Search Support

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Learn More

Não conssigo acessar os vídeos no YouTube. O que eu faço?

more options

Quando acesso o YouTube e clico em um vídeo, a página carrega mas o vídeo fica totalmente preto, como se não existisse mais... Gostaria de saber que solução eu poderia usar, preciso da resposta urgentemente, pois uso esse site e esse navegador para meus estudos.

Quando acesso o YouTube e clico em um vídeo, a página carrega mas o vídeo fica totalmente preto, como se não existisse mais... Gostaria de saber que solução eu poderia usar, preciso da resposta urgentemente, pois uso esse site e esse navegador para meus estudos.

All Replies (1)

more options

Olá,

Muitos problemas em sites da web podem ser causados por cookies ou cache corrompidos. Para tentar resolver esses problemas, o primeiro passo é limpar tanto o cache quanto os cookies. Nota: Com essa ação, você será temporariamente desconectado de todos os sites que você se autenticou. Para limpar o cache e os cookies siga os seguintes passos:

  1. Clique no menu New Fx Menu, depois em histórico e finalmente em "Limpar histórico recente...".
  2. Em "Limpar este período", selecione "Tudo".
  3. Agora, clique na flecha próxima ao botão Detalhes para mostrar mais opções.
  4. Na lista de detalhes, marque a opção Cache e Cookies e desmarque todas as outras opções.
  5. Agora clique no botão Limpar Agora.

Mais informações podem ser encontradas no artigo Como excluir o histórico de navegação, pesquisa e download no Firefox.

Esse solução resolveu seus problemas? Por favor, conte-nos!

Obrigado.