Seguire le istruzioni riportate in questo articolo se si riscontra una mancata apertura della finestra Download quando:

• Si cerca di scaricare i file.
• Si fa clic sul menu Strumenti e si seleziona la voce Download.

Se si riscontrano altri tipi di problemi quando si cerca di scaricare un file:

• Per la risoluzione di problemi relativi al download di file, leggere l'articolo Impossibile scaricare o salvare file.
• Se nella finestra Download l'elenco dei file scaricati dovesse risultare vuoto, leggere l'articolo La finestra Download è sempre vuota.

Modificare le impostazioni di Firefox

Se la finestra dei download non viene visualizzata mentre si sta scaricando un file, il problema potrebbe essere dovuto ad un'impostazione relativa alla finestra Download:

1. Sulla barra dei menu nella parte superiore dello schermo, fare clic su Firefox e quindi selezionare Preferenze o Impostazioni, a seconda della versione di macOS utilizzata.Fare clic sul pulsante dei menu e selezionare Impostazioni.
2. Selezionare il pannello Generale (pannello Principale in Firefox 3.5).
3. Nella sezione Download, contrassegnare la casella Mostra la finestra dei download quando si scarica un file.
   
   
   
   
4. Fare clic su OKChiudere la finestra delle preferenze

Dopo aver chiuso la finestra OpzioniPreferenze, la finestra Download dovrebbe aprirsi automaticamente quando si scarica un file.

Se si riscontra ancora la mancata apertura della finestra Download dopo aver scaricato un file, proseguire con la lettura delle istruzioni successive.

Ripristinare le barre degli strumenti e i controlli

Se l'impostazione Mostra la finestra dei download quando si scarica un file risulta contrassegnata ma la finestra dei download non viene ancora visualizzata: Fare clic sul pulsante dei menu , successivamente su Aiuto, selezionare Modalità risoluzione problemi e fare clic su Riavvia nella successiva finestra di dialogo Riavviare Firefox in Modalità risoluzione problemi?.

1. Nella finestra Modalità provvisoria di Firefox, selezionare Ripristina le barre degli strumenti e i controlli.
   
   
   
   
2. Fare clic sul pulsante Applica le modifiche e riavvia.

Questa operazione ripristinerà le barre degli strumenti di Firefox. Per modificare le barre degli strumenti, leggere l'articolo Come personalizzare la Barra degli strumenti. Se si riscontra ancora la mancata apertura della finestra Download dopo aver scaricato un file, proseguire con la lettura delle istruzioni successive.

Rimuovere il database dei download danneggiato

Se si è configurato Firefox in modo da ricordare i file scaricati ma l'elenco dei download risulta ancora vuoto:

1. Aprire la cartella del profilo:

   • Fare clic sul pulsante dei menu e successivamente su Aiuto, quindi selezionare Altre informazioni per la risoluzione di problemi.Dal menu Aiuto, selezionare Altre informazioni per la risoluzione di problemi. Verrà aperta la pagina Informazioni per la risoluzione di problemi in una nuova scheda.
   • Nella sezione Informazioni di base, accanto a CartellaDirectory del profilo, fare clic sul pulsante Apri cartellaMostra nel FinderApri percorso. Verrà aperta una finestra che contiene la cartella del profilo.Verrà aperta la cartella del profilo.Verrà aperta la directory del profilo.
   Nota: nel caso in cui in Firefox venga visualizzato un errore dopo aver fatto clic su Apri cartella o nel caso in cui non sia possibile aprire o utilizzare Firefox, seguire le istruzioni contenute in Individuare il profilo senza avviare Firefox.

2. Fare clic sul pulsante dei menu e successivamente su Esci.Fare clic sul menu Firefox in cima allo schermo e successivamente su Esci da Firefox.
3. Eliminare il file downloads.sqlite.

Se si riscontra ancora la mancata apertura della finestra Download dopo aver scaricato un file, proseguire con la lettura del paragrafo Ulteriori suggerimenti.

Ulteriori suggerimenti

Se si riscontra ancora la mancata apertura della finestra Download dopo aver applicato le istruzioni descritte nei paragrafi precedenti:

• Seguire le istruzioni contenute nell'articolo Risoluzione dei problemi relativi a estensioni e temi - cercare di scaricare un file utilizzando la modalità provvisoria di Firefox. Se l'elenco viene visualizzato correttamente, verificare se il problema è causato da un componente aggiuntivo.
• Seguire le istruzioni contenute nell'articolo Risoluzione dei problemi relativi ai plugin - disattivare i plugin per determinare se uno di essi sia la causa del problema.