Se dopo l'installazione Firefox Sync non funziona correttamente, la lettura di questo articolo può risultare utile per la risoluzione dei problemi più comuni.
Indice dei contenuti
- 1 Dopo aver configurato Firefox Sync non avviene alcuna sincronizzazione
- 2 Perdita delle informazioni dell'account Firefox Sync
- 3 Mancata sincronizzazione delle password in Firefox per Android
- 4 Mancata sincronizzare dei segnalibri in Firefox per Android
- 5 Messaggio di errore: nome utente o password errati
- 6 Disconnessione degli altri dispositivi utilizzati in seguito all'aggiornamento di Firefox
- 7 Messaggio di errore: "I cookie sono ancora disattivati"
- 8 Impossibile trovare l'email di conferma
- 9 Superato il numero massimo di tentativi di inviare l'email di conferma
Dopo aver configurato Firefox Sync non avviene alcuna sincronizzazione
I dispositivi utilizzati, per condividere le informazioni tra di loro, devono disporre della nuova versione Sync. Se uno qualsiasi dei dispositivi utilizza ancora la vecchia versione Sync, è necessario scollegarlo prima di effettuare la configurazione della nuova versione Sync. Per istruzioni sulla procedura, leggere l'articolo Come effettuare l'aggiornamento alla nuova versione di Firefox Sync.
Perdita delle informazioni dell'account Firefox Sync
Se non si riesce a connettersi a Firefox Sync a causa della perdita delle informazioni dell'account, leggere l'articolo Perdita delle informazioni dell'account Firefox Sync.
Mancata sincronizzazione delle password in Firefox per Android
Se è stata impostata la password principale, verrà interrotta la sincronizzazione delle password in Firefox per Android. Per ulteriori informazioni, leggere l'articolo Use Primary Password to protect passwords in Firefox for Android.
Mancata sincronizzare dei segnalibri in Firefox per Android
Se sono stati memorizzati più di 5.000 segnalibri nel profilo di Firefox, sarà impossibile sincronizzarli. Alcune limitazioni proprie di Android e dello stesso componente Sync rendono inaffidabile una tale quantità di segnalibri: tale limite costituisce in effetti una garanzia a protezione dei dati utente.
Messaggio di errore: nome utente o password errati
In caso di modifica della propria password, si potrebbe visualizzare il messaggio "Si è verificato un errore in Sync durante la connessione: Nome utente e password errati. Riprovare." sulla barra degli errori che appare nella parte inferiore della finestra. È possibile aggiornare la password sul proprio dispositivo seguendo questa procedura:
- Sulla barra dei menu nella parte superiore dello schermo, fare clic su e quindi selezionare o , a seconda della versione di macOS utilizzata.Fare clic sul pulsante dei menu
e selezionare .
- Selezionare il pannello .
- Fare clic su e digitare l'indirizzo email e la password nella pagina di accesso.
- Fare clic su per accedere nuovamente a Sync.
Disconnessione degli altri dispositivi utilizzati in seguito all'aggiornamento di Firefox
Per migliorare il service Sync, il formato dei dati Sync potrebbe subire modifiche in occasione del rilascio della versione più recente di Firefox. Ciò significa che su ogni dispositivo non aggiornato dovrà essere eseguita la procedura di aggiornamento affinché la sincronizzazione possa funzionare correttamente. Per istruzioni sulla procedura, leggere l'articolo Aggiornare Firefox.
Messaggio di errore: "I cookie sono ancora disattivati"
Se viene visualizzato il messaggio di errore I cookie sono ancora disattivati è necessario modificare i permessi per Firefox Accounts in modo da accettare i cookie.
Di seguito le istruzioni:
- Visitare la pagina accounts.firefox.com
- Fare clic sull'icona del lucchetto sulla Barra degli indirizzi.
- Fare clic sul pulsante .
- Nella successiva finestra, fare clic sul pannello .
- Scorrere in basso fino a Impostare cookie e selezionare Permetti.
- Riavviare Firefox.
Se il problema ancora non è risolto, verificare di non avere installate estensioni che blocchino i cookie dal sito accounts.firefox.com.
Per utenti avanzati: assicurarsi che l'archivio DOM sia attivo:
- Digitare about:config nella barra degli indirizzi e premere Invio.
Potrebbe comparire una pagina di avvertimento: fare clic sul pulsante per proseguire alla pagina about:config. - Nel campo Cerca, digitare dom.storage.enabled.
- Assicurarsi che la preferenza sia impostata su true. In caso contrario, fare doppio clic per modificarla.
- Riavviare Firefox e riprovare ad accedere a accounts.firefox.com.
Si veda anche la pagina http://kb.mozillazine.org/dom.storage.enabled (informazioni in inglese).
Impossibile trovare l'email di conferma
Se non si riesce a trovare l'email di conferma che si dovrebbe ricevere quando si connette un dispositivo per la prima volta, è opportuno controllare i filtri relativi alla posta indesiderata per sincerarsi che il messaggio non sia stato identificato come spam.
Superato il numero massimo di tentativi di inviare l'email di conferma
Attendere un'ora prima di ritentare il ripristino della password o dell'invio del messaggio di conferma all'aggiunta di un nuovo dispositivo. Nel frattempo, controllare i filtri relativi alla posta indesiderata e verificare che l'indirizzo email inserito sia corretto.
