Olá!

Estes malwares são incrivelmente irritantes. Bem, percebi que você já tentou resolver de várias formas então é provável que minha sugestão não funcione de cara.

Há uma ferramenta extra, ela é um pouco "agressiva" e então eu recomendo que verifique todos os resultados que ela apontar. Você pode realizar o download dela clicando aqui

Outra ferramenta (ainda mais agressiva) pode funcionar. Me lembro bem de que o NPE funcionou muito bem várias vezes que tive problemas com malwares.

Existem alguns fóruns onde estas informações podem ser encontradas com mais facilidade, você pode tentá-los.

Assegure-se de ter desinstalado o programa que prometia converter os arquivos e tudo o que veio com ele. Recomendo uma limpeza de qualquer software desconhecido da máquina.

Caso nada disso funcione, responda neste mesmo tópico, desta vez, coloque o nome dos complementos no Firefox e o do software que gerou os problemas.

Boa sorte! :D

Bom dia Edson!

Obrigado por responder

Fiz o que você recomendou, o NPE encontrou e corrigi os erros e o AdwCleaner localizou o problema e colocou em quarentena também igual fez o Malwarebytes

Também instalei um programa chamado HitmanPro, ele também localizou, mas fez igual ao AdwCleaner e ao Malwarebytes

Mas basta eu reiniciar o Computador e infelizmente o problema continua!

Obrigado pela atenção

É provável que algum software instalado (pode ser um complemento) esteja reinstalando o malware. Mas para poder te ajudar, preciso de mais algumas informações:

Qual antivírus (antispyware e etc) você está usando no momento? (Para que eu possa te ajudar a configurá-lo para remover a ameaça)

Quais os softwares instalados na máquina? (Não se preocupe com os mais conhecidos - como o Mozilla Firefox)

Quais os complementos instalados no Firefox? (Se algum não pode ser desinstalado, siga este tutorial)

Peço que perceba a necessidade de uma boa ferramenta de segurança, recomendo o softwares Norton, Bullguard ou BitDefender.

Também é provável que haja a necessidade de um desinstalador, recomendo o REVO Unnistaller ou o IObit Unnistaller.

Concordo contigo, deve ter algo que esteja reinstalando esse malware. 1- Antivirus = Kaspersky Internet Security 2015, versão 15.0.1.415 (c)

2- Antispyware = NitroPC, TunerUp, Tuner Utilities, CCleanear, Advanced System Care, SuperAntiSpyware, SpyBot S&D, SpyHunter, Malwarebytes, AdwCleaner, HitmanPro e NPE

3- Em Anexo

4- Em Anexo

Concordo também contigo referente à segurança, uso o antivirus acima citado

Vou pesquisar e procurar instalar esses outros dois que você mencionou

Quanto ao desinstalador uso o IObit Unnistalle

Grato pela atenção

Olá FogoSanto você pode fazer um teste pra mim por favor?

Vamos criar um novo perfil do Firefox para saber se o problema está localizado no seu perfil ou no Firefox mesmo.

Abra este artigo de ajuda do Firefox https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/Gerenciando%20perfis e siga as instruções das seções Iniciando o gerenciador de perfil e Criando um perfil.

Verifique se no perfil novo criado o problema ainda ocorre. Se o problema não ocorrer, aconselho que você abandone o antigo e comece a utilizar o novo. Se você tiver configurado o Firefox Sync no antigo fica ainda mais fácil: basta fazer login no perfil novo e todos o seus favoritos, histórico e senhas serão transferidas para o novo perfil.