Cuando Firefox se cuelga, deja de responder a tus clics y pulsaciones de teclado y no parece estar haciendo nada. Además, se muestra una etiqueta "(No responde)" en la barra de título y el cursor del ratón se vuelve una rueda girando cuando está sobre la ventana de Firefox.Además, el icono del puntero se vuelve un cursor de espera girando cuando está sobre la ventana de Firefox. Este artículo te ofrece soluciones a cuelgues de Firefox dependiendo de cuándo suceden.

• Si Firefox no se inicia, consulta Firefox no se inicia: encuentra una solución.
• Si Firefox consume demasiados recursos del ordenador, consulta Firefox consume demasiada memoria (RAM) - cómo solucionarlo.
• Si recibes una advertencia de "script no responde", consulta Aviso script sin respuesta - qué significa y cómo solucionarlo.
• Si Firefox se cierra inesperadamente, lee Firefox se cierra inesperadamente: cómo resolverlo, evitarlo y conseguir ayuda para solucionarlo.

Para resolver problemas de cuelgues que no se mencionan específicamente en este artículo, o si las soluciones que se sugieren no resuelven el problema, lee Resolución y diagnóstico de problemas con Firefox.

Firefox se cuelga aleatoriamente

Si Firefox parece colgarse aleatoriamente y no tras una acción específica (por ejemplo, descargando un archivo o saliendo de Firefox), prueba las soluciones de esta sección.

Crea una nueva base de datos de "places"

Si los cuelgues son periódicos, pueden estar causados por una base de datos de places dañada.

Para crear una nueva base de datos de places, haz lo siguiente:

1. Abre tu carpeta de perfil de usuario:

   • Haz clic en el botón de menú , en Ayuda y selecciona Más Información para solucionar problemas.Desde el menú Ayuda, elige la opción Información para solucionar problemas. Se abrirá la pestaña Información para solucionar problemas.
   • En la sección Configuración básica de la aplicación, junto a Carpeta de perfilDirectorio de perfil, haz clic en Abrir carpetaMostrar en FinderAbrir directorio. Se abrirá una ventana que contiene tu carpeta de perfil.Se abrirá tu carpeta de perfil.Se abrirá tu directorio de perfil.
   Nota: Si Firefox muestra un error después de hacer clic en Abrir carpeta o si te resulta imposible abrir o utilizar Firefox, sigue las instrucciones que se muestran en Buscar tu perfil sin necesidad de abrir Firefox.

2. Haz clic en el botón de menú de Firefox y selecciona Salir.En la parte superior de la pantalla, haz clic en el menú de Firefox y selecciona Salir de Firefox.Haz clic en el menú de Firefox y selecciona Salir. Espera hasta que Firefox se haya cerrado por completo.
3. En la carpeta del perfil de Firefox, encuentra y renombra los archivos places.sqlite a places.sqlite.old y places.sqlite-journal a places.sqlite-journal.old (si existe).
   • Para renombrar un archivo, haz clic con el botón derecho sobre él y selecciona Cambiar nombre del menúhaz clic en él una vez para seleccionarlo y luego haz clic una segunda vez en el archivo para editar su nombre. Luego añade .old al final del nombre.
4. Por último, reabre Firefox.
   • Cuando Firefox vuelva a abrirse creará una nueva base de datos de "places". Tu historial de navegación se habrá perdido pero Firefox importará automáticamente tus marcadores del archivo de respaldo más reciente.

Desactiva la aceleración de hardware

Con algunas combinaciones de tarjetas gráficas y sus controladores, Firefox puede colgarse al usar aceleración hardware. Puedes probar a desactivar la aceleración hardware para ver si corrige el problema.

Si el problema ya no sucede, entonces es que seguramente la aceleración hardware era la causa. Puedes probar a actualizar tus controladores gráficos para ver si eso arregla el problema o simplemente funcionar sin aceleración de hardware.

Cambia la implementación de PAC

Si estás usando un archivo para la configuración automática del proxy (PAC), Firefox podría colgarse cuando intentas cargar sitios que no existen o que no han sido abiertos recientemente. Para determinar si usas un archivo para la configuración automática del proxy:

1. En la barra de menu, haz click en Firefox y selecciona Settings (selecciona Preferences en versiones antiguas de macOS).Haz click en el botón de menu y selecciona Ajustes o Preferencias.
2. En el panel General, deslízate hasta la sección Proxy de redAjustes de red.
3. Haz clic en Settings…. Aparecerá el cuadro de diálogo de Configuración de la conexión.
4. Si está marcada la opción URL para la configuración automática del proxy, estás usando un archivo para la configuración automática del proxy. No deshabilites esta configuración, pues te impedirá el acceso a Internet. En su lugar dirige tu administrador de red a esta solución alternativa.
5. Haz clic en Cancelar.

Firefox se cuelga después de un uso prolongado

Firefox puede colgarse si se deja abierto durante largos períodos de tiempo. Para solucionar el problema, reinicia Firefox.

Si dejas abierto Firefox de manera regular para poder volver donde lo dejaste, puede que quieras usar la opción de restauración de sesión de Firefox. Para más información, consulta el artículo Configurar la restauración de sesión.

Firefox se cuelga al descargar archivos o al guardar imágenes

Si Firefox se cuelga cuando intentas descargar un archivo o guardar una imagen, prueba estas soluciones:

Limpia el historial de descargas

Firefox puede colgarse al descargar archivos si tu historial de descargas es demasiado grande. Para limpiar el historial de descargas:

1. Abre la ventana del Catálogo usando uno de estos métodos:
   • Haz clic en el botón de Descargas en la barra de herramientas, si está disponible, y haz clic en Downloads en el menú.
   • Click the menu button and click Downloads from the menu.
2. Haz clic en el botón Clear Downloads en la parte superior de la ventana del Catálogo.
3. Prueba a descargar algunos archivos para ver si los cuelgues han cesado.

Selecciona una carpeta de descargas diferente

Firefox podría colgarse si la ubicación de la última carpeta de descargas no se encuentra disponible (por ejemplo un volumen compartido o una unidad USB). Para solucionar este problema sigue los siguientes pasos:

1. En la barra de menu, haz click en Firefox y selecciona Settings (selecciona Preferences en versiones antiguas de macOS).Haz click en el botón de menu y selecciona Ajustes o Preferencias.
2. Selecciona el panel General.
3. Debajo de Descargas, selecciona Guardar archivos en y haz clic en el botón ChooseBrowse.
4. En la ventana Elegir carpta de descargas, selecciona una nueva ubicación.
5. Cierra la página Ajustes. Cualquier cambio que hayas hecho se guardará automáticamente.

Comprueba si ahora puedes descargar archivos o guardar imágenes. Si esta solución funciona, puedes volver a la pantalla de preferencias de Firefox, si lo deseas, y seleccionar la opción Preguntarme siempre dónde guardar los archivos.

Firefox se cuelga al salir

En algunas ocasiones, cuando cierras Firefox puede que deje de responder y permanezca en memoria, incluso aunque no haya ventanas de Firefox abiertas. Esto puede evitar que Firefox funcione correctamente la próxima vez que lo abras o puede que veas el cuadro de dialogo "Cerrar Firefox" con el siguiente mensaje: Firefox ya se está ejecutando, pero no respondeYa hay abierta una copia de Firefox.. Tienes que terminar todos los procesos de Firefox o reiniciar el equipo antes de que puedas volver a abrir Firefox (puedes ver Firefox está abierto pero no responde para otras causas y sus soluciones).

Basado en la información disponible en Firefox hangs (mozillaZine KB)