Tìm kiếm hỗ trợ

Tránh các lừa đảo về hỗ trợ. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn gọi hoặc nhắn tin đến số điện thoại hoặc chia sẻ thông tin cá nhân. Vui lòng báo cáo hoạt động đáng ngờ bằng cách sử dụng tùy chọn "Báo cáo lạm dụng".

Learn More

New Firefox Dilemma

  • 4 trả lời
  • 1 gặp vấn đề này
  • 2 lượt xem
  • Trả lời mới nhất được viết bởi Bithiah

more options

I received a message stating that my current "Firefox" needed to be updated to '64-Bit'. I updated and lost all of my favorite icons (25+). I also have to create an entire new account and password as I'm told the old is not correct, ! I'm not happy in losing all of my previous information & email account on the older version that I've had for years!!!!!!! Can I retrieve, reload, etc....

[Personal information removed by moderator. Please read Mozilla Support rules and guidelines, thanks.]

Được chỉnh sửa bởi Chris Ilias vào

Tất cả các câu trả lời (4)

more options

Hey there!

I am not a Mozilla employee but a contributor/volunteer. I will be contacting the Mozilla SUMO team about this.

I will reply as soon as possible about my findings.

Thank you!

Kind regards,

Bithiah

Được chỉnh sửa bởi Bithiah vào

Hữu ích?

more options

Is all your data gone? Sounds like a new profile was created. Try going to about:profiles in the URL bar. From there you may see the old profile listed, if so you can try to launch it.

Hữu ích?

more options

More detail on using about:profiles to recover data from another profile: Recover user data missing after Firefox update

Hữu ích?

more options

Hữu ích?

Đặt một câu hỏi

Bạn phải đăng nhập vào tài khoản của bạn để trả lời bài viết. Vui lòng bắt đầu một câu hỏi mới, nếu bạn chưa có tài khoản.