Firefox się zawiesza lub nie odpowiada - rozwiązania

Kiedy Firefox się zawiesza, przestaje odpowiadać na działania użytkownika i wydaje się nie wykonywać żadnych operacji. Dodatkowo, na pasku tytułu okna programu pojawia się komunikat „(Brak odpowiedzi)”, a kursor myszy zamienia się w kręcące kółko podczas przesuwania nim po oknie przeglądarkiDodatkowo, kursor myszy wyświetla animację czekania podczas przesuwania nim po oknie przeglądarki. Na tej stronie znajdziesz rozwiązania zależnie od okoliczności wystąpienia tego problemu.

Aby rozwiązać problemy z zawieszającym się Firefoksem które nie są wymienione w poniższym tekście, lub jeśli żadne z sugerowanych rozwiązań nie pomaga, zapoznaj się ze stroną Firefox - Rozwiązywanie podstawowych problemów.

Uwaga: Jeśli przesyłasz do Mozilli dane telemetryczne, będą one zawierały szczegóły dotyczące zawieszania się Firefoksa, co pomoże nad jego ulepszeniem w przyszłości.

Firefox zawiesza się zaraz po uruchomieniu

Interakcje między niektórymi programami zabezpieczającymi internet (zapora ogniowa lub antywirus) mogą powodować zawieszanie się programu Firefox podczas uruchamiania na niektórych systemach. Na przykład, Firefox może zawiesić się podczas uruchamiania lub nie wczytać żadnej zawartości, gdy jest zainstalowane i włączone oprogramowanie Webroot SecureAnywhere (problem ten został naprawiony w wersji 97.0.1 programu Firefox). Problem ten może rozwiązać aktualizacja Firefoksa lub aktualizacja oprogramowania zabezpieczającego. Możesz również spróbować ponownie skonfigurować zaporę sieciową lub tymczasowo wyłączyć oprogramowanie antywirusowe, aby sprawdzić, czy problem zniknie. Jeśli przyczyną problemu jest oprogramowanie zabezpieczające internet, skontaktuj się z witryną pomocy technicznej dostawcy oprogramowania lub zmień produkt na inny.

Zawieszanie się w losowych momentach

Jeśli Firefox wydaje się zawieszać losowo, a nie przy konkretnych działaniach (na przykład podczas pobierania pliku lub zamykania programu), wypróbuj poniższe rozwiązania:

Stworzenie nowej bazy danych miejsc

Periodyczne przerwy w działaniu mogą być wywołane błędami pliku bazy danych miejsc.

Ważne: Pliki "miejsc" zawierają dane o przypisach, zakładkach, ikonach ulubionych, historii wpisywanych danych, słowach kluczowych i historii przeglądania (zapis odwiedzonych stron).

Aby stworzyć nową bazę danych miejsc:

Ostrzeżenie: Poniższe działania doprowadzą do wyczyszczenia historii przeglądania i usunięcia zakładek stworzonych danego dnia.
  1. Otwórz folder profilu:

    • Naciśnij przycisk menu Fx89menuButton następnie Pomoc i wybierz Z menu Pomoc wybierz Więcej informacji do rozwiązywania problemów. Zostanie otwarta karta Informacje dla pomocy technicznej.
    • W sekcji Informacje o aplikacji, w wierszu FolderKatalog profilu, kliknij przycisk Otwórz folderPokaż w FinderzeOtwórz katalog. Zostanie wyświetlone okno zawierające folder twojego profiluwyświetlony folder twojego profiluwyświetlony katalog twojego profilu.
    Uwaga. Jeśli nie możesz uruchomić Firefoksa lub wykonać powyższej instrukcji, postępuj według instrukcji zawartych na stronie: Odszukanie profilu bez otwierania Firefoksa.

