Questo articolo descrive le procedure da seguire per risolvere i problemi che si possono riscontrare mentre si utilizza Facebook con Firefox. __TOC__ = Impossibile caricare giochi = <!-- http://zynga.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/923/session/L3NpZC9fVmotSFotag%3D%3D --> Per poter caricare giochi su Facebook come YoVille, FarmVille, Cafe o Fishworld, è necessario impostare il [[Managing the Flash plugin|plugin Flash]] in modo tale da consentire il contenuto di terze parti. # Collegarsi con la pagina del [http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager03.html pannello Impostazioni generali della memorizzazione di Flash player]. # Assicurarsi che la casella '''Consenti a contenuto Flash di terze parti di memorizzare dati sul computer''' risulti contrassegnata.<br/> <br/> [[Image:b40ec407d38ffe5e3a1833a15bb67af6-1274310143-51-1.png]] = Lentezza della chat di Facebook = <!-- https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=536334 --> Se non è possibile utilizzare la chat di Facebook o se la chat sembra rispondere molto lentamente, eseguire l'aggiornamento a Firefox 3.6. A tal proposito, leggere le istruzioni contenute nell'articolo [[Updating Firefox]]. = Impossibile connettersi a Facebook = Nel caso in cui non sia assolutamente possibile connettersi al sito web di Facebook con Firefox: # Verificare se utilizzando un altro browser (ad esempio {for win}Internet Explorer{/for}{for linux}Epiphany{/for}{for mac}Safari{/for}) la connessione risulti possibile. * Nel caso in cui sia possibile connettersi utilizzando un altro browser ma non Firefox: ## Seguire le procedure per la risoluzione dei problemi di seguito riportate iniziando dal paragrafo [[#Eliminare_i_cookie_e_il_contenuto_della_cache|Eliminare i cookie e il contenuto della cache]]. ## Assicurarsi che il programma utilizzato per garantire la sicurezza in Internet (come i programmi antivirus, antispyware e specialmente i firewall) sia configurato per permettere l'accesso alla rete con Firefox. Per informazioni specifiche su come configurare i firewall più comuni, leggere l'articolo [[Firewalls]]. * Se la connessione dovesse risultare impossibile con qualsiasi browser, è probabile che il sito di Facebook non sia disponibile per problemi tecnici. = Problemi di reindirizzamento = L'accesso alle applicazioni di Facebook può generare un avviso di errore "Questa pagina non reindirizza in modo corretto". Gli sviluppatori di Facebook sono a conoscenza di questo problema e stanno lavorando per trovare la soluzione. È possibile collegarsi con il [http://www.facebook.com/help.php?page=756&hloc=it_IT Centro di assistenza di Facebook] per verificare l'esistenza di ulteriori informazioni relative a questo bug di Facebook. = Altri tipi di problemi relativi a Facebook = Il [http://www.facebook.com/help.php Centro di assistenza di Facebook] fornisce una [http://www.facebook.com/help.php?page=756&hloc=it_IT pagina per la risoluzione dei problemi] in cui sono elencati i bug e i problemi noti relativi al sito web. Nel caso in cui il problema riscontrato risulti presente tra quelli elencati, significa che gli sviluppatori di Facebook ne sono a conoscenza e stanno lavorando per trovare una soluzione. Nel caso in cui il problema riscontrato non risulti presente tra quelli elencati nella pagina dell'assistenza di Facebook, proseguire con la lettura di questo articolo e provare le altre soluzioni di seguito riportate. == Eliminare i cookie e il contenuto della cache == La cancellazione dei cookie presenti sul computer in uso e l'eliminazione del contenuto della cache di Firefox può risolvere la maggior parte dei problemi riscontrati con Facebook (ad esempio i problemi con Farmville). [[T:clearCookiesCache]] == Controllare le impostazioni dei cookie == Nel caso in cui, dopo aver eliminato i cookie e il contenuto della cache di Firefox, venga visualizzato un messaggio di errore che menzioni i [[Cookies|cookie]]: {for fx35} # [[T:optionspreferences]] # Selezionare il pannello {menu Privacy}. # Alla voce '''Impostazioni cronologia''' selezionare l'opzione '''utilizza impostazioni personalizzate'''. # Assicurarsi che l'opzione '''Accetta i cookie dai siti''' sia attiva. # Assicurarsi che l'opzione '''Accetta i cookie di terze parti''' sia attiva. # Fare clic sul pulsante {button Eccezioni...}. # Assicurarsi che il sito '''it-it.facebook.com''' non sia presente nell'elenco. ** Se il sito è presente nell'elenco, selezionarlo e quindi fare clic su {button Rimuovi sito}. {/for} {for fx3} # [[T:optionspreferences]] # Selezionare il pannello {menu Privacy}. # Assicurarsi che l'opzione '''Accetta i cookie dai siti''' sia attiva. # Assicurarsi che l'opzione '''Accetta i cookie di terze parti''' sia attiva. # Fare clic sul pulsante {button Eccezioni...}. # Assicurarsi che il sito '''it-it.facebook.com''' non sia presente nell'elenco. ** Se il sito è presente nell'elenco, selezionarlo e quindi fare clic su {button Rimuovi sito}. {/for} == Controllare le impostazioni relative a JavaScript == Alcuni errori di Facebook possono essere provocati da problemi con [[JavaScript|JavaScript]]. In Firefox, JavaScript è attivato per impostazione predefinita. Per controllare lo stato delle impostazioni di Ja<!-- -->vaScript: # [[T:optionspreferences]] # Fare clic sul pannello {menu Contenuti} per selezionarlo. # Assicurarsi che la casella '''Attiva JavaScript''' risulti contrassegnata. # [[T:closeOptionsPreferences]] È anche opportuno verificare se alcune tra le estensioni installate (come ad esempio NoScript) o programmi per la sicurezza (antivirus, antispyware o firewall) possano bloccare l'esecuzione di codice JavaScript. == Controllare le estensioni, i temi e i plugin == Se le procedure suggerite in precedenza non dovessero risolvere il problema riscontrato con Facebook: # Verificare se il problema può essere causato da un'estensione o da un tema. Per informazioni su come effettuare questa verifica, leggere l'articolo [[Troubleshooting extensions and themes]]. # Verificare se il problema può essere causato da un plugin. Per informazioni su come effettuare questa verifica, leggere l'articolo [[Troubleshooting plugins]]. == Verificare la presenza di un programma malevolo == Alcuni tipi di ''malware'' (programmi malevoli) possono causare problemi di connessione a Facebook. Per informazioni e istruzioni sulla risoluzione dei problemi relativi ai programmi malevoli, leggere l'articolo [[Is my Firefox problem a result of malware]]. = Modifiche a Facebook = È noto che al sito di Facebook vengono apportate spesso modifiche. Controllare la pagina [http://developers.facebook.com/news.php Facebook Developer News] (in inglese) per sapere quali modifiche sono state effettuate di recente. = Ulteriori informazioni = Se le procedure sopra riportate non dovessero risultare utili per la risoluzione del problema riscontrato con Facebook, leggere l'articolo [[Ask a question]] per capire come richiedere aiuto sul forum di supporto di Firefox.

