De meeste problemen met Firefox kunnen worden opgelost door de hieronder beschreven methoden voor probleemoplossing te volgen. Probeer deze stappen in de genoemde volgorde. Als er een niet werkt, ga dan door naar de volgende. Als u hierbij extra hulp nodig hebt, is er een gemeenschap van vrijwilligers stand-by om te helpen.
Inhoudsopgave
1. Uw computer herstarten
Soms kunnen problemen worden verholpen door eenvoudig uw computer te herstarten en Firefox dan opnieuw te starten.
2. Uw cookies en buffer wissen
Veel problemen met het laden van webpagina’s kunnen worden opgelost door Firefox’ cookies en buffer te wissen:
- Klik op de menuknop
om het menupaneel te openen.
Klik op de knop Bibliotheek op uw werkbalk. (Als u de knop daar niet ziet, klik dan op de menuknop en daarna op klik dan op de menuknop .)
- Klik op en selecteer .
- Selecteer Alles in het vervolgkeuzemenu Te wissen tijdsperiode: .
- Selecteer zowel Cookies als Buffer onder het vervolgkeuzemenu. Zorg ervoor dat u geen items selecteert die u wilt behouden.
- Klik op .
3. Firefox herstarten in Veilige modus
De veilige modus van Firefox is een modus voor probleemoplossing die alle extensies uitschakelt, het standaardthema gebruikt, hardwareversnelling uitschakelt en standaard werkbalkinstellingen gebruikt naast andere wijzigingen (zie dit artikel voor details). Doe het volgende om Firefox in veilige modus te starten:
- Klik op de menuknop, klik op en selecteer en klik op in het dialoogvenster Firefox herstarten in probleemoplossingsmodus?. Noot: u kunt Firefox ook in Probleemoplossingsmodus starten door de Shift-toets ingedrukt te houden tijdens het starten van Firefox.de Option-toets ingedrukt te houden tijdens het starten van Firefox. Firefox af te sluiten, naar uw Terminal te gaan en het volgende uit te voeren:
firefox -safe-mode
Mogelijk dient u het installatiepad van Firefox (bv. /usr/lib/firefox) op te geven.Klik op de menuknop, klik op en selecteer en klik op in het dialoogvenster Herstarten met uitgeschakelde add-ons. Noot: u kunt Firefox ook in Veilige modus starten door de Shift-toets ingedrukt te houden tijdens het starten van Firefox.de Option-toets ingedrukt te houden tijdens het starten van Firefox. Firefox af te sluiten, naar uw Terminal te gaan en het volgende uit te voeren:firefox -safe-mode
Mogelijk dient u het installatiepad van Firefox (bv. /usr/lib/firefox) op te geven. - Klik in het volgende dialoogvenster Firefox Veilige modus op .
- Controleer of uw probleem nog steeds optreedt in Veilige modus.
- Als het probleem zich nog steeds voordoet in Veilige modus, ga dan naar stap 4.
- Als het probleem zich niet voordoet in Veilige modus, volg dan deze instructies om problemen met extensies, thema’s en hardwareversnelling op te lossen.
3. Firefox herstarten in Probleemoplossingsmodus
De probleemoplossingsmodus van Firefox is een diagnostische modus die alle extensies uitschakelt, het standaardthema gebruikt, hardwareversnelling uitschakelt en standaard werkbalkinstellingen gebruikt naast andere wijzigingen (zie dit artikel voor details). Doe het volgende om Firefox in probleemoplossingsmodus te starten:
- Klik op de menuknop, klik op en selecteer en klik op in het dialoogvenster Firefox herstarten in probleemoplossingsmodus?. Noot: u kunt Firefox ook in Probleemoplossingsmodus starten door de Shift-toets ingedrukt te houden tijdens het starten van Firefox.de Option-toets ingedrukt te houden tijdens het starten van Firefox. Firefox af te sluiten, naar uw Terminal te gaan en het volgende uit te voeren:
firefox -safe-mode
Mogelijk dient u het installatiepad van Firefox (bv. /usr/lib/firefox) op te geven.Klik op de menuknop, klik op en selecteer en klik op in het dialoogvenster Herstarten met uitgeschakelde add-ons. Noot: u kunt Firefox ook in Veilige modus starten door de Shift-toets ingedrukt te houden tijdens het starten van Firefox.de Option-toets ingedrukt te houden tijdens het starten van Firefox. Firefox af te sluiten, naar uw Terminal te gaan en het volgende uit te voeren:firefox -safe-mode
Mogelijk dient u het installatiepad van Firefox (bv. /usr/lib/firefox) op te geven. - Klik in het volgende dialoogvenster Firefox in probleemoplossingsmodus starten? op .
- Controleer of uw probleem nog steeds optreedt in Probleemoplossingsmodus.
- Als het probleem zich nog steeds voordoet in Probleemoplossingsmodus, ga dan naar stap 4.
- Als het probleem zich niet voordoet in Probleemoplossingsmodus, volg dan deze instructies om problemen met extensies, thema’s en hardwareversnelling op te lossen.
4. Firefox opnieuw installeren
Sommige problemen met Firefox kunnen worden veroorzaakt door een probleem met een van de programmabestanden van Firefox. Volg deze stappen om Firefox volledig te verwijderen en opnieuw te installeren. Dit proces zal niet de gegevens in uw Firefox-profiel verwijderen (zoals bladwijzers en wachtwoorden), omdat die gegevens op een andere locatie worden bewaard.
- Download het installatieprogramma voor de meest recente officiële versie van Firefox vanaf mozilla.org.
- Sluit Firefox af (wanneer geopend):
Klik op de menuknop
en selecteer AfsluitenAfsluiten.
