA_01\7&55755d0&0&01 Front (Realtek High Definition Audio): HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0892&SUBSYS_15585107&REV_1003\4&695867d&0&0001 Mixagem estéreo (Realtek High Definition Audio): HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0892&SUBSYS_15585107&REV_1003\4&695867d&0&0001 Entrada (Realtek High Definition Audio): HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0892&SUBSYS_15585107&REV_1003\4&695867d&0&0001 MIDI (2- Intel WiDi Audio Device): {4d36e96c-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\*IntAudWaveEx\1&1a590e2c&0&02

Preferências importantes modificadas


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GC incremental: true

Acessibilidade


Ativado: false Bloquear acessibilidade: 0 Identificador Acessível Utilizado: true Instanciador de Acessibilidade:

Versões de bibliotecas


NSPR Versão mínima esperada: 4.20 Versão em uso: 4.20

NSS Versão mínima esperada: 3.42.1 Versão em uso: 3.42.1

NSSSMIME Versão mínima esperada: 3.42.1 Versão em uso: 3.42.1

NSSSSL Versão mínima esperada: 3.42.1 Versão em uso: 3.42.1

NSSUTIL Versão mínima esperada: 3.42.1 Versão em uso: 3.42.1

Isolamento


Nível de isolamento de processamento de conteúdo: 5 Nível efetivo de isolamento de processamento de conteúdo: 5

Internacionalização & Localização


Configurações do aplicativo Idiomas solicitados: ["pt-BR"] Idiomas disponíveis: ["pt-BR","en-US"] Idiomas do aplicativo: ["pt-BR","en-US"] Preferências regionais: ["pt-BR"] Idioma padrão: "pt-BR" Sistema operacional Idiomas do sistema: ["pt-BR"] Preferências regionais: ["pt-BR"]

Aplicativo

  • User Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; Win64; x64; rv:66.0) Gecko/20100101 Firefox/66.0

Mais informações

Samuel Santos
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78 soluções 785 respostas

Oi,

Execute o Firefox em Modo Seguro para verificar se o problema continua. O Modo Segurança do Firefox é um modo de solução de problemas que desliga temporariamente a aceleração de hardware, redefine algumas configurações, e desativa os complementos (extensões e temas).

Se o Firefox estiver aberto, você pode reiniciar o Firefox no modo de segurança através do menu Ajuda:

  • Clique no menu New Fx Menu , depois em Help-29 e finalmente em and Reiniciar com extensões desativadas.

Se o Firefox não estiver funcionando, você pode iniciar o Firefox no modo de segurança da seguinte forma:

  • No Windows: Segure a tecla Shift quando for iniciar o Firefox.
  • No Mac: Segure a tecla option quando for iniciar o Firefox.
  • No Linux: Vá para o Terminal e execute o comando firefox-safe-mode
    (pode ser necessário especificar o caminho de instalação do Firefox por exemplo, /usr/lib/firefox)

Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro".

SafeMode-Fx35

Se o problema não ocorrer no Modo Seguro, uma extensão, tema ou a aceleração de hardware pode estar causando o problema. Por favor, leia o artigo Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns do Firefox para determinar isso.

Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabri-lo.

Oi, '''Execute o Firefox em Modo Seguro''' para verificar se o problema continua. O [[Troubleshoot Firefox issues using Safe Mode|Modo Segurança do Firefox]] é um modo de solução de problemas que desliga temporariamente a aceleração de hardware, redefine algumas configurações, e desativa os complementos (extensões e temas). '''Se o Firefox estiver aberto,''' você pode reiniciar o Firefox no modo de segurança através do menu Ajuda: *Clique no menu [[Image:New Fx Menu]], depois em [[Image:Help-29]] e finalmente em and ''Reiniciar com extensões desativadas''. '''Se o Firefox não estiver funcionando,''' você pode iniciar o Firefox no modo de segurança da seguinte forma: *No Windows: Segure a tecla '''Shift''' quando for iniciar o Firefox. *No Mac: Segure a tecla '''option''' quando for iniciar o Firefox. *No Linux: Vá para o Terminal e execute o comando ''firefox-safe-mode'' <br>(pode ser necessário especificar o caminho de instalação do Firefox por exemplo, /usr/lib/firefox) Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro". ;[[Image:SafeMode-Fx35]] '''''Se o problema não ocorrer no Modo Seguro''''', uma extensão, tema ou a aceleração de hardware pode estar causando o problema. Por favor, leia o artigo [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]] para determinar isso. ''Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabri-lo.''
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Olá, tudo bom?

