Buonasera, come posso risolvere il problema delle mails e cartelle che spariscono?
Buonasera, da qualche mese noto che spariscono improvvisamente delle e-mail di interi anni da alcune cartelle. Talvolta è possibile visionare la mail dalla barra di ricerca ma non aprirla. Ho provato le diverse soluzioni recuperate dai forum e da internet ma senza alcun successo Chiedo un supporto agli esperti per recuperare le mail ed evitare il ripetersi del fenomeno Grazie e cordiali saluti, Giovanni
Tutte le risposte (7)
Anzitutto, fai dei backup periodici?
Per poter inquadrare il problema prova a fornire queste informazioni:
- Versione di Thunderbird
- Versione del sistema operativo
- Provider delle caselle email (Gmail, Libero, Hotmail, etc.)
- Tipologia di account (POP3, IMAP)
- Estensioni installate
- Messaggi di errore che vengono visualizzati durante l'utilizzo di Thunderbird
- Software di sicurezza eventualmente presenti (Antivirus e simili)
- Screenshot del problema (se utile a chiarire il contesto)
Buongiorno, mi scuso per il ritardo nel rispondere. Invio informazioni richieste in sequenza 1) Versione di Thunderbird: 140.9.1esr (64 bit) 2) Versione del sistema operativo: Win11 Pro versione 25H2 3) Provider delle caselle email (Gmail, Libero, Hotmail, etc.): Gmail 4) Tipologia di account (POP3, IMAP): POP3 5) Estensioni installate: no idea 6) Messaggi di errore che vengono visualizzati durante l'utilizzo di Thunderbird: nessuno 7) Software di sicurezza eventualmente presenti (Antivirus e simili): nativo Win 11 Grazie e cordiali saluti
Forse ti è sfuggita questa domanda
Anzitutto, fai dei backup periodici?
Buongiorno sì faccio backup periodici copiando manualmente i files dalla directory mail\local folder (mediamente ogni 6/8 settimane). Ho provato a reinstallarebultima versione salvata ma le mail non ci sono Grazie e cordiali saluti
Se le mai non sono sul backup, allora l'unica opzione rimasta è verificare se sono ancora presenti sul server accedendo alla tua casella email dal relativo sito web
Il problema è che le mail “sparite” sono presenti nel “cerca” ma non si riescono ad aprire. Ho tutte le backup anche datate ma non saprei come aggiungerle. Grazie
La funzione Cerca utilizza un indice che talvolta non è aggiornato e mostra messaggi ormai cancellati o danneggiati (specie quando gli archivi di posta diventano molto grandi).
Prova a fare queste operazioni di manutenzione:
- Fare un backup integrale del profilo -> https://support.mozilla.org/it/kb/profili-thunderbird#w_effettuare-una-copia-di-sicurezza-del-profilo
- Compattare le cartelle -> https://support.mozilla.org/it/kb/compattazione-cartelle
- Riavviare Thunderbird
- Se il problema non è risolto, ricostruire l'indice globale -> https://support.mozilla.org/it/kb/ricostruzione-indice-globale
- Riavviare Thunderbird
- Se il problema non si è ancora risolto: click destro sulla cartella che contiene la mail illeggibile -> Proprietà -> [Ripara la cartella]
Per ripristinare un backup precedente invece puoi seguire questi appunti: https://codeberg.org/m13o/TBook/src/branch/main/AP/Thunderbird%20-%20Importare%20mbox.md
Bisogna accedere al proprio account per rispondere nelle discussioni. Se non si possiede ancora un account, inserire una nuova richiesta.