Tại bất kỳ lúc nào, bạn đều có tùy chọn để chấm dứt gói đăng ký Mozilla VPN của mình. Khi làm như vậy, tính năng tự động gia hạn sẽ bị tắt và dịch vụ Mozilla VPN của bạn sẽ ngừng hoạt động sau khi kết thúc thời gian của gói đăng ký của bạn.

Cách bạn hủy phụ thuộc vào nơi bạn đã mua gói đăng ký của mình. Nếu bạn đã đăng ký qua Mozilla, hãy sử dụng tài khoản Mozilla của bạn. Nếu bạn đã đăng ký qua Apple, Google Play hoặc một nhà cung cấp khác, bạn cần hủy thông qua nhà cung cấp đó.

Việc hủy đăng ký sẽ không xóa tài khoản Mozilla của bạn. Trong trường hợp bạn không có các dịch vụ Mozilla khác được liên kết với tài khoản Mozilla của mình và muốn xóa nó, hãy xem Làm cách nào để xóa tài khoản Firefox của tôi? để biết thêm chi tiết.

Hủy thông qua tài khoản Mozilla của bạn

Sử dụng các bước này nếu bạn đã mua Mozilla VPN trực tiếp từ Mozilla.

1. Truy cập tài khoản của bạn tại https://accounts.firefox.com/signin.
2. Trong bảng điều khiển bên trái, dưới Settings, chọn Gói đăng ký trả phí.
3. Tìm mục Active subscriptions.
4. Nhấp vào Cancel subscription.

   

5. Làm theo lời nhắc để xác nhận việc hủy của bạn.

Sau khi hủy, hãy kiểm tra chi tiết gói đăng ký của bạn để đảm bảo tính năng tự động gia hạn đã được tắt.

Hủy gói đăng ký App Store

Nếu bạn đã mua Mozilla VPN qua Apple, bạn cần hủy gói đăng ký thông qua tài khoản Apple của mình. Việc xóa ứng dụng Mozilla VPN không hủy gói đăng ký.

Trên iPhone hoặc iPad:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào tên của bạn.
3. Nhấn vào Subscriptions.
4. Chọn Mozilla VPN.
5. Nhấn vào Cancel Subscription và làm theo lời nhắc.

Bạn cũng có thể quản lý các gói đăng ký bằng hướng dẫn chính thức của Apple Nếu bạn muốn hủy gói đăng ký từ Apple.

Hủy gói đăng ký Google Play

Nếu bạn đã mua Mozilla VPN qua Google Play, hãy hủy nó thông qua tài khoản Google Play mà bạn đã sử dụng để đăng ký. Việc gỡ cài đặt Mozilla VPN không hủy gói đăng ký.

Trên Android:

1. Mở ứng dụng Cửa hàng Google Play.
2. Nhấn vào ảnh hồ sơ của bạn.
3. Nhấn vào Thanh toán và gói đăng ký.
4. Nhấn vào Subscriptions.
5. Chọn Mozilla VPN.
6. Nhấn vào Cancel subscription và làm theo lời nhắc.

Bạn cũng có thể xem hướng dẫn chính thức của Google Hủy, tạm dừng hoặc thay đổi gói đăng ký trên Google Play.

Hủy thông qua ứng dụng Mozilla VPN

Bạn có thể bắt đầu quá trình hủy từ Mozilla VPN. Nơi bạn hoàn tất quá trình phụ thuộc vào nhà cung cấp quản lý gói đăng ký của bạn.

1. Mở Mozilla VPN.
2. Chọn biểu tượng Cài đặt.
3. Chọn tùy chọn Tài khoản.

   

4. Bảng điều khiển mở ra tiếp theo hiển thị thêm chi tiết về gói đăng ký của bạn (bạn có thể phải đăng nhập trước).
5. Ở dưới cùng, chọn Quản lý gói đăng ký.

   

6. Trang mở ra phụ thuộc vào nơi bạn đã mua gói đăng ký của mình:
   • Nếu Mozilla quản lý gói đăng ký của bạn, trang Gói đăng ký tài khoản Mozilla của bạn sẽ mở ra.
   • Nếu bạn đã đăng ký qua Google Play, trang quản lý gói đăng ký Google Play sẽ mở ra.
   • Nếu bạn đã đăng ký qua Apple, hãy làm theo các bước hủy App Store ở trên.
7. Tìm và chọn tùy chọn hủy cho gói đăng ký Mozilla VPN.
8. Làm theo lời nhắc để xác nhận việc hủy.

Hủy gói đăng ký từ một nhà cung cấp khác

Một số gói đăng ký Mozilla VPN có thể được lập hóa đơn hoặc quản lý bởi một đại lý, nhà cung cấp thanh toán hoặc bên thứ ba khác. Nếu Mozilla, Apple hoặc Google không hiển thị gói đăng ký Mozilla VPN đang hoạt động, hãy kiểm tra biên lai hoặc email xác nhận bạn nhận được khi đăng ký.

Biên lai sẽ xác định công ty quản lý gói đăng ký của bạn. Đăng nhập vào trang web hoặc ứng dụng của nhà cung cấp đó và sử dụng các tùy chọn quản lý gói đăng ký của họ để hủy.

Nếu bạn không chắc nhà cung cấp nào đã lập hóa đơn cho bạn, hãy kiểm tra sao kê ngân hàng hoặc thẻ và email xác nhận đăng ký của bạn trước khi thử hủy lại.

Nếu bạn vẫn không thể xác định hoặc quản lý gói đăng ký, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Mozilla. Chuẩn bị sẵn thông tin gói đăng ký của bạn, nhưng không bao gồm các chi tiết thanh toán nhạy cảm trong yêu cầu hỗ trợ của bạn.

Điều gì xảy ra sau khi bạn hủy

Việc hủy sẽ ngăn gói đăng ký của bạn tự động gia hạn. Bạn có thể tiếp tục sử dụng Mozilla VPN cho đến khi kết thúc thời gian đăng ký mà bạn đã thanh toán.

Việc hủy Mozilla VPN không:

• Xóa ngay lập tức tài khoản Mozilla VPN hoặc tài khoản Mozilla của bạn.
• Tự động hoàn tiền cho thời gian đăng ký hiện tại.
• Hủy các gói đăng ký Mozilla khác được liên kết với tài khoản Mozilla của bạn.

Nếu bạn muốn yêu cầu hoàn tiền, hãy xem Làm cách nào để yêu cầu hoàn lại tiền trên Mozilla VPN?

Bài viết liên quan

• Where can I see my Mozilla VPN subscription information?
• Làm cách nào để yêu cầu hoàn lại tiền trên Mozilla VPN?
• Làm cách nào để xóa tài khoản Firefox của tôi?