Efetuei a reinicialização em modo seguro, mas não obtive sucesso. Ainda apresenta problemas de carregamento no site do outlook.

Existe outro método?

PS: Eu abri aqui pedido de suporte, pois em outros navegadores o mesmo está funcionando bem.

Olá, tudo bom? Efetuei a reinicialização em modo seguro, mas não obtive sucesso. Ainda apresenta problemas de carregamento no site do outlook. Existe outro método? PS: Eu abri aqui pedido de suporte, pois em outros navegadores o mesmo está funcionando bem.
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Samuel Santos
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78 soluções 785 respostas

Há outros passos que você pode tentar:

1. Criar um novo perfil: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/gerenciador-de-perfis-para-criar-remover-perfis

2. Desinstale o Firefox e baixe o instalador novamente em https://mozilla.org

Há outros passos que você pode tentar: 1. Criar um novo perfil: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/gerenciador-de-perfis-para-criar-remover-perfis 2. Desinstale o Firefox e baixe o instalador novamente em https://mozilla.org
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Bom dia, tudo bom?

Efetuei esse procedimento também, mas infelizmente não tive resultado...

Há mais algum procedimento?

att;

Bom dia, tudo bom? Efetuei esse procedimento também, mas infelizmente não tive resultado... Há mais algum procedimento? att;
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Samuel Santos
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Oi, verifique se seu Firewall e seu Antivirus impedem de usar este site no Firefox. Outra coisa que pode afetar é a VPN, se estiver usando, desative e tente novamente.

Você pode excluir dados de navegação como caches e cookies:

Muitos problemas em sites podem ser causados por cookies ou cache corrompidos. Para tentar resolver estes problemas, o primeiro passo é limpar a cache e os cookies.

Nota: Com esta ação, você será desconectado de todos os sites que estiver logado.

Para limpar a cache e os cookies siga os seguintes passos:

  1. Clique no botão de Biblioteca 57 library icon e depois em Histórico.
    (em versões antigas do Firefox clique no botão de menu New Fx Menu e depois em Histórico.)
  2. No menu Histórico, clique em Limpar dados de navegação....
  3. Em Intervalo de tempo a limpar, clique em Tudo.
  4. Clique na seta ao lado de Detalhes para visualizar uma lista de opções.
  5. Marque as opções Cache e Cookies e desmarque todo o resto.
  6. Clique no botão {button Limpar agora}.

Mais informações podem ser encontradas no artigo:
Excluir histórico de navegação, pesquisa e download no Firefox.

Seus problemas foram resolvidos? Por favor, informe!

