Firefox - Rozwiązywanie podstawowych problemów

Informacje o wersji
  • Identyfikator wersji: 213492
  • Utworzono:
  • Autor: TyDraniu
  • Komentarz: Aktualizacja do wersji angielskiej
  • Zrecenzowano: Tak
  • Zrecenzowano:
  • Autor recenzji: TyDraniu
  • Zatwierdzone? Tak
  • Aktualna: Nie
  • Gotowy do tłumaczenia: Nie
Źródło wersji
Podgląd zawartości

Wiele typowych problemów z programem Firefox może być rozwiązanych przy użyciu opisanych poniżej sposobów. Wypróbuj je po kolei. Jeśli jeden nie działa, przejdź do kolejnego. Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, poproś o nią naszą społeczność ochotników pomocy.

1. Uruchom ponownie swój komputer

Czasami problemy może rozwiązać wyłączenie i ponowne uruchomienie komputera, a następnie przeglądarki Firefox.

2. Wyczyść ciasteczka i pamięć podręczną

Wiele problemów z otwieraniem stron może rozwiązać wyczyszczenie pamięci podręcznej i zapisanych ciasteczek:

  1. Kliknij znajdujący się w prawym górnym rogu okna przeglądarki przycisk Fx89menuButton, by otworzyć panel menu.
  2. Kliknij Historia i wybierz Wyczyść historię przeglądania….
  3. Z menu rozwijanego Okres do wyczyszczenia: wybierz wszystko.
  4. W sekcji Historia zaznacz Ciasteczka oraz Pamięć podręczna. Upewnij się, że elementy, których nie chcesz usuwać, nie są zaznaczone.
  5. Naciśnij przycisk Wyczyść.
  1. Kliknij znajdujący się w prawym górnym rogu okna przeglądarki przycisk Fx89menuButton, by otworzyć panel menu.
  2. Kliknij Historia i wybierz Wyczyść historię przeglądania….
  3. Z listy rozwijanej Czas wybierz Wszystko.
  4. Poniżej zaznacz opcje Ciasteczka i dane witryn oraz Pliki i strony w tymczasowej pamięci podręcznej. Upewnij się, że pozostałe elementy nie są zaznaczone.
  5. Kliknij Wyczyść.
Więcej informacji na temat usuwania ciasteczek i czyszczenia pamięci podręcznej znajdziesz na stronie Czyszczenie historii przeglądania.

3. Uruchom ponownie program Firefox w trybie awaryjnym

Tryb awaryjny Firefoksa to tryb ułatwiający rozwiązywanie problemów poprzez wyłączenie wszystkich rozszerzeń, korzystanie jedynie z domyślnego motywu, wyłączenie akceleracji sprzętowej i zastosowanie domyślnych ustawień paska narzędzi, i innych zmian (szczegóły znajdziesz w tym artykule). Aby uruchomić przeglądarkę w trybie awaryjnym:

  1. Kliknij przycisk menu Fx89menuButton, następnie Pomoc, wybierz Tryb rozwiązywania problemów… a następnie w oknie dialogowym Uruchomić ponownie program Firefox w trybie rozwiązywania problemów? kliknij Uruchom ponownie.

    Informacja. Można również uruchomić Firefoksa w trybie rozwiązywania problemów, przytrzymując klawisz Shift podczas uruchamiania przeglądarki.przytrzymując klawisz option podczas uruchamiania przeglądarki.zamykając przeglądarkę i z poziomu terminala wprowadzić: firefox -safe-mode
    Być może trzeba będzie podać ścieżkę instalacji Firefoksa, np.: /usr/lib/firefox)
  2. W oknie dialogowym trybu awaryjnego naciśnij przycisk Uruchom w trybie awaryjnym.
  3. Sprawdź czy problem nadal występuje podczas korzystania z trybu awaryjnego.
  • Jeśli problem wciąż występuje, przejdź do kroku numer 4.
  • Jeśli problem nie występuje podczas korzystania z trybu awaryjnego, zapoznaj się ze stroną Wyłączanie blokowania treści dla poszczególnych witryn, jeżeli określone strony działają jedynie w trybie awaryjnym. W przypadku różnych innych problemów zapoznaj się z tymi instrukcjami, aby sprawdzić rozszerzenia, motywy oraz akcelerację sprzętową.

