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Netflix não carrega videos

  • 10 respostas
  • 1 tem este problema
  • 2107 visualizações
  • Última resposta de silvalivee

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Boa tarde pessoal, estou com problemas para abrir videos na netflix, quando tento abrir aparece o erro: instalando componentes necessarios para reprodução do audio ou video nesta página, como descrito na imagem enviada, quando entro na parte de extenções e vou para plugins aparece que o módulo de descriptografia de conteúdo widevine fornecido pela google inc. será instalado em instantes. Alguem sabe como poderia resolver esse problema?? Já tentei reinstalar o firefox, apagar os arquivos e nada...

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Oi, aguarde a instalação dos componentes, eles são realmente necessários. Em alguns casos, o problema pode ser resolvido com um pacote de codecs como VLC e K-Lite Standart.

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Eu aguardei mas nada aconteceu, atualizei a página e ainda fica dando essas mensagens (imagem abaixo) e tenho instalado no pc esse codecs...

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Olá bem vindo ao support mozilla!

Outros tipos de streaming ele roda normalmente? ex amazon?

Qual versão do navegador vc está utilizando?

No aguardo.

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Olá minha versão do firefox é 61.0.2, olha não sei a amazon pois não tenho conta, mas enquanto ao fox play, fica aparecendo mesmo problema. E o estranho é que estava tudo normal, mas do nada começou a dar este problema.

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infelizmente o erro persite...

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Olá

Obrigado por responder, por favor realize esse procedimento

https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/forum-response-desativar-aceleracao-de-hardware

No caso qual sua placa de video? Ela está atualizada com o drive do fabricante?

Quais plugins de reprodução de video vc tem instalado no firefox?

No Aguardo.

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Oi, ainda não funcionou, minha placa de vídeo é AMD Radon R7 200 e o drive está atualizado, os plugins que tem no firefox é:

Codec de vídeo OpenH264 fornecido por Cisco Systems, Inc

Modulo de descriptografia de conteúdo Widevine fornecido pela Google Inc. (Que esta dando problemas)

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Solução escolhida

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Oi, fiz os procedimentos anteriores criando um novo perfil, mas não deu certo o Firefox continua com o mesmo problema.

Eu digitei na barra de endereços about:plugins e percebi que o Firefox não está conseguindo criar ou identificar a pasta do plugin (Modulo de descriptografia de conteúdo Widevine fornecido pela Google Inc.) Como mostra a imagem abaixo.