Oi, verifique se seu Firewall e seu Antivirus impedem de usar este site no Firefox. Outra coisa que pode afetar é a VPN, se estiver usando, desative e tente novamente. Você pode excluir dados de navegação como caches e cookies: Muitos problemas em sites podem ser causados por cookies ou cache corrompidos. Para tentar resolver estes problemas, o primeiro passo é limpar a cache e os cookies. '''Nota: Com esta ação, você será desconectado de todos os sites que estiver logado.''' Para limpar a cache e os cookies siga os seguintes passos: #Clique no botão de Biblioteca [[Image:57 library icon]] e depois em Histórico.<br>(em versões antigas do Firefox clique no botão de menu [[Image:New Fx Menu]] e depois em Histórico.) #No menu Histórico, clique em '''Limpar dados de navegação...'''. #Em '''Intervalo de tempo a limpar''', clique em '''Tudo'''. #Clique na seta ao lado de '''Detalhes''' para visualizar uma lista de opções. #Marque as opções '''Cache''' e '''Cookies''' e desmarque todo o resto. #Clique no botão {button Limpar agora}. Mais informações podem ser encontradas no artigo:<br>[[Delete browsing, search and download history on Firefox]]. Seus problemas foram resolvidos? Por favor, informe!
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Já tinha tentado isso, não funcionou... Acho que o jeito é esperar que o outlook se resolva sozinho.

Já tinha tentado isso, não funcionou... Acho que o jeito é esperar que o outlook se resolva sozinho.
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Paulo Henrique 14 soluções 88 respostas

Olá, DonBarbin.

A primeira sugestão é remover a extensão Shockwave Flash 32.0 r0. A funcionalidade dessa extensão foi incorporada ao navegador nas versões mais recentes. Mesmo que já tenha testado em Modo de Segurança, sugiro remover completamente a extensão.

Se o problema persistir, sugiro testar a versão de suporte estendido do navegador, o Firefox-ESR. Você pode obtê-lo na página abaixo:

O Firefox-ESR é uma versão para uso corporativo que visa estabilidade e não possui os recursos mais avançados do navegador. Mais detalhes podem ser consultados na página da versão.

Além disso, tente detalhar mais o problema. Seguem algumas perguntas:

  • Qual é extamente o endereço que está utilizando para acessar o Outlook?;
  • A página inicial abre e consegue fazer o login? Ou consegue fazer o login e depois a página pára de carregar?;
  • Se tem acesso à conta de e-mail, em quais funcionalidades o navegador não funciona?;
  • Quando o problema começou? Consegue associar o início do problema com algum outro evento - atualização do navegador ou do sistema operacional, instalação de programas, alteração de alguma configuração do navegador etc?

Se for o caso, anexe capturas de tela.

Mesmo que o problema não se manifeste na versão de suporte estendido, seria muito útil ter os detalhes. Isso poderá auxiliar outros usuários com a mesma dificuldade e talvez possamos reportar um bug, se for possível descrevê-lo com exatidão.

Olá, ''DonBarbin''. A primeira sugestão é '''remover a extensão ''Shockwave Flash 32.0 r0'''''. A funcionalidade dessa extensão foi incorporada ao navegador nas versões mais recentes. Mesmo que já tenha testado em Modo de Segurança, sugiro remover completamente a extensão. Se o problema persistir, sugiro '''testar a versão de suporte estendido''' do navegador, o '''Firefox-ESR'''. Você pode obtê-lo na página abaixo: *[https://www.mozilla.org/en-US/firefox/organizations/all/?q=Portuguese%20(Brazilian),%20Portugu%C3%AAs%20(do%C2%A0Brasil) ''Download Firefox Extended Support Release in your language'']. O '''Firefox-ESR''' é uma versão para uso corporativo que visa estabilidade e não possui os recursos mais avançados do navegador. Mais detalhes podem ser consultados na [https://www.mozilla.org/en-US/firefox/organizations/ página da versão]. Além disso, tente '''detalhar mais o problema'''. Seguem algumas perguntas: * Qual é extamente o endereço que está utilizando para acessar o ''Outlook''?; * A página inicial abre e consegue fazer o login? Ou consegue fazer o login e depois a página pára de carregar?; * Se tem acesso à conta de e-mail, em quais funcionalidades o navegador não funciona?; * Quando o problema começou? Consegue associar o início do problema com algum outro evento - atualização do navegador ou do sistema operacional, instalação de programas, alteração de alguma configuração do navegador etc? Se for o caso, anexe capturas de tela. Mesmo que o problema não se manifeste na versão de suporte estendido, seria muito útil ter os detalhes. Isso poderá auxiliar outros usuários com a mesma dificuldade e talvez possamos reportar um ''bug'', se for possível descrevê-lo com exatidão.

