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impossibilità di accesso al mio sito bancario

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  • Ultima risposta di fortunato.amodeo

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Da quando il mio istituto di credito (CREDEM) ha modificato il suo internet banking (www.credemeuromobiliarepb.it) non riesco più ad accedervi con firefox. Alla richiesta, inserisco il mio codice utente e password ma purtoppo ritorno sempre nella stessa pagina che mi chiede i dati di accesso. Preciso che non ho problemi di accesso con altri browser (Microsoft Edge e Google Chrome) né con l'apposita applicazione scaricata sul mio cellulare. Grazie per l'aiuto

Da quando il mio istituto di credito (CREDEM) ha modificato il suo internet banking (www.credemeuromobiliarepb.it) non riesco più ad accedervi con firefox. Alla richiesta, inserisco il mio codice utente e password ma purtoppo ritorno sempre nella stessa pagina che mi chiede i dati di accesso. Preciso che non ho problemi di accesso con altri browser (Microsoft Edge e Google Chrome) né con l'apposita applicazione scaricata sul mio cellulare. Grazie per l'aiuto

Tutte le risposte (8)

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Hai installato delle estensioni in Firefox? Hai fatto delle modifiche alle impostazioni sulla privacy di Firefox? Hai lo stesso problema anche in Modalità Risoluzione dei Problemi? -> https://support.mozilla.org/it/kb/modalita-risoluzione-problemi-firefox

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Il problema persiste anche in modalità risoluzione problemi. L'unica estensione installata è adblock plus, ma anche disattivandola o disinstallandola non è cambiato nulla. Così come non è cambiato nulla provado a disattivare la funzione antitracciamento per quel sito in particolare o per tutti

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Non sono cliente di quella banca per cui non posso fare nessuna prova. Un ultimo controllo che puoi fare è quello di creare un profilo pulito di Firefox (senza cancellare quello attuale) https://support.mozilla.org/it/kb/Gestione%20dei%20profili#w_creare-un-profilo ed provare ad accedere con quel profilo

Se con il nuovo profilo accedi, allora in quello attuale hai delle impostazioni incompatibili con il sito.

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Ho provato l'operazione di creare un profilo nuovo e pulito e di accedere con quello. La prima volta mi è stato consentito l'accesso al sito della banca con quel profilo, ma poi chiudendo e riaprendo firefox (sempre col nuovo profilo creato) il problema mi si è riproposto nei medesimi termini

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Hai impostato di cancellare cronologia e cookie all'uscita dal browser? O hai un pulitore che in automatico lo faccia?

Modificato da user109151944729285130823791201334991568704 il

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anche cancellando la cronologia e i cookies il problema persiste

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No, la cronologia e i cookie li devi lasciare nel nuovo profilo, almeno per quel sito. Se dici che appena hai rifatto il profilo sei entrato vuole dire che ha funzionato. Dopo che sei uscito cosa hai fatto prima di riaprire firefox?

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entrando con un nuovo profilo e dando l'indirizzo del sito, dopo la richiesta dei dati di accesso sono riuscito ad accedere normalmente, Chiuso firefox e poi riaperto, riandando nel medesimo sito e ridigitando i dati di accesso mi dice che il sito è temporaneamente fuori uso per motivi tecnici. Uscendo ancora una volta e rientrando mi ha riporoposto la consueta impossibilità di accesso.