VPN Mozilla please help from the manager
Hello Support,
Hi Support help, I paid for VPN but I can't get proper help, because I can't get any further on Support forum.
I have received the payment confirmation for Mozilla VPN on my account licentiemail@icloud.com.
I used Mozilla VPN in the past, but later switched to NordVPN. At that time, I removed the Mozilla VPN app and also discarded my security(pin codes.
Now I have purchased Mozilla VPN again, but the app keeps trying to activate my old Mozilla VPN account. Unfortunately, I no longer have the recovery codes for that account.
The email address server777@duck.com is still accessible to me and I can receive emails there.
Because I no longer have the security pin codes, I created a new account using licentiemail@icloud.com and purchased a new Mozilla VPN subscription. However, I keep being redirected to my old Mozilla VPN subscription, which I can no longer access because I do not have the recovery codes.
Could you please help me access my new subscription or advise me on how to resolve this issue? and is there an email address where I can better reach the helpdesk.
Thank you in advance for your assistance.
Kind regards,
Fam. Roelof, the Netherlands, Iphone 17.
Chosen Solution
Helaas Paul, ik kom bij dezelfde content waar ik ook eerder mijn vraag heb gesteld. Maar als het te moeilijk is , waar kan ik dan mijn geld terugvragen en dan helaas weer terug gaan naar NordVPN, terwijl Mozilla voor mij de favoriet is. Heb je een link voor mij voor restitutie van de aankoop Mozilla VPN?
Met dank Fam. Roelofs
All Replies (4)
Ter info, ik heb om ondersteuning gevraagd in de bredere gemeenschap van vrijwilligers en verwezen naar deze vraag, hopelijk kan het daar opgepikt worden.
Ik zal de andere conversatie sluiten, het heeft geen zin om twee conversaties over het zelfde onderwerp open te hebben.
Hallo,
Het product waaraan u refereert is één van onze premium-producten. Selecteer om premium-ondersteuning van een gespecialiseerde agent te ontvangen hieronder het product om uw vraag in te dienen:
Oke Paul, maar dan kom ik weer bij support.mozilla.com en dan Mozilla VPN selecteren . De vraag hiervoven van mij zal ik daar dan in plaatsen. Hopelijk begrijp ik het.
Groetrn Fam. Roelofs
Chosen Solution
Helaas Paul, ik kom bij dezelfde content waar ik ook eerder mijn vraag heb gesteld. Maar als het te moeilijk is , waar kan ik dan mijn geld terugvragen en dan helaas weer terug gaan naar NordVPN, terwijl Mozilla voor mij de favoriet is. Heb je een link voor mij voor restitutie van de aankoop Mozilla VPN?
Met dank Fam. Roelofs
Deze vraag is vergrendeld, omdat de oorspronkelijke schrijver zijn of haar account heeft verwijderd. Hoewel u geen nieuwe antwoorden meer kunt plaatsen, blijft de bestaande inhoud ter referentie beschikbaar.