Làm cách nào để yêu cầu hoàn lại tiền trên Mozilla VPN?

Mozilla VPN Mozilla VPN Được tạo: 1 week, 3 days ago

Chúng tôi cung cấp cam kết hoàn tiền trong 30 ngày nên bạn có thể dùng thử Mozilla VPN mà không gặp rủi ro nào.

Nếu bạn mua Mozilla VPN thông qua chợ ứng dụng (App Store, Google Play và các chợ ứng dụng khác), giao dịch mua của bạn phải tuân theo các quy tắc của chợ ứng dụng đó và có thể không đủ điều kiện để được hoàn tiền.

Hướng dẫn cho tất cả các nền tảng

  1. Mở Mozilla VPN và nhấp biểu tượng Cài đặt vpn settings icon.
  2. Cuộn xuống vào nhấp Trợ giúp.
  3. Nhấn Liên hệ hỗ trợ.
  4. Điền vào biểu mẫu với yêu cầu của bạn bằng cách hoàn thành các trường sau:
    • Nhập Refund Request trong trường Chủ đề (không bắt buộc).
    • Giải thích lý do tại sao bạn yêu cầu hoàn lại tiền trong trường Mô tả vấn đề.
  5. Nhấp vào nút Gửi sau khi bạn đã chắc chắn gửi yêu cầu.
    Bạn sẽ thấy tiền hoàn lại vào thẻ của mình sau 5-10 ngày làm việc.

Yêu cầu hoàn lại tiền thông qua Cơ sở kiến thức hỗ trợ của Mozilla VPN

Bạn cần phải đăng nhập bằng tài khoản Mozilla muốn gửi yêu cầu hoàn tiền của mình trước khi tiếp tục. Nếu bạn quên mật khẩu, bạn cần phải đặt lại nó trước khi tiếp tục.
  1. Truy cập Hỗ trợ cơ sở kiến thức của Mozilla VPN và nhấp Nhận hỗ trợ trong biểu ngữ xuất hiện ở cuối trang.
    ContactSupport_SUMO
  2. Ở bên phải bạn sẽ thấy biểu ngữ Đặt một Câu hỏi, hãy nhấp vào nút Tiếp tục.
    • Lưu ý rằng hiện tại trang Contact support chỉ hỗ trợ tiếng Anh.
  3. Điền vào biểu mẫu Contact Support.
    • Dưới What do you need help with?, chọn Payments & Billing.
    • Điền Refund Request trong trường Subject.
    • Giải thích lý do tại sao bạn yêu cầu hoàn lại tiền trong trường Tell us more.
  4. Nhấp Submit.

Nhóm của chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn sớm nhất có thể.

Bài viết liên quan

Tìm hiểu thêm:

Bài viết này có hữu ích không?

Vui lòng đợi...

Những người này đã giúp viết bài này:

Illustration of hands

Tình nguyện viên

Phát triển và chia sẻ chuyên môn của bạn với người khác. Trả lời câu hỏi và nâng cao kiến thức cơ bản của chúng tôi.

Tìm hiểu thêm