As vezes, o conteúdo de áudio e vídeo de uma página da web não pode ser baixado e exibido corretamente no Firefox. Um plugin necessário pode estar faltando, desatualizado, bloqueado, em conflito com outro plugin ou complemento, ou o conteúdo pode estar bloqueado por alguma razão. Este artigo vai lhe ajudar a resolver esses problemas. __TOC__ = Plugins = {for win,mac} ==Vídeos em Flash nunca são executados == Se vídeos em Flash aparecerem na cor preta, branca ou cinza e nunca executam, veja [[Flash 11.3 doesn't load video in Firefox]]. {/for} == Instalando plugins necessários == Embora o Firefox possa exibir alguns tipos de mídias em páginas web, tais como imagens e [[Viewing HTML5 audio and video in Firefox#w_what-is-open-media|mídias open source]] como vídeos no formato Ogg e WebM, ele pode precisar da ajuda de players de mídia ou plugins para executar vídeos, áudios ou outros conteúdos. Mesmo que você tenha o player de mídia correto instalado para executar esses tipos de arquivo, pode ser que esteja faltando os plugins necessários para quando o conteúdo está ''embutido'' na própria página. Quando estiver faltando um plugin, faça o seguinte: # Clique no link para download.<br>[[Image:Plugin Needed]] # Siga as instruções. Caso a instalação falhe, instale manualmente. * '''Plugin do Flash''': Veja [[Install the Flash plugin to view videos, animations and games]] e [[Flash Plugin - Keep it up to date and troubleshoot problems]] ** O plugin do Flash é usado por muitos tipos de vídeos e áudios embutidos nas páginas da internet, incluindo os conteúdos do YouTube.com. * '''Plugin do Java''': [[Use the Java plugin to view interactive content on websites]] * '''Plugin do Silverlight''': Veja [[Use the Silverlight plugin to play audio and video]] * '''Plugin do Windows Media Player''': Veja [[Play Windows Media files in Firefox with the Windows Media plugin]] ** O plugin do Windows Media Player executará apenas alguns arquivos específicos reconhecidos pelo Windows (.asf, .asx, .wm, .wma, .wax, .wmp, .wmv, and .wvx) a menos que a página da web seja projetada especialmente para o Firefox e outros navegadores da Mozilla. O Internet Explorer usará o plugin do Windows Media Player para executar muitos outros formatos como mp3 e midi, porém o Firefox vai exigir outro plugin, como por exemplo o QuickTime. * '''Plugin do QuickTime''': Veja [[Use the QuickTime plugin to play audio and video]] ** O plugin do QuickTime pode manipular vários tipos de mídia embutidos em uma página. Em sistemas operacionais antigos, o plugin do QuickTime pode não estar configurado para manipular alguns formatos comuns de arquivos encontrados online, como os .mp3 embutidos no Windows XP{for not fx17} ou Mac OS X 10.5 e anteriores{/for}. Nesses casos, você precisa selecionar os formatos de mídia que você quer que o QuickTime execute no Firefox indo até as preferências do QuickTime. Para casos de plugins não tão comuns, veja esses sites: *[http://www.adobe.com/products/shockwaveplayer/ Shockwave] *[http://www.real.com/ RealPlayer] *[http://www.videolan.org/ VLC] == Atualize seus plugins == Verifique se você tem a última versão de todos os seus plugins. *Vá até a nossa página de [https://www.mozilla.org/plugincheck Verificação de Plugins] e veja os links para atualizar os plugins desatualizados. == Libere o Plugin Container no seu programa de segurança na internet == Faça com que o seu programa de segurança na internet (incluindo firewalls, programas antí-virus, programas anti-spyware, e outros) permita [[What is plugin-container|plugin-container.exe]], também conhecido como Plugin Container para o Firefox. Para instruções mais detalhadas veja [[Configure firewalls so that