4. Zainstaluj ponownie program Firefox

Niektóre z problemów mogą być wywoływane przez jeden z plików programu. Poniższe instrukcje pomogą ci całkowicie usunąć i ponownie zainstalować przeglądarkę Firefox. Nie zostaną usunięte twoje dane profilu (takie jak zakładki i hasła), ponieważ są one zapisywane w innym miejscu.

Uwaga: Zalecamy wydrukowanie poniższych kroków lub otwarcie tej strony w innej przeglądarce.
  1. Pobierz i zapisz najnowszą, oficjalną wersję przeglądarki Firefox ze strony mozilla.org.
  2. Zamknij przeglądarkę Firefox (jeśli jest otwarta): Nie ma szablonu „closefirefox” lub jego zatwierdzonej wersji.
  3. Możesz chcieć zarejestrować lokalizację folderu aplikacji Mozilla Firefox (kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę programu Firefox na pulpicie, wybierz Właściwości z menu kontekstowego i kliknij zakładkę Skróty), ponieważ po odinstalowaniu programu Firefox mogą pojawić się pozostałości plików i folderów, które należy usunąć w celu przeprowadzenia czystej reinstalacji.
  4. Odinstaluj Firefoksa.
  5. Usuń folder programu Firefox, znajdujący się domyślnie w jednym z tych miejsc:
    • C:\Program Files\Mozilla Firefox
    • C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox
  6. Zainstaluj program Firefox ponownie, zgodnie z instrukcjami na stronie Instalacja programu Firefox w systemie Windows.
  1. Pobierz najnowszą, oficjalną wersję aplikacji Firefox ze strony mozilla.org.
  2. Zamknij aplikację Firefox (jeśli jest otwarta): Nie ma szablonu „closefirefox” lub jego zatwierdzonej wersji.
  3. Dezinstalacja Firefoksa - otwórz folder Programy i przeciągnij aplikację Firefox do kosza.
  4. Zainstaluj aplikację Firefox ponownie, zgodnie z instrukcjami na stronie Instalacja Firefoksa na komputerze Mac.
  1. Pobierz najnowszą, oficjalną wersję programu Firefox ze strony mozilla.org.
  2. Zamknij przeglądarkę Firefox (jeśli jest otwarta): Nie ma szablonu „closefirefox” lub jego zatwierdzonej wersji.
  3. Odinstaluj program Firefox - jeśli został on zainstalowany za pośrednictwem menedżera pakietów używanej przez ciebie dystrybucji Linuksa, zalecamy użycie tej samej metody do jego usunięcia - więcej informacji na ten temat znajdziesz na stronie Instalacja Firefoksa w systemie Linux. Jeśli korzystasz z pakietu binarnego pobranego ze strony programu Firefox, usuń folder firefox z miejsca w którym jest na twoim komputerze.
  4. Zainstaluj program Firefox ponownie, zgodnie z instrukcjami na stronie Instalacja Firefoksa w systemie Linux.

Możesz teraz ponownie uruchomić program Firefox i sprawdzić czy problem nadal występuje. Jeśli ponowna instalacja nie rozwiązała problemu, wypróbuj następną metodę.

5. Odśwież program Firefox

Jeśli masz wiele modyfikacji w programie Firefox, możesz pominąć ten krok i zamiast tego utworzyć nowy profil Firefoksa (patrz krok 6 poniżej), aby można było łatwo odzyskać stary profil poprzez Menedżer profili.

Opcja Odśwież Firefoksa może rozwiązać wiele problemów poprzez przywrócenie stanu twojego profilu użytkownika do domyślnego stanu, bez usuwania ważnych informacji.

