Hvis du ikke kan installere en tilføjelse, kan det skyldes problemer med tilføjelsen eller med den version af Thunderbird, du bruger. Denne artikel beskriver forskellige årsager til problemerne, og hvad du kan gøre for at løse dem.

Tilføjelsen er ikke kompatibel

I hver tilføjelse findes en fil, der oplyser om, hvilke versioner af Thunderbird tilføjelsen er kompatibel med. På webstedet med tilføjelser til Thunderbird kan du finde og gennemgå kompatibiliteten for hver eneste tilføjelse. Hvis din version af Thunderbird ikke passer med tilføjelsen, vil installationen af tilføjelsen mislykkes eller Thunderbird vil evt. ikke starte som tegn på, at tilføjelsen ikke er kompatibel.

Ansvaret for en udgivet tilføjelse ligger hos udvikleren. Hvis en tilføjelse ikke virker eller ikke er kompatibel, har du disse muligheder:

• Opdater til den seneste version af Thunderbird. Læs mere i artiklen Opdatering af Thunderbird.
• Find en version af tilføjelsen, der er kompatibel med din version af Thunderbird. Webstedet med tilføjelser til Thunderbird har sædvanligvis oplysning om den senest opdaterede version.
• Brug en anden tilføjelse. Du vil ofte kunne finde andre tilføjelser med lignende funktioner på webstedet med tilføjelser til Thunderbird.
• Kontakt udvikleren af tilføjelsen. Der er muligvis angivet et supportwebsted på tilføjelsens websted. (Bemærk: Undlad at bede om support i en anmeldelse af tilføjelsen, da anmeldelsen ikke nødvendigvis læses af udvikleren).

Problemer med at installere temaer

Fra og med beta version 61 understøtter Thunderbird kun letvægtstemaer, og du kan derfor ikke længere installere "udvidede temaer". Artiklen Install themes to change the look of Thunderbird beskriver formålet med temaer og installationsprocessen.

Du bliver bedt om at hente tilføjelsen, men får ikke lov at installere den

Nogle websteder tilbyder tilføjelser som downloads, hvilket kræver, at du henter filen til din computer, før du installerer den.

• Disse filer er som regel .xpi eller .jar filer.

1. Download filen til din computer.
2. Klik på ≡ > Add-ons and Themes. Fanebladet Tilføjelser åbnes.
3. I fanebladet Tilføjelser skal du vælge panelet Udvidelser.
4. For at føje den hentede tilføjelse til listen over tilgængelige tilføjelser skal du trække og slippe filen over i vinduet Tilføjelser. Tilføjelsen føjes til listen.
5. Installationsprocessen skulle nu begynde.

En tilføjelse virker ikke, hvis den er inkompatibel.

Ødelagte konfigurationsfiler

Ødelagte konfigurationsfiler kan forårsage problemer, når du prøver at installere en tilføjelse. Hvis du sletter dem, genskaber Thunderbird dem ved næste genstart. Du mister ikke dine udvidelser eller opsætningen af dem ved at slette disse filer.

1. Åbn din profilmappe:
   
   • Klik på menuknappen ≡, klik på Hjælp, og klik så på Teknisk information. Fanebladet Teknisk information åbnes.
   • Klik på knappen Åbn mappeVis i FinderÅbn mappe i afsnittet Programinfo ud for ProfilmappeProfilmappe. Et vindue, der indeholder din profilmappe, åbnes. Din profilmappe åbnes.
   Bemærk: Hvis du ikke kan starte eller bruge Thunderbird, så følg vejledningen i afsnittet Sådan finder du din profil uden at starte Thunderbird.
2. Slet følgende filer:
   • extensions.sqlite
   • extensions.sqlite-journal (hvis den findes)
   • extensions.ini
   • extensions.json
3. Genstart Thunderbird.

Konflikt med en anden tilføjelse

En allerede installeret tilføjelse kan konflikte med installation af en ny. Installer den nye tilføjelse i Thunderbird i fejlsikret tilstand som en workaround.

Tilføjelsen har en høj risiko for at forårsage stabilitets- eller sikkerhedsproblemer og kan ikke installeres

Visse tilføjelser er blevet blokeret, fordi de er usikre. For mere information, se Hvorfor deaktiverer Mozilla nogle tilføjelser i Firefox?

Baseret på information fra

• Kan ikke installere tilføjelser (udvidelser og temaer)
• Unable to install themes or extensions - Firefox (mozillaZine KB)