最終更新日時:
1 週間前
キャッシュされたデータ、拡張機能、ブラウザーの設定、ブロックされたコンテンツが原因で、ウェブサイトが正しく表示されない、適切に読み込まれない、または動作を停止することがあります。この記事では、まず最も一般的な修正方法を説明し、次により高度なトラブルシューティングの手順に進みます。
目次
Cookie とサイトデータを消去する
Firefox は、ウェブサイトをキャッシュに残します。つまり、いくつかのファイルがあなたのコンピューターに保存され、サイトを訪れるたびにすべてをダウンロードし直すことはありません。ウェブサイトが更新されると、Firefox が新しいファイルに加えて一部の古いファイルを使用し続けるため、ウェブページが正しく表示されないことがあります。これを修修するには、Cookie とサイトデータを消去する必要があります:
- ウェブサイトにアクセスします。
- アドレスバーの左にある、錠前のアイコン
盾のアイコン をクリックします。
- メニューオプションをクリックします。
- をクリックします。
現在のタブで読み込まれているサイトの Cookie とサイトデータが消去されたので、ページを更新するか、後でウェブサイトに再度アクセスして、問題が解決したかどうかを確認してください。
拡張機能とテーマを無効化する
コンテンツをブロックしたり、ウェブサイトを変更したり、ブラウザーの動作を変更したりする拡張機能は、ページの表示が正しくなくなる原因となることがあります。これらの拡張機能とテーマを無効にすると、ウェブサイトの読み込みの問題が修正されることがあります。
- メニューボタン をクリックし、アドオンとテーマ を選択します。
- パネルを選択します。
- 拡張機能を 1 つずつオフにします。特に:
- 広告ブロッカー
- プライバシーツール
- スクリプトブロッカー
- 外観のカスタマイズ拡張機能
- 変更のたびにウェブサイトを再読み込みしてください。
拡張機能を無効にしてウェブサイトが動作するようになった場合は、無効のままにするか、削除してください。
より詳しいトラブルシューティングについては、拡張機能とテーマのトラブルシューティング をご覧ください。
別のブラウザーでウェブサイトをテストする
別のブラウザーでウェブサイトをテストすると、問題が Firefox に固有のものかどうかを判断するのに役立ちます。
- 複数のブラウザーでウェブサイトが失敗する場合、問題はウェブサイト自体にある可能性が高いです。
- Firefox でのみウェブサイトが失敗する場合は、以下の高度なトラブルシューティング手順に進んでください。
ウェブサイトの強化型トラッキング防止機能をオフにする
サイトが壊れているように見える場合、強化型トラッキング防止機能を無効にすると、そのサイトでのみトラッカーが許可され、問題が解決することがあります。強化型トラッキング防止機能は、他のサイトでは引き続きトラッカーをブロックします。無効にするには:
- ウェブサイトにアクセスします。
- アドレスバーの左にある盾のアイコン をクリックします。
- パネルの 上部下部で、強化型トラッキング防止機能のスイッチ をオフに切り替えます。サイトが強化型トラッキング防止機能の例外リストに追加され、トラッカーが許可されると、ページが自動的に再読み込みされます。
同じ手順で強化型トラッキング防止機能を再びオンにできます。 問題が解決しない場合は、サイトの破損レポート を送信して報告することを検討してください。これにより、Webcompat チームが問題を調査できます。詳しくは、トラッキング防止によるサイトの問題を報告する をご覧ください。
不具合のあるウェブサイトを報告する
強化型トラッキング防止機能をオフにする とページが正しく表示されて動作する場合、Firefox の改善のためにウェブサイトを報告できます。詳しくは トラッキング防止によるサイトの問題を報告する の記事をご覧ください。
強化型トラッキング防止機能がオフになっていても、Firefox では動作しないページに遭遇することがあります。同じページが別のブラウザーで動作する場合は、デスクトップ報告ツール を使用するか、Webcompat.com にアクセスして問題を報告してください。
高度なトラブルシューティング
Firefox の設定とカスタマイズを確認する
Firefox の高度な設定や変更された設定は、ウェブサイトの表示に影響を与える可能性があります。
- アドレスバーに about:support と入力し、EnterReturn を押します。
- 次のセクションを確認します:
- 変更された設定
- 拡張機能
- グラフィック
- 通常とは異なるカスタム設定や構成の変更を探します。
変更された設定が問題の原因であると思われる場合は、Firefox をリフレッシュする - アドオンや設定のリセット を使用してさらにトラブルシューティングできます。
ズーム設定をリセットする
一部のウェブサイトはズーム率を変更すると正しく表示されないことがあります。サイトのズーム設定をリセットするには、Ctrl + 0command + 0 を押します。すべてのサイトについては、使用しているズームアドオンのドキュメントを参照してください。
最小フォントサイズをリセットする
一部のサイトは最小フォントサイズの設定によっては正しく表示されません。最小フォントサイズをリセットするには:
- 画面上部のメニューバーで をクリックし、 を選択します ( の場合もあります)。メニューボタン をクリックし、 を選択します。
- パネルで、言語と外観 へ進みます。
- フォント セクションで、 をクリックします。
- ページで、 までスクロールダウンします。
- をクリックします。
- 最小フォントサイズ を なし に変更してください。
フォント設定に関する詳しい情報は、ウェブサイトで使用されるフォントと配色を変更する をご覧ください。
ページスタイルをリセットする
不注意で、ページのスタイルが に設定されているかもしれません。Firefox がページの標準スタイルを使用するように設定してください:
- Firefox ウインドウ上部のメニューバーで、 メニューをクリックし、 を選択して をクリックしてください。
これでウェブページがその標準のスタイルを使用し、正しく表示されるはずです。
JavaScript がブロックされていないか確認する
拡張機能 (NoScript など) やインターネットセキュリティソフトウェアのプログラム (ファイアウォール、ウイルス対策ソフトウェア、スパイウェア対策ソフトウェアなど) によって JavaScript がブロックされていないか確認してください。詳しくは JavaScript 設定と対話的なウェブページの設定 の記事をご覧ください。
問題のある拡張機能またはハードウェアアクセラレーション機能を無効化する
一部の拡張機能がウェブサイトの表示に干渉したり、ハードウェアアクセラレーション機能が有効な場合に、搭載されたグラフィックカードとドライバーの組み合わせでウェブサイトのコンテンツが表示されなくなったりすることがあります。拡張機能とテーマのトラブルシューティング の記事の手順に従い、これらのいずれかが問題の原因となっていないか確認してください。
システムの年月日と時刻を確認する
安全なウェブコンテンツの読み込みや認証が時刻に依存している場合があります。システム上で年月日、時刻、タイムゾーンが正しく設定されているか確認してください。これらのいずれかを調整した場合は、その後サイトを再読み込みしてください。
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Based on information from Websites look wrong (mozillaZine KB)