Firefox can access the Internet]], onde, nesse caso, Firefox significa Plugin Container para o Firefox. == Desabilitar um plugin conflitante == Se você possuí mais do que um plugin instalado que pode manusear o mesmo [http://en.wikipedia.org/wiki/Internet_media_type tipo de mídia (em inglês)], isso poderá causar um conflito que não permitirá a mídia rodar. Você provavelmente conseguirá resolver esse problema desabilitando um dos plugins. #[[T:Open Add-ons|type=Plugins]] #Na lista de plugins, selecione o plugin que você quer verificar. #*Se você quiser desabilitar o plugin, clique no botão {button Desativar}. #*Se você quiser reabilitar o plugin, clique no botão {button Ativar}. Por exemplo, você poderá ter que desabilitar o plugin do VLC para rodar mídias embutidas do QuickTime ou conteúdos de mídia do Windows. Para mais informações sobre resolução de problemas causados por plugins, veja o artigo [[Troubleshoot issues with plugins like Flash or Java to fix common Firefox problems]]. = Outras Soluções = == Limpar o cache == Veja [[Clear the cache - Delete temporary Internet files to fix common website issues]]. <!-- https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=594327 --> == Desabilitar complementos que estejam interferindo ou um software de bloqueio de propagandas == * Softwares de bloqueio de propagandas, como filtros anti-banners do seu programa de segurança na internet, ou complementos como Flashblock ou Adblock Plus, podem fazer com que conteúdos de áudio ou vídeo não sejam executados normalmente. * Qualquer complemento do Firefox também poderá bloquear os plugins. Se o vídeo e o áudio tocam normalmente quando você desabilita todos complementos, então um desses complementos está causando o problema. Para mais informações veja [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]]. == Verifique algumas configurações do Firefox == * Verifique se cookies estão habilitados no [[Settings for privacy, browsing history and do-not-track|painel '''Privacidade''' na janela de {for win}Opções{/for}{for mac,linux}Preferências{/for}]]. Verifique se o site não está bloqueado na lista de Excessões de Cookies. * Permita o site como uma excessão no bloqueador de popup do Firefox. A opção "Bloquear janelas popup" pode ser encontrada no [[Settings for fonts, languages, pop-ups, images and JavaScript|painel '''Conteúdo''' na janela {for win}Opções{/for}{for mac,linux}Preferências{/for}]]. *Verifique se o JavaScript está ativo no painel [[Settings for fonts, languages, pop-ups, images and JavaScript|'''Conteúdo''' na janela {for win}Opções{/for}{for mac,linux}Preferências{/for} window]]. <!-- https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=449358 --> == Remover entradas específicas no arquivo de hosts (usuários avançados) == Se você utiliza um [http://en.wikipedia.org/wiki/Hosts_%28file%29 arquivo de hosts], você poderá temporariamente desabilitá-lo renomeando-o para {filepath Xhosts}. Ou, você pode editar o arquivo de hosts para remover entradas específicas como '''ad.doubleclick<!-- -->.net''' que podem causar a falha de vídeos em certos sites (para mais informações, veja esse [http://forums.mozillazine.org/viewtopic.php?p=2862303#2862303 tópico no fórum da Mozilla Zine (em inglês).] Para aplicar as mudanças no seu arquivo de hosts, você poderá ter que fazer um flush (limpar) o cache do DNS{for win} através do comando: <code>ipconfig /flushdns</code> na caixa de "Executar" no Windows{/for}. <!-- MZ credit --> <br/> <br/> '''''Baseado em informaçoes da [http://kb.mozillazine.org/Video_or_audio_does_not_play Vídeo e audio não executam (mozillaZine KB, em inglês)]''''' [[Template:ShareArticle|link=http://mzl.la/LL9mLw]]

