Firefox se cuelga o no responde: cómo solucionarlo

Cuando Firefox se cuelga, deja de responder a tus clics y pulsaciones de teclado y no parece estar haciendo nada. Además, se muestra una etiqueta "(No responde)" en la barra de título y el icono del puntero se vuelve un cursor de espera girando cuando está sobre la ventana de Firefox.Además, el icono del puntero se vuelve un cursor de espera girando cuando está sobre la ventana de Firefox. Este artículo te ofrece soluciones a cuelgues de Firefox dependiendo de cuándo suceden.

Para resolver problemas de cuelgues que no se mencionan específicamente en este artículo, o si las soluciones que se sugieren no resuelven el problema, lee Resolución y diagnóstico de problemas con Firefox.

Nota: La característica Restablecer Firefox puede solucionar muchos problemas, porque restaura Firefox a su estado predeterminado de fábrica al mismo tiempo que guarda tu información esencial. Plantéate usarla antes de iniciar un proceso de resolución de problemas que puede llevarte algún tiempo.
Nota: Si envías datos sobre el rendimiento, Mozilla recopilará toda la información que incluya cuelgues de tu versión de Firefox, con lo que ayudarás a mejorar Firefox en versiones futuras.

Firefox se cuelga aleatoriamente

Si Firefox parece colgarse aleatoriamente y no tras una acción específica (por ejemplo, descargando un archivo o saliendo de Firefox), prueba las soluciones de esta sección.

Crea una nueva base de datos de places

Si los cuelgues son periódicos, pueden estar causados por una base de datos de places dañada. Para crear una nueva base de datos de places, haz lo siguiente:

Advertencia: Esto inicializará tu historial de navegación y eliminará los marcadores del día.
  1. Abre tu carpeta de perfil de usuario:

    En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el botón Firefox, desplázate hasta el menú AyudaEn la barra de menús, haz clic en el menú AyudaEn la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú Ayuda y selecciona Información para solucionar problemas. Se abrirá la ventana de Información para solucionar problemas.

  2. Debajo de Configuración básica de la aplicación, haz clic en el botón Mostrar carpetaMostrar en FinderAbrir directorio. Se abrirá la ventana con los archivosla carpeta de tu perfil.
  3. Nota: Si te resulta imposible abrir o utilizar Firefox, sigue las instrucciones que se muestran en Buscar tu perfil sin necesidad de abrir Firefox.

  4. En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el botón Firefox y selecciona SalirEn la parte superior de la ventana de Firefox, elige el menú Archivo y selecciona SalirEn la barra de menú, selecciona Firefox y a continuación Salir de FirefoxEn la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú Archivo y selecciona Salir.

    Haz clic en el botón Menú New Fx Menu y a continuación en SalirQuitar Close 29

    Espera hasta que Firefox se haya cerrado por completo.
  5. En la carpeta del perfil de Firefox, encuentra y renombra los archivos places.sqlite a places.sqlite.old y places.sqlite-journal a places.sqlite-journal.old (si existe).
    • Para renombrar un archivo, haz clic con el botón derecho sobre él y selecciona Cambiar nombre del menúhaz clic en él una vez para seleccionarlo y luego haz clic una segunda vez en el archivo para editar su nombre. Luego añade .old al final del nombre.
  6. Por último, reabre Firefox.
    • Cuando Firefox vuelva a abrirse creará una nueva base de datos de places. Tu historial de navegación se habrá perdido pero Firefox importará automáticamente tus marcadores del archivo de respaldo más reciente.

Desactiva la aceleración de hardware

Con algunas combinaciones de tarjetas gráficas y sus controladores, Firefox puede colgarse al usar aceleración hardware. Puedes probar a desactivar la aceleración hardware para ver si corrige el problema.

  1. En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el botón Firefox y selecciona Opciones.En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú Herramientas y selecciona Opciones.En la barra de menús, haz clic en el menú Firefox y selecciona Preferencias….En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú Editar y selecciona Preferencias.

    Haz clic en el botón Menú New Fx Menu y elige OpcionesPreferencias.

  2. Selecciona el panel Avanzado y la pestaña General.
  3. Desmarca Usar aceleración de hardware cuando esté disponible.
  4. En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el botón Firefox y selecciona SalirEn la parte superior de la ventana de Firefox, elige el menú Archivo y selecciona SalirEn la barra de menú, selecciona Firefox y a continuación Salir de FirefoxEn la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú Archivo y selecciona Salir.

    Haz clic en el botón Menú New Fx Menu y a continuación en SalirQuitar Close 29

  5. Inicia Firefox como lo harías normalmente. Si el problema ya no sucede, entonces es que seguramente la aceleración hardware era la causa. Puedes probar a actualizar tus controladores gráficos para ver si eso arregla el problema o simplemente funcionar sin aceleración de hardware.