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Boa tarde, tudo bom?

Não havia recebido notificação dessa resposta. Shockwave e Firefox ERS. Não funcionaram...

Sobre as perguntas: Endereço: https://outlook.live.com/mail/inbox/id/[...]

Acesso normalmente, consigo logar e ler os emails normalmente.

O problema ocorre ao tentar responder um email. E trava no carregamento de abertura para resposta, depois de digitar e/ou anexar arquivo ele emite uma mensagem que não foi possível carregar. Caso apenas escreva uma resposta e envio, em seguida vem a mensagem que não foi possível enviar...

Não ocorreu nenhuma alteração de instalação ou atualização do sistema ou outro programa quando começou a dar o erro. Exceto a do próprio Firefox. Começou depois de uma atualização do navegador. Ja tentei reinstalar e não houve sucesso...

Anexei uma imagem com exemplo de mensagem. Algumas vezes vai outras dão erro e ficam travada ou até se perdem. Mas é assim que se apresentam.

Boa tarde, tudo bom? Não havia recebido notificação dessa resposta. Shockwave e Firefox ERS. Não funcionaram... Sobre as perguntas: Endereço: https://outlook.live.com/mail/inbox/id/[...] Acesso normalmente, consigo logar e ler os emails normalmente. O problema ocorre ao tentar responder um email. E trava no carregamento de abertura para resposta, depois de digitar e/ou anexar arquivo ele emite uma mensagem que não foi possível carregar. Caso apenas escreva uma resposta e envio, em seguida vem a mensagem que não foi possível enviar... Não ocorreu nenhuma alteração de instalação ou atualização do sistema ou outro programa quando começou a dar o erro. Exceto a do próprio Firefox. Começou depois de uma atualização do navegador. Ja tentei reinstalar e não houve sucesso... Anexei uma imagem com exemplo de mensagem. Algumas vezes vai outras dão erro e ficam travada ou até se perdem. Mas é assim que se apresentam.
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Paulo Henrique 14 soluções 88 respostas

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Olá, DonBarbin.

Antes de tudo, sugiro atualizar o Firefox, caso ainda esteja usando a versão 66.0.3. Se precisar, veja o artigo Atualize o Firefox.

Vi que você tem a extensão Adblock Plus - bloqueador de anúncios grátis - versão: 3.5.1. Ainda que você já tenha testado o navegador em Modo de Segurança, há relatos de problemas no Outlook associados ao uso da extensão. Há um fórum de discussão que pode ser conferido no endereço abaixo (em inglês):

Outro fato importante é que a extensão recebeu uma atualização (3.5.2) em 19/04/2019. Tente atualizá-la também, se ainda estiver com a versão 3.5.1 (a informada no relatório do seu sistema).

Sugiro que você reporte o erro ao suporte da Microsoft, com o máximo de detalhes, inclusive o fato de ser um problema que ocorre exclusivamente no Firefox e que é utilizada uma ferramenta de bloqueio de propaganda. Coloque o endereço da pergunta feita aqui e depois coloque o endereço da pergunta de lá aqui também. Mesmo que não seja oferecida uma solução, isso dará visibilidade para o problema para outros usuários que procuram sobre o assunto e poderá nos ajudar a encontrar a solução.

Além disso, há duas ferramentas de inspeção do Firefox que podem ajudar. A primeira é o Web Console, acessado com atalho < Ctrl + Shift + K > e a segunda é o Browser Console, acessada com o atalho < Ctrl + Shift + J >. Ambas oferecem registros (logs) da atividade do navegador. As páginas abaixo oferecem informações detalhadas a respeito (em inglês):

Enquanto estiver navegando no e-mail, deixe-as em funcionamento. Não se assuste com os registros. Eles nada mais são que informações que os programadores usam para monitorar o funcionamento dos programas e para investigar problemas.