  2. Kliknij przycisk menu Fx89menuButton, a następnie Zakończ.Kliknij przycisk menu u góry ekranu, a następnie Zakończ program Firefox.Kliknij przycisk menu Fx89menuButton, a następnie Zakończ. Poczekaj do całkowitego zamknięcia Firefoksa.
  3. W folderze z profilami Firefoksa znajdź i zmień nazwę plików places.sqlite na places.sqlite.old i places.sqlite-journal na places.sqlite-journal.old (jeśli istnieje).
    • Aby zmienić nazwę pliku kliknij prawym przyciskiem myszy na pliku i wybierz opcję zmiany nazwy z menukliknij plik raz by go zaznaczyć, a następnie drugi raz na jego nazwie by ją zmienić. dodaj .old na końcu jego nazwy.
  4. Uruchom Firefoksa ponownie.
    • Kiedy Firefox uruchomi się ponownie, stworzy nową bazę danych places. Utracisz swoją historię przeglądania, ale Firefox automatycznie zaimportuje twoje zakładki z najnowszej wersji kopii zapasowej.

Wyłączenie przyspieszania sprzętowego

Niektóre karty graficzne i ich sterowniki mogą powodować zawieszanie się Firefoksa podczas używania przyspieszania sprzętowego. Możesz wyłączyć przyspieszanie sprzętowe by sprawdzić czy rozwiązuje to problem z zawieszaniem się.

  1. Z paska menu u góry ekranu wybierz Firefox, a następnie Preferencje lub Ustawienia, w zależności od wersji systemu macOS.Naciśnij przycisk menu Fx89menuButton i wybierz Ustawienia.
  2. Wybierz panel Zaawansowane i kartę Ogólne.
  3. Odznacz pole Korzystaj z akceleracji sprzętowej, jeśli jest dostępna.
  4. Kliknij przycisk menu Fx89menuButton, a następnie Zakończ.Kliknij przycisk menu u góry ekranu, a następnie Zakończ program Firefox.Kliknij przycisk menu Fx89menuButton, a następnie Zakończ.
  5. Uruchom ponownie przeglądarkę Firefox.
  1. Z paska menu u góry ekranu wybierz Firefox, a następnie Preferencje lub Ustawienia, w zależności od wersji systemu macOS.Naciśnij przycisk menu Fx89menuButton i wybierz Ustawienia.
  2. Wybierz panel Ogólne.
  3. W sekcji Wydajność odznacz pole Zalecane ustawienia wydajności.
    Wyświetlone zostaną dodatkowe ustawienia.
    Fx55Performance-disableHWA
  4. Odznacz pole Korzystaj ze sprzętowego przyspieszania, jeśli jest dostępne.
  5. Kliknij przycisk menu Fx89menuButton, a następnie Zakończ.Kliknij przycisk menu u góry ekranu, a następnie Zakończ program Firefox.Kliknij przycisk menu Fx89menuButton, a następnie Zakończ.
  6. Uruchom ponownie przeglądarkę Firefox.

Jeśli Firefox przestał się zawieszać, przyczyną problemów było najprawdopodobniej przyspieszanie sprzętowe. Możesz spróbować aktualizacji sterowników karty graficznej by zorientować się czy to pomoże w dalszym rozwiązaniu problemu, lub po prostu używać Firefoksa bez przyspieszania sprzętowego.

Korzystanie z pliku automatycznej konfiguracji proxy

Jeśli do automatycznej konfiguracji proxy używasz plik (PAC), Firefox może zawieszać się, gdy próbujesz wczytać nieistniejące lub wcześniej nieotwierane witryny. By sprawdzić, czy używasz pliku automatycznej konfiguracji proxy:

  1. Z paska menu u góry ekranu wybierz Firefox, a następnie Preferencje lub Ustawienia, w zależności od wersji systemu macOS.Naciśnij przycisk menu Fx89menuButton i wybierz Ustawienia.
  2. W panelu Ogólne, przejdź do sekcji Proxy siecioweSieć.
  3. Kliknij Ustawienia…. Pojawi się okno ustawień połączenia.
  4. Jeśli wybrana jest opcja Adres URL automatycznej konfiguracji, oznacza to że używasz pliku automatycznej konfiguracji proxy. Nie wyłączaj tego ustawienia, zabezpiecza ono przed niepowołanym dostępem do Internetu. W razie wątpliwości przekaż ten odnośnik swojemu administratorowi sieci.
  5. Naciśnij przycisk Anuluj.

Zawieszanie się po długotrwałym używaniu

Firefox może zawieszać się, jeśli pozostaje przez długi czas otwarty. Aby naprawić ten problem, uruchom ponownie Firefoksa.

