Windows 10 reached EOS (end of support) on October 14, 2025. If you are on Windows 10, see this article.

Avatar for Username

Tìm kiếm hỗ trợ

Tránh các lừa đảo về hỗ trợ. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn gọi hoặc nhắn tin đến số điện thoại hoặc chia sẻ thông tin cá nhân. Vui lòng báo cáo hoạt động đáng ngờ bằng cách sử dụng tùy chọn "Báo cáo lạm dụng".

Tìm hiểu thêm
Chủ đề này đã được lưu trữ. Vui lòng hỏi một câu hỏi mới nếu bạn cần giúp đỡ.
Solved Đã lưu trữ

Firefox will not open in Windows 11

Firefox Khởi chạy không thành công
Kiki đã trả lời
cindy.kinn
cindy.kinn

Firefox has been working fine, but today when I clicked to start, I received an error message. "The file or directory is corrupted or unreadable." When trying to uninstall Firefox, Windows cannot find the uninstall helper. When I try to download a new version, I receive an error message: "Couldn't download - virus scan failed." Windows Security reports are all good. A scan found no viruses. Firefox will not open at all.

Firefox has been working fine, but today when I clicked to start, I received an error message. "The file or directory is corrupted or unreadable." When trying to uninstall Firefox, Windows cannot find the uninstall helper. When I try to download a new version, I receive an error message: "Couldn't download - virus scan failed." Windows Security reports are all good. A scan found no viruses. Firefox will not open at all.

Tất cả các câu trả lời (2)

cindy.kinn
cindy.kinn Người tạo câu hỏi

Giải pháp được chọn

I was finally able to uninstall and reinstall Firefox. I had to use the Microsoft Store to download the app. I was only able to uninstall by using step 5 in this article: https://www.thewindowsclub.com/firefox-will-not-open-or-launch-on-windows-10

Kiki
Kiki
  • Trưởng nhóm khu vực
  • Quản trị viên
  • Người xét duyệt
  • 10 cộng tác viên hàng đầu
Nhân viên Mozilla

Hi Cindi,

Thanks for getting back to this thread with the resolution. I just marked your answer as the solution to help others with the same issue.