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Attenzione alle mail truffa. Mozilla non chiederà mai di chiamare o mandare messaggi a un numero di telefono o di inviare dati personali. Segnalare qualsiasi attività sospetta utilizzando l'opzione “Segnala abuso”.

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visualizzazione messaggi di posta

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Buongiorno, sono disperataa eprchè da alcuni mesi non visualizzo più i messaggi che prima visualizzavo nella cartella POSTA IN ARRIVO anche quando non ero in linea. Segnalo che ho effettuato la donazione che mi è stata richiesta per continuare ad utilizzare il programma. potete aiutarmi?

grazie

Buongiorno, sono disperataa eprchè da alcuni mesi non visualizzo più i messaggi che prima visualizzavo nella cartella POSTA IN ARRIVO anche quando non ero in linea. Segnalo che ho effettuato la donazione che mi è stata richiesta per continuare ad utilizzare il programma. potete aiutarmi? grazie

Tutte le risposte (3)

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Ciao, anzitutto ne Mozilla ne il team di Thunderbird richiedono di effettuare pagamenti per utilizzare il programma. A volte gli utenti possono visualizzare inviti ad effettuare una donazione, ma è una cosa totalmente facoltativa che non influenza l'uso del programma. Se qualcuno ti ha chiesto di pagare per usare Thunderbird potrebbe trattarsi di un raggiro. Magari è il caso che spieghi meglio la questione.

Per quanto riguarda il tuo problema con la posta, servono altre informazioni:

  • fornitore della casella
  • tipo di account (POP3 o IMAP)
  • versione di Thunderbird in uso
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Ciao, premetto che la donazione che ho fatto la considero doverosa in quanto io utilizzo questa applicazione che mi è molto utile; anzi mi è stata utile perchè ora sto riscontrando i problemi di cui innanzi.

Per quanto riguarda le informazioni richieste dico che:

1. il fornitore della casella è il Ministero della Giustizia;

2. il tipo di account è POP3

3. la versione di thunderbird è: 78.13.0


Resto in attesa delle informazioni necessarie per la soluzione del problema.

Vi ringrazio anticipatamente

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Mi spiace ma questo non è un servizio clienti :) Se esiste una soluzione al tuo problema, io e gli altri volontari del forum possiamo aiutarti a trovarla ma non l'abbiamo già bella e pronta..

Anzitutto ti consiglio di effettuare un backup del tuo profilo come spiegato in questa guida -> https://support.mozilla.org/it/kb/profili-thunderbird#w_effettuare-una-copia-di-sicurezza-del-profilo

Puoi dirmi approssimativamente quanto è pesante la cartella del profilo come descritta sopra?

Le mail scomparse sono tutte antecedenti ad una certa data o hanno date casuali?

Se hai un accesso webmail alla tua casella, puoi verificare se le stesse mail sono ancora presenti sul server?

Infine, prova a ricostruire l'indice globale di Thunderbird -> https://support.mozilla.org/it/kb/ricostruzione-indice-globale Ma solo dopo aver fatto il backup