Olá!

Seus plugins estão atualizados?

https://www.mozilla.org/pt-BR/plugincheck/

não resolveu continuo com o problema, todos os plugins estão atualizados e a imagem não tem, só o áudio.

Tenta desabilitar todos os complementos com excessão do Flash Player e teste novamente.

continuo com o mesmo problema

Olá! Verifique se consegue usando no Modo de Segurança: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/solucione-problemas-firefox-usando-modo-de-seguranca

resolvi, mas a noticia pra sua empresa não é boa. Desinstalei e instalei de novo e o problema continuou. Aí resolvi desinstalar e instalar uma versão inferior, ao invés da versão 49, , instalei a 41,0,2 e foi resolvido, voltou a funcionar. Logo acredito que o problema está na versão nova. Não vou atualizar mais e esperar uma versão 51, 53 ou coisa assim para tentar novamente uma atualização. Agradeço o esforço do suporte, mas o programa ainda tem que ser melhorado. Espero que este relato sirva para posteriores atualizações.

Pode ser um problema,o plugin pode estar desatualizado ou algum outro componente veja se isso resolve: Falhas ou outros problemas com determinados conteúdos multimídia no Firefox (como vídeos, animações ou jogos em Flash) muitas vezes pode ser resolvido seguindo os passos mencionados nestes artigos:

• Plugin Flash - Mantenha-o atualizado e evite problemas

• O plugin do Adobe Flash travou - Previna-se para que não aconteça novamente

Por favor, nos diga se isso ajudou!