Veja se alguma entrada chama a sua atenção, especialmente se há registros que são gerados no momento da ocorrência que você relata. Informe aqui os últimos registros que são emitidos quando aparece a mensagem "Não é possível exibir a mensagem original no momento. Ela será incluída quando esta mensagem for envidada". No Web Console deverá aparecer também uma aba para o Adblock Plus. Monitore os registros ali também.

Olá, ''DonBarbin''. Antes de tudo, sugiro '''atualizar o Firefox''', caso ainda esteja usando a versão 66.0.3. Se precisar, veja o artigo [[Atualize o Firefox]]. Vi que você tem a extensão '''Adblock Plus - bloqueador de anúncios grátis - versão: 3.5.1'''. Ainda que você já tenha testado o navegador em Modo de Segurança, há relatos de problemas no Outlook associados ao uso da extensão. Há um '''fórum de discussão''' que pode ser conferido no endereço abaixo (em inglês): * [https://adblockplus.org/forum/viewforum.php?f=1&sid=34f0c6aef6b477eb556f5bc292b59e85 ''Adblock Plus for Firefox support'']. Outro fato importante é que a '''extensão recebeu uma atualização (3.5.2)''' em 19/04/2019. Tente atualizá-la também, se ainda estiver com a versão 3.5.1 (a informada no relatório do seu sistema). Sugiro que você '''reporte o erro ao''' [https://answers.microsoft.com '''suporte da Microsoft'''], com o máximo de detalhes, inclusive o fato de ser um problema que ocorre exclusivamente no Firefox e que é utilizada uma ferramenta de bloqueio de propaganda. Coloque o endereço da pergunta feita aqui e depois coloque o endereço da pergunta de lá aqui também. Mesmo que não seja oferecida uma solução, isso dará visibilidade para o problema para outros usuários que procuram sobre o assunto e poderá nos ajudar a encontrar a solução. Além disso, '''há duas ferramentas de inspeção do Firefox''' que podem ajudar. A primeira é o '''Web Console''', acessado com atalho < '''Ctrl + Shift + K''' > e a segunda é o '''Browser Console''', acessada com o atalho < '''Ctrl + Shift + J''' >. Ambas oferecem '''registros''' (''logs'') '''da atividade do navegador'''. As páginas abaixo oferecem informações detalhadas a respeito (em inglês): * [https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Tools/Web_Console Web Console]; * [https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Tools/Browser_Console Browser Console]. Enquanto estiver navegando no ''e-mail'', deixe-as em funcionamento. Não se assuste com os registros. Eles nada mais são que informações que os programadores usam para '''monitorar o funcionamento dos programas e para investigar problemas'''. Veja se alguma entrada chama a sua atenção, especialmente se há registros que são gerados no momento da ocorrência que você relata. Informe aqui os últimos registros que são emitidos quando aparece a mensagem "'''Não é possível exibir a mensagem original no momento. Ela será incluída quando esta mensagem for envidada'''". No Web Console deverá aparecer também uma aba para o Adblock Plus. Monitore os registros ali também.
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Solução escolhida

Bom dia,

O Adblock, eu já tinha feito o teste de retira-lo para testar e só piorou, pois com ele algumas vezes funcionava o site do outlook, mas sem ele não conseguia utilizar o email... Eu configurei para ele bloquear as funções do Skype que travam o site. Melhorou o uso e velocidade, mas ainda apresentava problemas.

Com relação a Atualização, esta em modo automático para atualizar o navegador. Fui ver e realmente estava pendente de reiniciar, como se tivesse ocorrido algum travamento na atualização. Consegui finalizar a atualização e fui fazendo alguns testes. E até o momento não apresentou erro...

