Alguns problemas com o Firefox são causados por extensões, temas ou aceleração de hardware. Este artigo ajuda a determinar se um desses está causando o problema e, se for o caso, descreve como fazer o Firefox voltar a funcionar normalmente.

Inicie o Firefox em Modo de Segurança

Quando você inicia o Firefox em Modo de Segurança, todas as extensões são temporariamente desativadas, a aceleração de hardware é desativada e o tema padrão é usado. Isso ajuda a determinar se um desses está causando o problema.

1. Clique no menu , depois em Ajuda, selecione Modo de solução de problemas… e clique em Reiniciar no diálogo Reiniciar o Firefox em modo de solução de problemas?

   Nota: Você também pode iniciar o Firefox em modo de solução de problemas mantendo pressionada a tecla Shift ao abrir o Firefox. mantendo pressionada a tecla option ao abrir o Firefox. assim: feche o Firefox, abra um Terminal e execute o comando firefox -safe-mode
   Pode ser necessário especificar o path da instalação do Firefox (por exemplo, /usr/lib/firefox).
2. Quando a janela do Modo de Segurança do Firefox aparecer, clique no botão Iniciar em Modo de Segurança.

Depois de iniciar o Firefox em Modo de Segurança, verifique se o problema ainda ocorre.

O problema ainda ocorre no Modo de Segurança

Se o problema persiste no Modo de Segurança, então ele não é causado por uma extensão, tema ou aceleração de hardware. Outras possíveis causas podem ser plugins ou mudanças realizadas nas configurações do Firefox, que não são desativados no Modo de Segurança. Para sugestões adicionais de solução de problemas, consulte estes artigos:

• Como diagnosticar e resolver problemas no Firefox
• Plugin Flash - Mantenha-o atualizado e evite problemas
• Restaure as preferências do Firefox para solucionar e corrigir problemas

O problema não ocorre no Modo de Segurança

Se o problema não ocorre no Modo de segurança, muito provavelmente é causado por uma extensão, tema ou aceleração de hardware. Continue seguindo os passos neste artigo para determinar a causa do problema.

Desligue a aceleração de hardware

Com alguns processadores e configurações de drivers gráficos, o Firefox pode travar ou ter problemas para exibir texto ou objetos em páginas ao usar a aceleração de hardware. Você pode tentar desativar aceleração de hardware para ver se corrige o problema.

Se o problema foi solucionado, então é provável que a aceleração de hardware seja a causa. Você pode tentar atualizar seus drivers gráficos para ver se isso é corrigido, ou simplesmente usar o Firefox sem aceleração de hardware. Se o problema ainda ocorrer, provavelmente está relacionado com extensões ou temas. Continue com os passos deste artigo para ver se ajuda.

Mude para o tema padrão

Se você está usando outro tema que não seja o padrão:

1. Clique no menu , depois em Extensões e temas (o gerenciador de extensões é aberto em uma nova aba, ou sua aba é exibida caso já esteja aberta, mesmo em outra janela). Selecione o painel Temas.
2. Encontre o tema Padrão (desativado), clique no ícone de reticências (3 pontos) e clique em Ativar para fazer o Firefox mudar para este tema.
3. Clique no menu do Firefox e selecione Sair.Clique no menu do Firefox no alto da tela e selecione Fechar Firefox.Clique no menu do Firefox e selecione Sair.
4. Inicie o Firefox como costuma fazer normalmente.

Verifique se o problema persiste. Se não ocorrer mais, o tema que você estava usando era a causa. Se ainda persistir, continue seguindo os passos deste artigo.

Desative todas as extensões

Para determinar se uma extensão com defeito está causando o problema, você pode desativar todas as extensões instaladas:

Quando você reiniciar o Firefox, todas as extensões estarão desativadas.

Verifique se o problema persiste. Se não ocorrer mais com todas as extensões desativadas, uma dessas extensões era a causa. Para saber qual extensão estava provocando o problema, continue seguindo os passos deste artigo:

Teste de extensões com defeito

Para determinar qual das extensões desativadas estava causando o problema, você pode reativar uma extensão de cada vez.

1. Clique no menu , depois em Extensões e temas (o gerenciador de extensões é aberto em uma nova aba, ou sua aba é exibida caso já esteja aberta, mesmo em outra janela). Selecione o painel Extensões.
2. Clique emno ícone de reticências (3 pontos) e selecione Ativar para ativar uma extensão.
3. Feche o Firefox:Clique no menu do Firefox e selecione Sair.Clique no menu do Firefox no alto da tela e selecione Fechar Firefox.Clique no menu do Firefox e selecione Sair.
4. Inicie o Firefox como costuma fazer normalmente.

Depois de reiniciar o Firefox, verifique se o problema ocorre. Se o problema ocorrer novamente, a extensão que você acabou de ativar está causando o problema.

Depois de encontrar a extensão que está causando o problema, desative ou desinstale a extensão defeituosa e reative as outras extensões no gerenciador de extensões.

Atualize as extensões

Se uma extensão está causando o problema, talvez haja uma atualização disponível para corrigir:

1. Clique no menu , depois em Extensões e temas (o gerenciador de extensões é aberto em uma nova aba, ou sua aba é exibida caso já esteja aberta, mesmo em outra janela). Selecione o painel Extensões.
2. Clique no ícone de engrenagem no topo do painel Extensões do gerenciador de extensões e selecione Verificar se há atualizações.
3. Se atualizações forem encontradas, instale clicando em Instalar atualizações.
4. Quando a instalação for concluída, feche o Firefox:Clique no menu do Firefox e selecione Sair.Clique no menu do Firefox no alto da tela e selecione Fechar Firefox.Clique no menu do Firefox e selecione Sair.
5. Inicie o Firefox como costuma fazer normalmente.

Depois de reiniciar o Firefox, suas extensões estarão atualizadas. Se a extensão que estava causando problemas foi atualizada, reative-a e verifique o problema novamente.

Confira as configurações da extensão com problema

Alguns problemas são causados quando as configurações de uma extensão mudam as configurações do Firefox (por exemplo: problemas com barras de ferramentas). Assim, você pode conferir as configurações da extensão para tentar encontrar a opção que está causando o problema:

1. Clique no menu , depois em Extensões e temas (o gerenciador de extensões é aberto em uma nova aba, ou sua aba é exibida caso já esteja aberta, mesmo em outra janela). Selecione o painel Extensões.
2. Na extensão que estiver causando o problema, clique no ícone de reticências (3 pontos) e clique no botão OpçõesPreferências.
3. Procure nas configurações alguma opção que possa resolver o problema.
4. Se você encontrar uma opção apropriada, clique em Salvar e reinicie o Firefox.