As vezes, o conteúdo de áudio e vídeo de uma página da web não pode ser baixado e exibido corretamente no Firefox. Um plugin necessário pode estar faltando, desatualizado, bloqueado, em conflito com outro plugin ou complemento, ou o conteúdo pode estar bloqueado por alguma razão. Este artigo vai lhe ajudar a resolver esses problemas.

Plugins

Instalando plugins necessários

Embora o Firefox possa exibir alguns tipos de mídias em páginas web, tais como imagens e mídias open source como vídeos no formato Ogg e WebM, ele pode precisar da ajuda de players de mídia ou plugins para executar vídeos, áudios ou outros conteúdos. Mesmo que você tenha o player de mídia correto instalado para executar esses tipos de arquivo, pode ser que esteja faltando os plugins necessários para quando o conteúdo está embutido na própria página.

Quando estiver faltando um plugin, faça o seguinte:

1. Clique no link para download.
   
2. Siga as instruções.

Caso a instalação falhe, instale manualmente.

• Plugin do Flash: Veja Instale o plugin Flash para visualizar vídeos, animações e jogos e Plugin Flash - Mantenha-o atualizado e evite problemas
  • O plugin do Flash é usado por muitos tipos de vídeos e áudios embutidos nas páginas da internet, incluindo os conteúdos do YouTube.com.
• Plugin do Java: Use o plugin Java para visualizar conteúdo interativo em sites
• Plugin do Silverlight: Veja Usar o plugin Silverlight para reproduzir áudio e vídeo
• Plugin do Windows Media Player: Veja Reproduzir arquivos Windows Media no Firefox usando o plugin Windows Media
  • O plugin do Windows Media Player executará apenas alguns arquivos específicos reconhecidos pelo Windows (.asf, .asx, .wm, .wma, .wax, .wmp, .wmv, and .wvx) a menos que a página da web seja projetada especialmente para o Firefox e outros navegadores da Mozilla. O Internet Explorer usará o plugin do Windows Media Player para executar muitos outros formatos como mp3 e midi, porém o Firefox vai exigir outro plugin, como por exemplo o QuickTime.
• Plugin do QuickTime: Veja Use o plugin QuickTime para reproduzir áudio e vídeo
  • O plugin do QuickTime pode manipular vários tipos de mídia embutidos em uma página. Em sistemas operacionais antigos, o plugin do QuickTime pode não estar configurado para manipular alguns formatos comuns de arquivos encontrados online, como os .mp3 embutidos no Windows XP ou Mac OS X 10.5 e anteriores. Nesses casos, você precisa selecionar os formatos de mídia que você quer que o QuickTime execute no Firefox indo até as preferências do QuickTime.

Para casos de plugins não tão comuns, veja esses sites:

• Shockwave
• RealPlayer
• VLC

Atualize seus plugins

Verifique se você tem a última versão de todos os seus plugins.

• Vá até a nossa página de Verificação de Plugins e veja os links para atualizar os plugins desatualizados.

Libere o Plugin Container no seu programa de segurança na internet

Faça com que o seu programa de segurança na internet (incluindo firewalls, programas antí-virus, programas anti-spyware, e outros) permita plugin-container.exe, também conhecido como Plugin Container para o Firefox. Para instruções mais detalhadas veja Configure firewalls para que o Firefox possa acessar a internet, onde, nesse caso, Firefox significa Plugin Container para o Firefox.

Desabilitar um plugin conflitante

Se você possuí mais do que um plugin instalado que pode manusear o mesmo tipo de mídia (em inglês), isso poderá causar um conflito que não permitirá a mídia rodar. Você provavelmente conseguirá resolver esse problema desabilitando um dos plugins.

1. Clique no menu , clique em Extensões e temasExtensões e temas e selecione Plugins.
2. Na lista de plugins, selecione o plugin que você quer verificar.
   • Se você quiser desabilitar o plugin, clique no botão Desativar.
   • Se você quiser reabilitar o plugin, clique no botão Ativar.

Por exemplo, você poderá ter que desabilitar o plugin do VLC para rodar mídias embutidas do QuickTime ou conteúdos de mídia do Windows. Para mais informações sobre resolução de problemas causados por plugins, veja o artigo Soluções de problemas com plugins como Flash ou Java.

Outras Soluções

Limpar o cache

Veja Como limpar o cache do Firefox.

Desabilitar complementos que estejam interferindo ou um software de bloqueio de propagandas

• Softwares de bloqueio de propagandas, como filtros anti-banners do seu programa de segurança na internet, ou complementos como Flashblock ou Adblock Plus, podem fazer com que conteúdos de áudio ou vídeo não sejam executados normalmente.
• Qualquer complemento do Firefox também poderá bloquear os plugins. Se o vídeo e o áudio tocam normalmente quando você desabilita todos complementos, então um desses complementos está causando o problema. Para mais informações veja Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox.

Verifique algumas configurações do Firefox

• Verifique se cookies estão habilitados no painel Privacidade na janela de OpçõesPreferências. Verifique se o site não está bloqueado na lista de Excessões de Cookies.
• Permita o site como uma excessão no bloqueador de popup do Firefox. A opção "Bloquear janelas popup" pode ser encontrada no painel Conteúdo na janela OpçõesPreferências.
• Verifique se o JavaScript está ativo no painel Conteúdo na janela OpçõesPreferências window.

Remover entradas específicas no arquivo de hosts (usuários avançados)

Se você utiliza um arquivo de hosts, você poderá temporariamente desabilitá-lo renomeando-o para Xhosts. Ou, você pode editar o arquivo de hosts para remover entradas específicas como ad.doubleclick.net que podem causar a falha de vídeos em certos sites (para mais informações, veja esse tópico no fórum da Mozilla Zine (em inglês). Para aplicar as mudanças no seu arquivo de hosts, você poderá ter que fazer um flush (limpar) o cache do DNS através do comando: ipconfig /flushdns na caixa de "Executar" no Windows.

Baseado em informaçoes da Vídeo e audio não executam (mozillaZine KB, em inglês)