Grossi problemi con Facebook
In questi giorni sto avendo vari problemi con Facebook usato con Firefox, per esempio: -Messenger spesso e volentieri non funziona (provo ad aprire una chat per scrivere a qualcuno e si apre la finestra bianca con la rotellina che gira all'infinito) -non riesco a fare un post con allegata una foto (al momento di pubblicarla mi dice che è impossibile caricare la foto, senza spiegare il motivo) -il feed di notizie spesso si blocca o resta in bianco -quando provo a entrare in un gruppo di cui sono membro o addirittura admin, mi dà un messaggio di errore generico e solo dopo diversi tentativi riesco ad accedere
E' da sottolineare come invece su Chrome tutti questi problemi non ci siano!
E' un problema solo mio o generale?
Tutte le risposte (10)
Per poter inquadrare il problema prova a fornire queste informazioni:
- Versione di Firefox
- Versione del sistema operativo
- Estensioni installate
- Messaggi di errore che vengono visualizzati durante l'utilizzo di Firefox
- Software di sicurezza eventualmente presenti (Antivirus e simili)
- Screenshot del problema (se utile a chiarire il contesto)
1. versione 142.0.1 2. Windows 10PRO 22H2 19045.5487 3. Keepa 5. Avast Free Antivirus 25.8.10387a (build 25.8.10387.948) 4. e 6. vedi screenshot allegati; nel primo in Teams non compare più opzione per includere audio (prima c'era e in Chrome c'è); secondo e terzo: non mi fa allegare immagini su Instagram; quarto: mi dà problemi con le chat su Messenger; quinto: messaggio che spunta spesso su Facebook da solo (senza che io faccia nessuna richiesta); sesto: messaggio che spunta quasi sempre quando entro in un gruppo Facebook; settimo: nei gruppi Facebook non mi fa caricare quasi mai nè immagini nè video
NB: ho visto che l'ordine in cui adesso si vedono gli allegati è diverso da quello in cui li ho caricati. Quindi il mio elenco delle descrizioni (primo, secondo, ecc.) non ha più senso, spero si capiscano lo stesso, altrimenti ovviamente chiedimi delucidazioni.
Hai gli stessi problemi in Modalità risoluzione dei problemi? -> https://support.mozilla.org/it/kb/modalita-risoluzione-problemi-firefox
Ho provato la modalità risoluzione problemi, e i problemi restano esattamente gli stessi!
Allora probabilmente non c'è nulla da fare.
Giusto due altri tentativi se vuoi provare:
- Disattiva (temporaneamente) l'antivirus
- Riparti con un profilo di Firefox pulito -> https://support.mozilla.org/it/kb/gestione-profili#w_creare-un-profilo
Proverò ma sono scettico, comunque grazie. Giusto per capire, tu fai parte del supporto ufficiale di Mozilla o sei solo un "volontario"?
Giusto per capire, tu hai pagato per un servizio di supporto tecnico o sei solo un utente di un software gratuito? :D
Si, siamo tutti volontari qui.
Ok, ma quindi non c'è un tecnico "ufficiale" a cui poter chiedere una risposta "ufficiale"? Sì lo so, il software è gratuito, è solo per capire se devo passare ad altro, perchè così non posso andare avanti.
No non c'è supporto tecnico ufficiale. Del resto se il software è gratuito con cosa li paghi i tecnici del supporto?
Ed è la stessa situazione che troverai per qualsiasi altro browser gratuito.
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