Informacja: Gdy używasz funkcji odświeżania, twoje zakładki, historia przeglądania, otwarte karty, okna, hasła, pliki ciasteczek i zapisane dane formularzy zostaną zachowanie. Twoje dodatki i motywy zostaną usunięte, a ustawienia opcji przeglądarki zostaną ustawione na wartości domyślne. Dowiedz się wiecej.
  1. Naciśnij przycisk menu Fx57Menu, kliknij Pomoc i wybierz Więcej informacji do rozwiązywania problemów.
  2. Kliknij Odśwież program Firefox, następnie naciśnij przycisk Odśwież program Firefox w okienku z potwierdzeniem, które się otworzy. Firefox zostanie zamknięty i rozpocznie się proces odświeżania.
  3. Po zakończeniu procesu wyświetli się okno z listą zaimportowanych danych. Naciśnij Zakończ. Firefox ponownie się uruchomi.
  4. Wybierz, czy Firefox ma przywrócić wszystkie lub niektóre okna i karty, a następnie naciśnij przycisk Dalej.
  1. Naciśnij przycisk menu Fx57Menu, kliknij Pomoc i wybierz Informacje do rozwiązywania problemówWięcej informacji do rozwiązywania problemów.
  2. Kliknij Odśwież program Firefox, następnie naciśnij przycisk Odśwież program Firefox w okienku z potwierdzeniem, które się otworzy. Firefox zostanie zamknięty i rozpocznie się proces odświeżania.
  3. Po zakończeniu procesu wyświetli się okno z listą zaimportowanych danych. Naciśnij Zakończ. Firefox ponownie się uruchomi.
Uwaga: Jeśli nie możesz uruchomić programu Firefox w normalny sposób, przycisk Odśwież program Firefox znajdziesz w trybie rozwiązywania problemówtrybie awaryjnym programu Firefox. Możesz również przeprowadzić ręczne odświeżenie poprzez utworzenie nowego profilu i skopiowanie ważnych danych ze starego profilu.

6. Stwórz nowy profil użytkownika

Czasami pliki w folderze profili przechowujące ważne informacje, które nie zostały usunięte podczas odświeżania Firefoksa (takie jak zakładki lub historia przeglądania) mogą być przyczyną problemu. Możesz stworzyć nowy, dodatkowy profil, który nie będzie zawierał żadnych poprzednio zapisanych danych. Więcej informacji na temat tworzenia nowego profilu znajdziesz na stronie Tworzenie, usuwanie, przełączanie profili Firefoksa.

Inne rozwiązania

Jeśli żadna z powyższych metod nie rozwiązała występującego problemu, oto inne metody, które możesz wypróbować:

Sprawdź wewnętrzne mechanizmy przeglądarki

Menadżer zadań Firefoksa (strona about:performance) pozwala zobaczyć, które karty lub rozszerzenia spowalniają działanie przeglądarki. Dane telemetryczne udostępniane Mozilli (strona about:telemetry) zawiera szczegółowe dane dotyczące wydajności, sprzętu, wykorzystania i dostosowań. Informacje dla pomocy technicznej (strona about:support) zawiera odnośniki do innych stron about: oraz informacje pomocne przy rozwiązywaniu problemów z przeglądarką. (Aby uzyskać listę wszystkich stron about:, wpisz about:about w pasku adresu.)

Sprawdź wtyczkę Flash

Zapoznaj się ze stroną Zarządzanie wtyczką Flash.

Koniec wsparcia Flash: Podobnie jak inne przeglądarki oraz Adobe, Firefox zakończył obsługę technologii Flash z końcem 2020 roku. Więcej informacji można znaleźć na stronie Firefox kończy wsparcie dla Adobe Flash.

Sprawdź potencjalne konflikty z twoim oprogramowaniem zabezpieczającym

Część oprogramowania zapewniającego bezpieczeństwo w Internecie, w tym programy antywirusowe, chroniące przed programami szpiegującymi i zapory sieciowe, może powodować w Firefoksie problemy, takie jak ograniczona zdolność do otwierania stron, wyłączanie się programu i wiele innych. W większości przypadków można otworzyć ustawienia programu, usunąć program Firefox z listy dozwolonych lub zaufanych programów, a następnie pozwolić aplikacji na ponowne wykrycie programu Firefox, dzięki czemu wszystko zacznie znowu działać. Tę operację warto jest powtarzać, nawet jeśli nie było wcześniej problemów z oprogramowaniem zapewniającym bezpieczeństwo w Internecie. Jeśli twój program znajduje się na liście zawartej na stronie Firefox i konfiguracja zapory sieciowej, możesz uzyskać szczegółowe instrukcje, jak prawidłowo ponownie go skonfigurować.

Sprawdź, czy masz złośliwe oprogramowanie

Złośliwe oprogramowanie ("malware") może wywoływać problemy podczas korzystania z przeglądarki Firefox. Zalecamy przeskanowanie komputera od czasu do czasu w poszukiwaniu wirusów, programów szpiegujących lub innych typów złośliwego oprogramowania. Więcej informacji na ten temat znajdziesz na stronie Rozwiązywanie problemów z Firefoksem spowodowanych przez złośliwe oprogramowanie.