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Cuando un sitio web que requiere una conexión segura (HTTPS) intenta comunicarse con tu computadora, Firefox realiza una comprobación cruzada de este intento para asegurarse de que el certificado del sitio web y el método de conexión son realmente seguros. Si Firefox no puede establecer una conexión segura, mostrará un mensaje de error, que generalmente significa:
- Firefox no puede verificar el certificado de seguridad del sitio
- Algo en tu computadora o red está bloqueando o reemplazando la conexión segura
- El problema es del sitio web
Este artículo explica por qué puedes ver una página de error de conexión segura o de advertencia de seguridad en Firefox y qué puedes hacer al respecto.
Tabla de contenidos
Falló la conexión segura
Una página de error Falló la conexión segura incluye una descripción del error y el botón .
La página de error también incluirá la siguiente información:
- La página que estás intentando ver no se puede mostrar porque no se pudo verificar la autenticidad de los datos recibidos.
- Por favor contacta a los propietarios del sitio web para informarles de este problema.
No hay opción para añadir una excepción de seguridad para omitir este tipo de error.
Una página de error con el mensaje Falló la conexión segura incluirá una breve descripción del error y dos botones: y .
Haz clic en el botón para revelar más detalles sobre el error.
No hay opción para añadir una excepción de seguridad para omitir este tipo de error.
El código de error: SSL_ERROR_UNSUPPORTED_VERSION es causado por sitios web que utilizan una versión no compatible de Seguridad de la capa de transporte (TLS) en un intento de asegurar tu conexión. Firefox te protege al impedir la navegación a dichos sitios. Contacta a los propietarios del sitio web y pídeles que actualicen su versión de TLS a una que sea actual y segura. Para más información, consulta esta publicación del blog de Mozilla y Seguridad de la capa de transporte (MDN Web Docs).
Otros errores de Falló la conexión segura, como el código de error: SSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG o el código de error: PR_END_OF_FILE_ERROR pueden deberse a una VPN, DNS sobre HTTPS en Firefox, antivirus u otro software que intercepte conexiones seguras, o la Ajustes de conexión en Firefox que puede incluir un servidor proxy. Consulta a continuación para obtener más información y posibles soluciones para Falló la conexión segura y otras páginas de error de advertencia de seguridad.
= No se conecto: Posible riesgo de seguridadPrecaución. Algo no esta bien. =
Ciertos fallos de conexión segura resultarán en una página de error Ten cuidado. Algo no parece correcto. con un botón y para ver el código de error y otros detalles.
Ciertos fallos de conexión segura pueden resultar en una página de error No se conectó: Posible problema de seguridad con dos botones: y para ver el código de error y otros detalles.
Los sitios web pueden requerir Seguridad de transporte estricta de HTTP (HSTS) y no permitirán el acceso con una conexión insegura. No hay opción para añadir una excepción de seguridad para omitir este error y visitar el sitio web.
Otras advertencias de riesgo de seguridad
Firefox comprueba el certificado de seguridad de un sitio web para garantizar que el sitio es legítimo y que tu conexión está cifrada. Si el certificado no se puede validar, Firefox detendrá la conexión y mostrará una página de error Advertencia: Posible riesgo de seguridad a continuaciónAdvertencia: Riesgo de seguridad con el mensaje Ten cuidado. Algo no parece correcto..
Haz clic en el botón para ver el código de error e información adicional. Dependiendo del tipo de error, es posible que puedas omitir la advertencia y visitar el sitio haciendo clic en ..
Otros errores de Advertencia: Posible riesgo de seguridad a continuaciónAdvertencia: Riesgo de seguridad no se pueden omitir y pueden ser causados por software de seguridad o herramientas de red que interceptan las conexiones seguras por defecto.
Para obtener más información, consulta ¿Qué significa ''Su conexión no es segura''? y Cómo solucionar el código de error "SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER" en páginas seguras.
Posibles soluciones
- Actualizar tu software de seguridad antivirus o modificar su configuración puede resolver problemas causados por productos de software que escanean conexiones cifradas. En Windows, puedes desinstalar tu software de terceros y usar la Seguridad de Windows con Antivirus de Microsoft Defender integrada.
- Desactiva temporalmente tu VPN para el sitio web problemático. Si usas Mozilla VPN, consulta Desactiva la protección de VPN para un sitio web específico y Troubleshoot Mozilla VPN connection problems.
- Comprueba los Ajustes de conexión en Firefox para ver si una configuración de proxy puede ser el problema.
- Desactiva temporalmente DNS sobre HTTPS en Firefox o añade los sitios problemáticos a la lista de Excepciones. Consulta Configurar los niveles de protección de DNS sobre HTTPS en Firefox para más detalles.
- Un reloj del sistema incorrecto puede hacer que Firefox detecte que el certificado de seguridad del sitio web ha caducado o no es válido. Asegúrate de que tu computadora esté configurada con la fecha, hora y zona horaria correctas. Consulta Cómo solucionar problemas de error de fecha y hora en páginas seguras.
- Comprueba si el sitio web está caído. Si un sitio web no se carga en Firefox, podría ser un problema del propio sitio.
- Intenta abrir el mismo sitio en otro navegador. Si tampoco se carga allí, es probable que el sitio web esté experimentando problemas.
- Limpia los certificados en caché en Firefox. Si Firefox ha guardado un certificado obsoleto o no confiable, eliminarlo puede solucionar el error. En la barra de menu, haz click en y selecciona (o , en algunos casos).Haz click en el botón de menu
y selecciona .
Ve al panel , baja a la sección Certificados, haz clic en , selecciona cualquier certificado de sitio no confiable u obsoleto y haz clic en