Resuelve los problemas de tus plugins

Los sitios que usan plugins como Java, Adobe Reader o Flash pueden causar que Firefox se cuelgue. Para tener más información sobre cómo resolver estos problemas de los plugins y determinar si alguno está causando tu problema, revisa el artículo Resolver problemas con plugins como Flash o Java para solucionar incidencias comunes de Firefox.

Elimina los archivos de restauración de sesión duplicados

Firefox puede responder lentamente o colgarse si se han creado múltiples copias de su archivo de anterior restauración de sesión:

  1. Abre tu carpeta de perfil de usuario:

    En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el botón Firefox, desplázate hasta el menú AyudaEn la barra de menús, haz clic en el menú AyudaEn la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú Ayuda y selecciona Información para solucionar problemas. Se abrirá la ventana de Información para solucionar problemas.

  2. Debajo de Configuración básica de la aplicación, haz clic en el botón Mostrar carpetaMostrar en FinderAbrir directorio. Se abrirá la ventana con los archivosla carpeta de tu perfil.
  3. Nota: Si te resulta imposible abrir o utilizar Firefox, sigue las instrucciones que se muestran en Buscar tu perfil sin necesidad de abrir Firefox.

  4. En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el botón Firefox y selecciona SalirEn la parte superior de la ventana de Firefox, elige el menú Archivo y selecciona SalirEn la barra de menú, selecciona Firefox y a continuación Salir de FirefoxEn la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú Archivo y selecciona Salir.

    Haz clic en el botón Menú New Fx Menu y a continuación en SalirQuitar Close 29

  5. Localiza y elimina el archivo sessionstore.js y cualquier copia del estilo de sessionstore-1.js, sessionstore-2.js.

Cambia la implementación de PAC

Si estás usando un archivo para la configuración automática del proxy (PAC), Firefox podría colgarse cuando intentas cargar sitios que no existen o que no han sido abiertos recientemente. Para determinar si usas un archivo para la configuración automática del proxy:

  1. En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el botón Firefox y selecciona Opciones.En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú Herramientas y selecciona Opciones.En la barra de menús, haz clic en el menú Firefox y selecciona Preferencias….En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú Editar y selecciona Preferencias.

    Haz clic en el botón Menú New Fx Menu y elige OpcionesPreferencias.

  2. Haz clic en el icono Avanzado.
  3. Haz clic en la pestaña Red.
  4. Haz clic en Configuración. Aparecerá el cuadro de diálogo Configuración de conexión.
  5. Si está marcado URL para la configuración automática del proxy, estás usando un archivo para la configuración automática del proxy. No deshabilites esta configuración, pues te impedirá el acceso a Internet. En su lugar dirige tu administrador de red a esta solución alternativa.
  6. Haz clic en Cancelar.

Firefox se cuelga al reproducir vídeos Flash

Consulta el artículo Firefox se cuelga al reproducir vídeos Flash.

Firefox se cuelga después de un uso prolongado

Actualiza Firefox

La última versión de Firefox incluye mejoras en el uso de memoria, especialmente durante largas sesiones. Actualiza Firefox a la última versión.

Reinicia Firefox

Firefox podría colgarse si se deja abierto durante mucho tiempo. Para solucionar este problema, reinicia Firefox.

Si dejas abierto Firefox de manera regular para poder volver donde lo dejaste, puede que quieras usar la opción de restauración de sesión de Firefox. Para más información, consulta el artículo Configurar la restauración de sesión.

Firefox se cuelga al cargar la primera ventana

Acelera la restauración de sesión

Si tienes muchas pestañas que restaurar, Firefox podría colgarse mientras carga esos sitios. Asegúrate de que está marcada la opción No cargar pestañas hasta que se seleccionen en el panel de pestañas en la ventana de OpcionesPreferencias para que solo se cargue la última pestaña seleccionada al arrancar. También puedes intentar usar grupos de pestañas para que sólo se carguen en primer lugar los sitios web del grupo de pestañas visible.

Firefox se cuelga al descargar archivos o al guardar imágenes

Si Firefox se cuelga cuando intentas descargar un archivo o guardar una imagen, prueba estas soluciones:

Limpia el historial de descargas

Firefox puede colgarse al descargar archivos si tu historial de descargas es demasiado grande. Para limpiar el historial de descargas:

  1. En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el Firefox (menú Herramientas en Windows XP) y luego selecciona DescargasEn la barra de menú, haz clic en el menú Herramientas y selecciona Descargas En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú Herramientas y selecciona Descargas. Firefox mostrará la ventana de descargas.Haz clic en el botón Descargas fx20 download icon y a continuación en Mostrar todas las descargas. Se abrirá la ventana de Catálogo.
  1. Haz clic en el botón Limpiar lista. Firefox limpiará el historial de descargas.Haz clic en Limpiar descargas para eliminar el historial de descargas.
  2. Prueba a descargar algunos archivos para ver si los cuelgues han cesado.