Obrigado

Bom dia, O Adblock, eu já tinha feito o teste de retira-lo para testar e só piorou, pois com ele algumas vezes funcionava o site do outlook, mas sem ele não conseguia utilizar o email... Eu configurei para ele bloquear as funções do Skype que travam o site. Melhorou o uso e velocidade, mas ainda apresentava problemas. Com relação a Atualização, esta em modo automático para atualizar o navegador. Fui ver e realmente estava pendente de reiniciar, como se tivesse ocorrido algum travamento na atualização. Consegui finalizar a atualização e fui fazendo alguns testes. E até o momento não apresentou erro... Obrigado
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Infelizmente o problema retornou...

Infelizmente o problema retornou...
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Paulo Henrique 14 soluções 88 respostas

Olá, DonBarbin.

Instalou algum novo programa no computador, extensão no Firefox ou teve algum programa atualizado automaticamente?

Consulte também o histórico de atualização do sistema operacional e veja se houve alguma atualização.

Fez alguma alteração nas preferências do navegador, por exemplo, em relação à aceitação de cookies?

Olá, ''DonBarbin''. Instalou algum novo programa no computador, extensão no Firefox ou teve algum programa atualizado automaticamente? Consulte também o histórico de atualização do sistema operacional e veja se houve alguma atualização. Fez alguma alteração nas preferências do navegador, por exemplo, em relação à aceitação de ''cookies''?
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Não fiz nada, apenas começou a dar erro novamente, mas hoje também começou a dar erro pelo Chrome... Acho que o jeito é abandonar a plataforma de e-mail, era bom quando era hotmail apenas, os engenheiros da microsoft já o deixaram com a qualidade péssima. E eles mesmo não sabem como resolver, pedem apenas para aguardar que se normalize já que eu me neguei a usar o Edge para navegar... Mozilla não tem plataforma de email?

Não fiz nada, apenas começou a dar erro novamente, mas hoje também começou a dar erro pelo Chrome... Acho que o jeito é abandonar a plataforma de e-mail, era bom quando era hotmail apenas, os engenheiros da microsoft já o deixaram com a qualidade péssima. E eles mesmo não sabem como resolver, pedem apenas para aguardar que se normalize já que eu me neguei a usar o Edge para navegar... Mozilla não tem plataforma de email?
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Paulo Henrique 14 soluções 88 respostas

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Olá, DonBarbin.

A Mozilla oferece um cliente de e-mail, o Thunderbird. Você pode configurar a sua conta nele. Nem todos os provedores de e-mail oferecem gratuitamente a possibilidade de utilizar um cliente, disponibilizando apenas a versão web.

Detalhes sobre instalação, configuração e uso de sua conta no Thunderbird podem ser obtidos na página de suporte:

Da mesma forma que o Firefox, é possível customizar o Thunderbird com funcionalidades extras via extensões.

Para saber mais, navegue pelas páginas:

Olá, ''DonBarbin''. A Mozilla oferece um cliente de ''e-mail'', o [https://www.thunderbird.net/pt-BR/ Thunderbird]. Você pode configurar a sua conta nele. Nem todos os provedores de ''e-mail'' oferecem gratuitamente a possibilidade de utilizar um cliente, disponibilizando apenas a versão ''web''. Detalhes sobre instalação, configuração e uso de sua conta no Thunderbird podem ser obtidos na página de suporte: * [https://support.mozilla.org/pt-BR/products/thunderbird Ajuda do Thunderbird]. Da mesma forma que o Firefox, é possível customizar o Thunderbird com funcionalidades extras via [https://addons.thunderbird.net/pt-BR/thunderbird/ extensões]. Para saber mais, navegue pelas páginas: * [https://www.thunderbird.net/pt-BR/about/ Sobre o Projeto Thunderbird]; * [https://www.thunderbird.net/pt-BR/features/ Recursos do Thunderbird].

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Obrigado pela atenção, disponibilidade e ajuda...

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