È possibile utilizzare la propria chiave di recupero dell'account per accedere all'account Mozilla (precedentemente noto come "account Firefox") e riottenere l'accesso ai propri dati nel caso in cui si dimentichi la password, seguendo la procedura riportata in questo articolo.

Perché la reimpostazione della password può comportare la cancellazione dei propri dati e come evitare che accada

Negli account Mozilla viene utilizzata la password dell'utente per crittare i suoi dati sincronizzati tramite Firefox Sync (come segnalibri, password e impostazioni) sui server di Mozilla. Quando si dimentica la password e si deve reimpostarla, questi dati saranno eliminati per motivi di sicurezza a meno di non possedere una chiave di recupero. Una chiave di recupero dell'account univoca permette la reimpostazione della password senza perdere i dati crittati sincronizzati.

Generare e salvare la propria chiave di recupero dell'account

1. Fare clic sul pulsante dei menu per accedere al pannello dei menu.
2. Fare clic sul nome del proprio account Mozilla in alto oppure effettuare l'accesso se si era disconnessi dall'account.

   

3. Fare clic su Gestisci account.
   • La pagina Account Mozilla verrà aperta in una nuova scheda.
4. Nella sezione Sicurezza, accanto alla voce Chiave di recupero dell'account fare clic su Crea.
5. Nella schermata iniziale, fare clic su Inizia.
6. Digitare la password del proprio account Mozilla e fare quindi clic su Genera una chiave di recupero dell'account.
7. La chiave di recupero dell'account è stata creata correttamente. Fare clic su Scarica e continua per scaricare un file contenente la chiave.

   

   • È anche possibile copiare la chiave e poi fare clic su Continua senza scaricare. In tal caso, assicurarsi di salvarla manualmente.
   • Salvare la chiave di recupero dell'account in un luogo sicuro, dove si è sicuri di non perderla.
8. Se lo si desidera, è anche possibile inserire un suggerimento che aiuti a ricordare più facilmente dove è stata salvata la chiave. Il suggerimento verrà mostrato durante la reimpostazione della password.
9. Fare clic su Fine.

Come modificare la chiave di recupero dell'account

Se la propria chiave di recupero dell'account è stata esposta a una violazione o semplicemente non ci si ricorda dove è stata salvata, è possibile crearne una nuova in qualsiasi momento. La chiave di recupero precedente perderà la sua efficacia e non sarà più utilizzabile.

1. Per accedere alla pagina Account Mozilla, seguire i primi 3 passaggi del paragrafo Generare e salvare la propria chiave di recupero dell'account.
2. Nella sezione Sicurezza, accanto alla voce Chiave di recupero dell'account fare clic su Modifica.
3. Seguire i rimanenti passaggi del paragrafo Generare e salvare la propria chiave di recupero dell'account per creare una nuova chiave di recupero dell'account.

Come rimuovere la chiave di recupero dell'account

1. Per accedere alla pagina Account Mozilla, seguire i primi 3 passaggi della sezione Generare e salvare la propria chiave di recupero dell'account.
2. Nella sezione Sicurezza, accanto alla voce Chiave di recupero dell'account, fare clic sul pulsante .
3. Alla richiesta di conferma, fare clic su Rimuovi.

Come reimpostare la password utilizzando la chiave di recupero dell'account

Visitare la pagina di accesso all'account Mozilla, fare clic su Password dimenticata? e seguire le istruzioni. Per informazioni dettagliate, leggere l'articolo Come modificare o reimpostare la password del proprio account Mozilla al paragrafo Reimpostare la password utilizzando una chiave di recupero.

Non si dispone della propria chiave di recupero?

Se la propria chiave di recupero non è disponibile o se si desidera reimpostare la password senza di essa, consultare le istruzioni riportate nel paragrafo Reimpostare la password senza una chiave di recupero dell'articolo Come modificare o reimpostare la password del proprio account Mozilla.