X
Toque aqui para ver a versão para dispositivos móveis desse site.

Fórum de suporte

Por que o Hotmail(Outlook) não está funcionando pelo Firefox?

Postado

Desde 03/08/2013 o Firefox não abre mais o site do Hotmail(Outlook), a tela fica em branco e o site não é carregado. Já realizei todas as dicas informadas no fórum do Mozilla e também instalei o complemento "User Agent Switcher" que faz com que o Firefox se comporte como o IE. Mas mesmo assim continuo tendo o mesmo problema.

Desde 03/08/2013 o Firefox não abre mais o site do Hotmail(Outlook), a tela fica em branco e o site não é carregado. Já realizei todas as dicas informadas no fórum do Mozilla e também instalei o complemento "User Agent Switcher" que faz com que o Firefox se comporte como o IE. Mas mesmo assim continuo tendo o mesmo problema.

Solução escolhida

Se o seu navegador não estiver atualizado atualize. Ou reinstale o navegador. Se isso não funcionar veja se o horário e data do seu PC esta atualizado, se não estiver, pode ser isso.

Ler esta resposta 20

Detalhes avançados do sistema

Extensões instaladas

  • Google Update
  • GEPlugin
  • Shockwave Flash 11.8 r800
  • Next Generation Java Plug-in 10.25.2 for Mozilla browsers
  • NPRuntime Script Plug-in Library for Java(TM) Deploy
  • 5.1.20513.0
  • NVIDIA 3D Vision plugin for Mozilla browsers
  • NVIDIA 3D Vision Streaming plugin for Mozilla browsers
  • NPWLPG
  • The plug-in allows you to open and edit files using Microsoft Office applications
  • Office Authorization plug-in for NPAPI browsers
  • RealPlayer(tm) LiveConnect-Enabled Plug-In
  • 6.0.12.448

Aplicativo

  • Firefox 22.0
  • Agente de Usuário: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:22.0) Gecko/20100101 Firefox/22.0
  • URL de Suporte: http://support.mozilla.org/1/firefox/22.0/WINNT/pt-BR/

Extensões

  • Cheevos 1.5 (jid1-bpzDizt9E1R7nw@jetpack)
  • Libera Link 1.3 (liberalink@liberalink.com.br)
  • MEGA EXTENSION 1.0.3 (firefox@mega.co.nz)
  • Troubleshooter 1.1a (troubleshooter@mozilla.org)
  • User Agent Switcher 0.7.3 ({e968fc70-8f95-4ab9-9e79-304de2a71ee1})
  • Youtube High Definition 6.4 ({7b1bf0b6-a1b9-42b0-b75d-252036438bdc})
  • Adblock Plus 2.3.2 ({d10d0bf8-f5b5-c8b4-a8b2-2b9879e08c5d}) (Inativo)

Javascript

  • incrementalGCEnabled: True

Gráficos

  • adapterDescription: NVIDIA GeForce 9800 GT
  • adapterDescription2:
  • adapterDeviceID: 0x0614
  • adapterDeviceID2:
  • adapterDrivers: nvd3dumx,nvwgf2umx,nvwgf2umx nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um
  • adapterDrivers2:
  • adapterRAM: 1024
  • adapterRAM2:
  • adapterVendorID: 0x10de
  • adapterVendorID2:
  • direct2DEnabled: True
  • directWriteEnabled: True
  • directWriteVersion: 6.2.9200.16571
  • driverDate: 3-14-2013
  • driverDate2:
  • driverVersion: 9.18.13.1422
  • driverVersion2:
  • info: {u'AzureCanvasBackend': u'direct2d', u'AzureFallbackCanvasBackend': u'cairo', u'AzureContentBackend': u'direct2d'}
  • isGPU2Active: False
  • numAcceleratedWindows: 1
  • numTotalWindows: 1
  • webglRenderer: Google Inc. -- ANGLE (NVIDIA GeForce 9800 GT )
  • windowLayerManagerType: Direct3D 10

Preferências Modificadas

  • accessibility.typeaheadfind.flashBar: 0
  • browser.cache.disk.capacity: 358400
  • browser.cache.disk.smart_size.first_run: False
  • browser.cache.disk.smart_size.use_old_max: False
  • browser.cache.disk.smart_size_cached_value: 358400
  • browser.link.open_newwindow: 2
  • browser.places.smartBookmarksVersion: 4
  • browser.search.useDBForOrder: True
  • browser.startup.homepage_override.buildID: 20130618035212
  • browser.startup.homepage_override.mstone: 22.0
  • dom.mozApps.used: True
  • dom.w3c_touch_events.expose: False
  • extensions.lastAppVersion: 22.0
  • gfx.direct3d.checkDX10: False
  • gfx.direct3d.last_used_feature_level_idx: 1
  • gfx.direct3d.prefer_10_1: False
  • network.cookie.prefsMigrated: True
  • network.http.max-persistent-connections-per-server: 4
  • places.database.lastMaintenance: 1375572436
  • places.history.expiration.transient_current_max_pages: 104858
  • plugin.disable_full_page_plugin_for_types: application/pdf
  • plugin.importedState: True
  • plugin.state.npffapi: 0
  • privacy.sanitize.migrateFx3Prefs: True
  • security.warn_viewing_mixed: False
  • storage.vacuum.last.index: 1
  • storage.vacuum.last.places.sqlite: 1374715789

Diversos

  • User JS: Sim
  • Acessibilidade: Não
Emerson de Oliveira Carvalho 2 soluções 17 respostas

Solução escolhida

Se o seu navegador não estiver atualizado atualize. Ou reinstale o navegador. Se isso não funcionar veja se o horário e data do seu PC esta atualizado, se não estiver, pode ser isso.

Se o seu navegador não estiver atualizado atualize. Ou reinstale o navegador. Se isso não funcionar veja se o horário e data do seu PC esta atualizado, se não estiver, pode ser isso.

Votos como útil

Não funcionou. Já uso a versão 2.2 e a o meu PC está com os horários devidamente ajustados.

Não funcionou. Já uso a versão 2.2 e a o meu PC está com os horários devidamente ajustados.

Autor da pergunta

Somente depois de desinstalar apagando tudo (cookies, senhas, etc) que consegui ter acesso ao Hotmail.

Somente depois de desinstalar apagando tudo (cookies, senhas, etc) que consegui ter acesso ao Hotmail.
Emerson de Oliveira Carvalho 2 soluções 17 respostas

Vc teve que desinstalar o navegador ? Quando acontecer isso tente apenas apagar os cookies, as vezes não entra no email, já aconteceu isso no meu gmail. :\

Vc teve que desinstalar o navegador ? Quando acontecer isso tente apenas apagar os cookies, as vezes não entra no email, já aconteceu isso no meu gmail. :\

Autor da pergunta

Nem. Mesmo depois de iniciar sem os cookies, em modo de segurança e sem os complementos o Hotmail não abria. Só apagando tudo (excluindo até a pasta do Firefox) que consegui fazer com que o Hotmail voltasse.

Nem. Mesmo depois de iniciar sem os cookies, em modo de segurança e sem os complementos o Hotmail não abria. Só apagando tudo (excluindo até a pasta do Firefox) que consegui fazer com que o Hotmail voltasse.