Jeśli regularnie pozostawiasz otwartego Firefoksa by wrócić do uprzednio otwartych stron po przerwie w korzystaniu z komputera, zalecamy wykorzystanie opcji przywracania sesji. Aby dowiedzieć się więcej na jej temat, zapoznaj się ze stroną Odtwarzanie sesji.

Zawieszanie podczas pobierania plików lub zapisywania obrazków

Gdy Firefox zawiesza się podczas próby pobrania pliku lub zapisania obrazka, spróbuj następujących rozwiązań:

Wyczyść historię pobierania

Firefox może się zawieszać podczas pobierania plików jeśli twoja historia pobierania jest zbyt długa. Aby wyczyścić historię pobierania:

  1. Otwórz okno Biblioteki za pomocą jednej z poniższych metod:
    • Kliknij przycisk pobieranych plików Screenshots down arrow icon fx55 na pasku adresu, jeżeli jest dostępny, a następnie wybierz z menu Wyświetl wszystkie.
    • Kliknij przycisk menu Fx89menuButton i wybierz Pobrane.
  2. Kliknij Wyczyść listę u góry okna Biblioteki. Lista pobieranych plików zostanie wyczyszczona.
  3. Pobierz kilka plików by sprawdzić czy zawieszanie się przestało występować.
Więcej informacji na temat zarządzania pobranymi plikami znajdziesz na stronie Menedżer pobierania plików.

Wybierz inny folder pobierania

Firefox może zawieszać się, jeśli ostatni folder pobierania (np. folder współdzielony lub dysk USB) jest niedostępny. Aby to naprawić:

  1. Z paska menu u góry ekranu wybierz Firefox, a następnie Preferencje lub Ustawienia, w zależności od wersji systemu macOS.Naciśnij przycisk menu Fx89menuButton i wybierz Ustawienia.
  2. Wybierz panel Ogólne.
  3. W sekcji Pobieranie zaznacz Pobierane pliki zapisuj do i kliknij przycisk WybierzPrzeglądaj button.
  4. W oknie Wybierz folder pobierania wybierz nowe położenie folderu.
  5. Zamknij kartę Ustawienia. Wszystkie wprowadzone zmiany zostaną automatycznie zapisane.

Sprawdź, czy teraz będziesz w stanie pobierać pliki i zapisywać obrazki. Gdy wszystko działa poprawnie, jeśli chcesz, możesz wrócić do ustawień Firefoksa i zaznaczyć funkcję Pytaj, gdzie zapisać każdy plik.

Zawieszanie w trakcie kończenia pracy Firefoksa

Czasami w trakcie kończenia pracy Firefox może przestać odpowiadać i pozostaje w pamięci, nawet jeśli nie jest otwarte żadne okno. Blokuje to prawidłową pracę Firefoksa i uniemożliwia jego uruchomienie programu. Możesz zobaczyć okno "Zamknij Firefoksa" z komunikatem błędu Program Firefox został już uruchomiony, ale nie odpowiada.Kopia programu Firefox jest już otwarta. Musisz wtedy zakończyć wszystkie procesy Firefoksa lub ponownie uruchomić komputer przed ponownym uruchomieniem Firefoksa. Więcej podobnych przyczyn i rozwiązań znajdziesz na stronie Program Firefox został już uruchomiony, ale nie odpowiada.

Czasami w trakcie kończenia pracy Firefox może przestać odpowiadać i pozostaje w pamięci, nawet jeśli nie jest otwarte żadne okno. Blokuje to prawidłową pracę Firefoksa i uniemożliwia uruchomienie programu. Możesz również zobaczyć informację:
Program Firefox został już uruchomiony, ale nie odpowiada. Aby otworzyć nowe okno, należy najpierw zakończyć istniejący proces programu Firefox lub uruchomić ponownie system.
Musisz zakończyć wszystkie procesy Firefoksa lub uruchomić ponownie komputer. Inne problemy i sposoby ich rozwiązania są opisane w artykule Program Firefox został już uruchomiony, ale nie odpowiada.

Czy ten artykuł okazał się pomocny?

Proszę czekać…

Osoby, które pomogły w tworzeniu tego artykułu:

Illustration of hands

Pomóż nam

Zdobywaj wiedzę i dziel się nią z innymi. Odpowiadaj na pytania i ulepsz naszą bazę wiedzy.

Więcej informacji