Selecciona una carpeta de descargas diferente

Firefox podría colgarse si la ubicación de la última carpeta de descargas no se encuentra disponible (por ejemplo un volumen compartido o una unidad USB). Para solucionar este problema sigue los siguientes pasos:

  1. En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el botón Firefox y selecciona Opciones.En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú Herramientas y selecciona Opciones.En la barra de menús, haz clic en el menú Firefox y selecciona Preferencias….En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú Editar y selecciona Preferencias.

    Haz clic en el botón Menú New Fx Menu y elige OpcionesPreferencias.

  2. Selecciona el panel General.
  3. En el apartado Descargas, selecciona Guardar archivos en y haz clic en el botón Examinar.
  4. En la ventana de Selección de carpetas, selecciona una nueva ubicación.
  5. Haz clic en Aceptar para cerrar la ventana de Opciones.Haz clic en Cerrar para cerrar la ventana de preferenciasCerrar la ventana de preferencias.

Comprueba si ahora puedes descargar archivos o guardar imágenes. Si esta solución funciona, puedes volver a la pantalla de preferencias de Firefox, si lo deseas, y seleccionar la opción Preguntarme siempre dónde guardar los archivos.

Deshabilita el análisis de virus en las Preferencias de Firefox

Con determinados programas antivirus, el análisis de virus que Firefox inicia tras descargar los archivos puede causar que el navegador se cuelgue. Puedes deshabilitar el escaneado de virus siguiendo los siguientes pasos (esto no deshabilitará tu programa antivirus):

  1. En la barra de direcciones, escribe about:config y pulsa IntroRetorno.

    • El aviso de about:config "¡Zona hostil para manazas!" o "¡Esto puede cancelar su garantía!" puede aparecer. Haz clic en ¡Tendré cuidado, lo prometo! o ¡Seré cuidadoso, lo prometo!, para continuar.
  2. Localiza la preferencia browser.download.manager.scanWhenDone y haz doble clic sobre ella para establecer el valor false.

Firefox se cuelga al salir

En algunas ocasiones, cuando cierras Firefox puede que deje de responder y permanezca en memoria, incluso aunque no haya ventanas de Firefox abiertas. Esto puede evitar que Firefox funcione correctamente la próxima vez que lo abras o puede que veas el cuadro de dialogo "Cerrar Firefox" con el siguiente mensaje: Firefox ya se está ejecutando, pero no responde. Para abrir una nueva ventana, debe finalizar primero los procesos existentes, o reiniciar el sistema. Debes terminar todos los procesos de Firefox o reiniciar el equipo antes de que puedas volver a abrir Firefox (puedes ver Firefox está abierto pero no responde para otras causas y sus soluciones).

Cierra Firefox por completo

  1. En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el botón Firefox y selecciona SalirEn la parte superior de la ventana de Firefox, elige el menú Archivo y selecciona SalirEn la barra de menú, selecciona Firefox y a continuación Salir de FirefoxEn la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú Archivo y selecciona Salir.

    Haz clic en el botón Menú New Fx Menu y a continuación en SalirQuitar Close 29

  2. Cierra cualquier ventana o cuadro de diálogo secundario que puedan quedar, tales como la ventana de descargas.


Si los procesos de Firefox que permanecen en memoria al salir son un problema recurrente, prueba las siguientes soluciones.

Soluciona los problemas de tus extensiones

Una extensión problemática puede causar el problema, que puede resolverse deshabilitando o desinstalando la extensión. Para más información sobre cómo diagnosticar y resolver problemas causados por extensiones defectuosas, echa un vistazo al artículo Resolución de incidencias relacionadas con extensiones, temas y aceleración de hardware para solucionar problemas comunes de Firefox.

Actualiza o desactiva el plugin de Java

Algunas veces los applets de Java pueden provocar que los procesos de Firefox persistan después de cerrar el programa. Intenta actualizar Java a la ultima versión visitando la página de comprobación de plugins de Mozilla o, si no necesitas el plugin de Java, puedes deshabilitarlo desde el panel Plugins del administrador de complementos de Firefox. Para más información, echa un vistazo al articulo Usar el plugin de Java para ver contenido interactivo en Internet.

Soluciona los problemas de tu software de seguridad en Internet

Las interacciones entre cierto software de seguridad para Internet (cortafuegos y antivirus) ha sido asociado en ocasiones como la causa de que se cuelgue en algunos sistemas. Puedes intentar consultando configura tu firewall para que desaparezca tu problema.



Basado en la información disponible en Firefox hangs (mozillaZine KB)



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