Firefox crashea cuando intento usar Twitter, Soundcloud, incluso la búsqueda misma
Hola,
Una semana atrás, más o menos, he empezado a tener problemas con Firefox en las páginas que más frecuento. He intentado lo siguiente:
- Actualizar el plugin de Adobe Flash Player a la última versión. - Desinstalado e instalado Firefox, una vez hecho, cargué mi perfil. - Desintalé Firefox, eliminé la información almacenada en %appdata%, instalé de nuevo, una vez hecho eso, cargué mi perfil. - Reestablecido Firefox a la configuración de fábrica.
Nada de lo anterior funcionó.
En los reportes que he enviado, se firma con esta razón:
Signature GlyphDataElement<T>::TryGetExistingGlyph
Y la causa es la siguiente:
Crash Reason EXCEPTION_IN_PAGE_ERROR_READ / STATUS_DEVICE_DATA_ERROR
Actualmente me es casi que imposible navegar, la gran mayoría de páginas me crashean, por esa razón estoy solicitando esta ayuda desde otro navegador.
Gracias, Denis
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Otra actualización:
También he intentado con la versión de soporte extendido de Firefox. Mismo problema, la gran mayoría de páginas se vienen abajo y solo me deja la opción para restaurar la pestaña.
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También he intentado correr en modo seguro, borrar cookies, historial, temporales.
Nada aún,
¡Hola Denis!
Intenta iniciar Firefox en el Modo seguro para ver si se soluciona el problema. El Modo seguro de Firefox te permite solucionar algunos problemas, ya que deshabilita temporalmente la aceleración de hardware, restablece algunas configuraciones y desactiva los complementos (extensiones y temas).
Si tienes abierto Firefox, puedes reiniciarlo en el Modo seguro a través del menú Ayuda:
- Haz clic en el botón de menú
, en Ayuda 
y selecciona Reiniciar con los complementos desactivados.
Si Firefox sigue sin ejecutarse, puedes iniciarlo en Modo seguro haciendo lo siguiente:
- En Windows: Mantén presionada la tecla Shift cuando selecciones el acceso directo de Firefox en el escritorio o en el menú Inicio.
- En Mac: Mantén presionada la tecla option al iniciar Firefox.
- En Linux: Cierra Firefox, ve a Terminal y ejecuta firefox -safe-mode
(puede que tengas que especificar la ruta donde se encuentra Firefox; por ejemplo /usr/lib/firefox)
Cuando aparezca la ventana de Firefox en Modo seguro, selecciona "Iniciar en Modo seguro".
Si el problema no aparece en el Modo seguro de Firefox, puede que la causa sea una extensión, un tema o la aceleración de hardware. Sigue las instrucciones de este artículo para averiguar cuál es la causa.
Para salir de Firefox en Modo seguro solo tienes que cerrar Firefox y esperar unos segundos antes de volver a abrirlo en el modo normal.
Cuando averigues cuál es la raíz de tu problema, cuéntanoslo. Puede que ayude a otros usuarios que tengan el mismo problema.
¡Gracias!
¡Hola Denis!
Por favor desmarca "Permitir a las páginas elegir su propia tipografía, en vez de mi selección anterior" como se detalla en https://support.mozilla.org/es/kb/Cambiar%20el%20tipo%20de%20letra%20y%20los%20colores#w_tipos-de-letra-personalizados y dinos si esto resuelve tu pregunta.
¡Gracias!
Hola Alex,
Muchas gracias por la ayuda. El problema a como vino se fue. No realicé ninguna de las modificaciones sugeridas y a la semana que regresé a trabajar en la computadora donde estoy teniendo problemas, el mismo ya había desaparecido.
Ahora estoy teniendo este otro por acá:
https://support.mozilla.org/es/questions/1209018
Algo que me faltó mencionar con respecto al nuevo problema es que, cuando trato de inicializar Firefox, la memoria en disco se dispara y pasa de un 2~3% a un 99% razón que me hace pensar que por ello se colapsa la aplicación (archivo adjunto).
Cualquier consejo es más que bienvenido.
Gracias, Denis.
¡Hola!
Me alegro que tu problema se haya resuelto. Si aún no lo has hecho, te pido que selecciones la respuesta que resuelve tu problema, Así, ayudarás a otros usuarios que tengan problemas parecidos a encontrar la solución más rápidamente.
Gracias por ponerte en contacto con la Ayuda de Mozilla.