Impossibile accedere all'autenticazione in due passaggi per l'account Firefox

Se non è possibile effettuare l'accesso al proprio account Firefox per mezzo dell'autenticazione in due passaggi, per aiutare gli sviluppatori Mozilla a prevenire questi problemi in futuro, è possibile offrire il proprio contributo compilando questo breve sondaggio (in inglese). Mozilla ringrazia tutti gli utenti che vorranno aderire a questa iniziativa.

L'autenticazione in due passaggi aggiunge ulteriore sicurezza al proprio account Firefox rendendone più difficile l'accesso ad altre persone. Se non è possibile effettuare l'accesso per mezzo dell'autenticazione in due passaggi, è possibile utilizzare un codice di recupero per accedere in modo sicuro all'account. In alternativa, se si dispone di un dispositivo ancora connesso all'account, è possibile utilizzare quel dispositivo per disattivare l'autenticazione in due passaggi in modo da poter accedere al proprio account senza quel tipo di autenticazione.

Il dispositivo per l'autenticazione in due passaggi è disponibile

  1. Collegarsi all'indirizzo https://accounts.firefox.com ed effettuare l'accesso.
  2. Inserire il codice di autenticazione utilizzando la propria applicazione di autenticazione.
  3. Dopo aver effettuato l'accesso, aprire l'opzione Autenticazione in due passaggi facendo clic su Modifica….
  4. Fare clic su Disattiva.

Non è possibile accedere con l'autenticazione in due passaggi da un dispositivo ma è disponibile un altro dispositivo ancora connesso all'account

Se non è possibile effettuare l'accesso al proprio account ma si possiede un altro dispositivo ancora connesso all'account in cui è attiva l'autenticazione in due passaggi, è possibile utilizzare quel dispositivo per disattivare quel tipo di l'autenticazione:

  1. Collegarsi all'indirizzo https://accounts.firefox.com ed effettuare l'accesso.
  2. Fare clic su Disattiva… nella riga relativa all'impostazione Autenticazione in due passaggi, disattivare quindi l'autenticazione in due passaggi.
Se non si ha accesso ai dispositivi connessi all'account e non si è in grado di effettuare l'accesso dai dispositivi utilizzati per l'autenticazione in due passaggi, passare alle sezioni seguenti.

Non è possibile accedere con l'autenticazione in due passaggi da un dispositivo ma sono disponibili i codici di recupero

  1. Collegarsi all'indirizzo https://accounts.firefox.com ed effettuare l'accesso.
  2. Se viene visualizzata una richiesta di inserimento del codice di recupero per l'autenticazione in due passaggi, fare clic su Utilizzare il codice di recupero e immettere uno dei codici di recupero salvati precedentemente.
    • Se non si ricorda di aver salvato il proprio codice di recupero, verificare se il file era stato scaricato e salvato con il nome del file <indirizzo email> Codici di recupero per Firefox.txt.
  3. Espandere la sezione Autenticazione in due passaggi facendo clic su Modifica….
  4. Fare clic su Disattiva.

Non è possibile accedere con l'autenticazione in due passaggi da un dispositivo, non sono disponibili né i codici di recupero né un altro dispositivo ancora connesso all'account

Sfortunatamente, in questo caso la disattivazione dell'autenticazione in due passaggi non è supportata e non sarà possibile accedere ai propri dati Sync esistenti. È possibile tuttavia creare un nuovo account con un indirizzo email diverso per iniziare nuovamente la sincronizzazione. Qualsiasi dato di sincronizzazione precedentemente memorizzato sui server Mozilla andrà perso.

// Hanno collaborato alla scrittura dell'articolo:Michele Rodaro. Anche tu puoi collaborare: scopri come fare.

È stato utile questo articolo? Attendere...

Collabora al Supporto Mozilla