Questo articolo descrive le procedure da seguire per risolvere i problemi che si possono riscontrare mentre si utilizza Facebook con Firefox.

Impossibile caricare giochi

Per poter caricare giochi su Facebook come YoVille, FarmVille, Cafe o Fishworld, è necessario impostare il plugin Flash in modo tale da consentire il contenuto di terze parti.

1. Collegarsi con la pagina del pannello Impostazioni generali della memorizzazione di Flash player.
2. Assicurarsi che la casella Consenti a contenuto Flash di terze parti di memorizzare dati sul computer risulti contrassegnata.
   
   

Lentezza della chat di Facebook

Se non è possibile utilizzare la chat di Facebook o se la chat sembra rispondere molto lentamente, eseguire l'aggiornamento a Firefox 3.6. A tal proposito, leggere le istruzioni contenute nell'articolo Aggiornamento di Firefox.

Impossibile connettersi a Facebook

Nel caso in cui non sia assolutamente possibile connettersi al sito web di Facebook con Firefox:

1. Verificare se utilizzando un altro browser (ad esempio Internet ExplorerEpiphanySafari) la connessione risulti possibile.

• Nel caso in cui sia possibile connettersi utilizzando un altro browser ma non Firefox:

1. 1. Seguire le procedure per la risoluzione dei problemi di seguito riportate iniziando dal paragrafo Eliminare i cookie e il contenuto della cache.
   2. Assicurarsi che il programma utilizzato per garantire la sicurezza in Internet (come i programmi antivirus, antispyware e specialmente i firewall) sia configurato per permettere l'accesso alla rete con Firefox. Per informazioni specifiche su come configurare i firewall più comuni, leggere l'articolo Informazioni generali sui firewall.

• Se la connessione dovesse risultare impossibile con qualsiasi browser, è probabile che il sito di Facebook non sia disponibile per problemi tecnici.

Problemi di reindirizzamento

L'accesso alle applicazioni di Facebook può generare un avviso di errore "Questa pagina non reindirizza in modo corretto". Gli sviluppatori di Facebook sono a conoscenza di questo problema e stanno lavorando per trovare la soluzione. È possibile collegarsi con il Centro di assistenza di Facebook per verificare l'esistenza di ulteriori informazioni relative a questo bug di Facebook.

Altri tipi di problemi relativi a Facebook

Il Centro di assistenza di Facebook fornisce una pagina per la risoluzione dei problemi in cui sono elencati i bug e i problemi noti relativi al sito web. Nel caso in cui il problema riscontrato risulti presente tra quelli elencati, significa che gli sviluppatori di Facebook ne sono a conoscenza e stanno lavorando per trovare una soluzione. Nel caso in cui il problema riscontrato non risulti presente tra quelli elencati nella pagina dell'assistenza di Facebook, proseguire con la lettura di questo articolo e provare le altre soluzioni di seguito riportate.

Eliminare i cookie e il contenuto della cache

La cancellazione dei cookie presenti sul computer in uso e l'eliminazione del contenuto della cache di Firefox può risolvere la maggior parte dei problemi riscontrati con Facebook (ad esempio i problemi con Farmville).

Controllare le impostazioni dei cookie

Nel caso in cui, dopo aver eliminato i cookie e il contenuto della cache di Firefox, venga visualizzato un messaggio di errore che menzioni i cookie:

Controllare le impostazioni relative a JavaScript

Alcuni errori di Facebook possono essere provocati da problemi con JavaScript. In Firefox, JavaScript è attivato per impostazione predefinita. Per controllare lo stato delle impostazioni di JavaScript:

1. Sulla barra dei menu nella parte superiore dello schermo, fare clic su Firefox e quindi selezionare Preferenze o Impostazioni, a seconda della versione di macOS utilizzata.Fare clic sul pulsante dei menu e selezionare Impostazioni.
2. Fare clic sul pannello Contenuti per selezionarlo.
3. Assicurarsi che la casella Attiva JavaScript risulti contrassegnata.
4. Chiudere la pagina Impostazioni. Le eventuali modifiche apportate verranno salvate automaticamente.

È anche opportuno verificare se alcune tra le estensioni installate (come ad esempio NoScript) o programmi per la sicurezza (antivirus, antispyware o firewall) possano bloccare l'esecuzione di codice JavaScript.

Controllare le estensioni, i temi e i plugin

Se le procedure suggerite in precedenza non dovessero risolvere il problema riscontrato con Facebook:

1. Verificare se il problema può essere causato da un'estensione o da un tema. Per informazioni su come effettuare questa verifica, leggere l'articolo Risoluzione dei problemi relativi a estensioni e temi.
2. Verificare se il problema può essere causato da un plugin. Per informazioni su come effettuare questa verifica, leggere l'articolo Risoluzione dei problemi relativi ai plugin.

Verificare la presenza di un programma malevolo

Alcuni tipi di malware (programmi malevoli) possono causare problemi di connessione a Facebook. Per informazioni e istruzioni sulla risoluzione dei problemi relativi ai programmi malevoli, leggere l'articolo Come capire se un malware impedisce il corretto funzionamento di Firefox.

Modifiche a Facebook

È noto che al sito di Facebook vengono apportate spesso modifiche. Controllare la pagina Facebook Developer News (in inglese) per sapere quali modifiche sono state effettuate di recente.

Ulteriori informazioni

Se le procedure sopra riportate non dovessero risultare utili per la risoluzione del problema riscontrato con Facebook, leggere l'articolo Come richiedere supporto per capire come richiedere aiuto sul forum di supporto di Firefox.