Klik op het Firefox-menu
en selecteer .
Klik op het Firefox-menu bovenin het scherm, en klik daarna op .Klik op het Firefox-menu en klik daarna op .
- Het kan handig zijn om de maplocatie van Mozilla Firefox te noteren (rechtsklik op het Firefox-pictogram op uw bureaublad, selecteer in het contextmenu en klik op het tabblad Snelkoppeling), aangezien er mogelijk bestanden en mappen achterblijven die u moet verwijderen voor een schone herinstallatie.
- De-installeer Firefox van uw computer.
- Verwijder de programmamap van Firefox, die u normaal gesproken op een van de volgende locaties vindt:
- C:\Program Files\Mozilla Firefox
- C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox
- Herinstalleer Firefox via het installatieprogramma dat u eerder hebt gedownload - zie Firefox downloaden en installeren in Windows voor instructies.
- Download de meest recente officiële versie van Firefox vanaf mozilla.org.
- Sluit Firefox af:
Klik op de menuknop
en selecteer AfsluitenAfsluiten.
Klik op het Firefox-menu
en selecteer .
Klik op het Firefox-menu bovenin het scherm, en klik daarna op .Klik op het Firefox-menu en klik daarna op .
- De-installeer Firefox van uw computer door de map Toepassingen in de Finder te openen en de Firefox-toepassing naar de Prullenbak te verplaatsen.
- Herinstalleer Firefox - zie Firefox downloaden en installeren op Mac voor instructies.
- Download de meest recente officiële versie van Firefox vanaf mozilla.org.
- Sluit Firefox af:
Klik op de menuknop
en selecteer AfsluitenAfsluiten.
Klik op het Firefox-menu
en selecteer .
Klik op het Firefox-menu bovenin het scherm, en klik daarna op .Klik op het Firefox-menu en klik daarna op .
- De-installeer Firefox - Als u Firefox hebt geïnstalleerd via de pakketbeheerder van uw distributie, dient u dezelfde methode te gebruiken voor het de-installeren - zie Firefox installeren in Linux voor details. Als u het binaire pakket vanaf de Firefox-downloadpagina hebt gedownload en geïnstalleerd, verwijdert u eenvoudig de map firefox in uw thuismap om Firefox te de-installeren.
- Herinstalleer Firefox - zie Firefox installeren in Linux voor instructies.
Start nu Firefox en controleer of het probleem is verholpen. Als dit niet zo is, ga dan door met de volgende probleemoplossingsmethode.
5. Firefox opfrissen
De functie Firefox opfrissen kan veel problemen verhelpen door uw Firefox-profiel terug te zetten naar de standaardtoestand, waarbij uw belangrijke gegevens behouden blijven.- Klik direct op deze knop Firefox opfrissen als u deze pagina in Firefox bekijkt.
Dit werkt niet via een andere browser of op een mobiel apparaat.- Ook vindt u een knop Firefox opfrissen in de rechterbovenhoek van de pagina Probleemoplossingsinformatie (about:support).
- Klik op in het bevestigingsvenster om verder te gaan.
- Firefox zal worden gesloten en zichzelf opfrissen. Zodra dit is gebeurd, worden uw geïmporteerde gegevens in een venster getoond. Klik op en Firefox zal worden geopend.
6. Een nieuw Firefox-profiel aanmaken
Soms kan het probleem worden veroorzaakt door bestanden in de profielmap van Firefox die overeenkomen met essentiële gegevens die niet met een opfrisactie van Firefox worden verwijderd (zoals bladwijzers en navigatiegegevens). U kunt een nieuw, extra profiel aanmaken dat niets van uw oude Firefox-gegevens bevat. Lees het artikel De profielbeheerder gebruiken om Firefox-profielen te maken en te verwijderen voor instructies.
Overige oplossingen
Als u al deze methoden voor probleemoplossing hebt geprobeerd en nog steeds problemen ondervindt, vindt u hier enkele andere oplossingen die u kunt proberen:
De interne browsertaken controleren
De Taakbeheerder in Firefox (about:performance) toont u welke tabbladen of extensies Firefox vertragen. Telemetriegegevens die worden gedeeld met Mozilla (about:telemetry) bevat gedetailleerde gegevens over prestaties, hardware, gebruik en aanpassingen. De pagina met Probleemoplossingsinformatie (about:support) bevat koppelingen naar andere about:-pagina’s en hulpbronnen voor probleemoplossing. (Voer about:about in de adresbalk in voor een lijst met alle about:-pagina’s.)
Controleren op conflicten met uw internetbeveiligingssoftware
Sommige internetbeveiligingssoftware (waaronder antivirus-, antispyware- en firewallprogramma’s) kunnen problemen met Firefox veroorzaken, zoals het blokkeren van websites, crashes, en meer. Meestal kunt u de instellingen van het programma openen en Firefox uit de lijst van toegestane of vertrouwde programma’s verwijderen, waarna Firefox opnieuw zal worden gedetecteerd en alles weer gaat werken zoals het hoort. Als uw programma in het artikel Firewalls zo configureren dat Firefox toegang heeft tot het internet wordt vermeld, kunt u specifieke instructies verkrijgen over het op de juiste wijze opnieuw configureren ervan.
Controleren op malware
Malware (kort voor ‘malicious software’) kan problemen met Firefox veroorzaken. U dient uw systeem regelmatig te scannen op virussen, spyware, of andere malware. Voor meer informatie, zie Problemen met Firefox die door malware worden veroorzaakt verhelpen.
Gebaseerd op informatie van Standard diagnostic - Firefox (mozillaZine KB)
