Barra degli strumenti assente in composizione messaggio
Un mio amico, che, su mio suggerimento, usa Thunderbird da circa un anno, improvvisamente non ha più barra degli strumenti o dei menù in composizione messaggio, sia per nuovi messaggi che per risposte a messaggi ricevuti. Non c'è quindi il pulsante "invia", né altre opzioni. Non c'è uno spazio nella parte superiuore della finestra di composizione sul quale col click destro appaiano opzioni di visualizzazione. Thunderbird aggiornato all'ultima versione. Provato con F10 e Alt+F10 e non cambia niente. impostazioni server posta in uscita corrette, impostazioni generali e di composizione normali. Tentata reinstallazione, stesso risultato.
Uso Thunderbird da più di dieci anni, e non mi è mai successa una cosa simile. Non ho possibilità di accedere al PC, se non in assistenza remota e con difficoltà, ma a settembre potrò mettere in pratica eventuali graditi suggerimenti. Grazie in anticipo dell'aiuto.
RC
Chosen solution
Prova anzitutto ad avviare Thunderbird in Modalità risoluzione dei problemi -> https://support.mozilla.org/it/kb/modalita-risoluzione-problemi-thunderbird
e verifica se il problema persiste
Read this answer in context 👍 0All Replies (4)
Per poter inquadrare il problema prova a fornire queste informazioni:
- Versione di Thunderbird
- Versione del sistema operativo
- Provider delle caselle email (Gmail, Libero, Hotmail, etc.)
- Tipologia di account (POP3, IMAP)
- Estensioni installate
- Messaggi di errore che vengono visualizzati durante l'utilizzo di Thunderbird
- Software di sicurezza eventualmente presenti (Antivirus e simili)
- Screenshot del problema (se utile a chiarire il contesto)
Grazie della pronta risposta. Ho potuto ricollegarmi al pc del mio amico e queste sono le risposte:
Versione di Thunderbird 141.0 Versione del sistema operativo Windows 11 Provider delle caselle email (Gmail, Libero, Hotmail, etc.) TIN.IT Tipologia di account (POP3, IMAP) POP3 Estensioni installate nessuna Messaggi di errore che vengono visualizzati durante l'utilizzo di Thunderbird nessuno Software di sicurezza eventualmente presenti (Antivirus e simili) Norton 360 Screenshot del problema (se utile a chiarire il contesto) Allegato screenshot della finestra di compilazione di un nuovo messaggio, priva di barra superiore
Aggiungo l'informazione che l'account da app su cellulare android funziona correttamente sia in ricezione, che in invio. E fino a poco tempo fa, all'incirca il 20-24 luglio, funzionava correttamente anche su Thunderbird.
Grazie
RC
Suluhisho teule
Prova anzitutto ad avviare Thunderbird in Modalità risoluzione dei problemi -> https://support.mozilla.org/it/kb/modalita-risoluzione-problemi-thunderbird
e verifica se il problema persiste
Questa la risposta del mio amico: "Ho fatto l'avvio temendo premuto il tasto maiuscola, poi ho chiesto il ripristino delle modalità iniziali, ho poi fatto il riavvio, ho premuto nuovo messaggio ed ecco tornato il formato corretto che ha invio n e l'allegato !!!!!. Ti sono molto grato !!!!"
Non è quindi chiaro cosa provocasse l'anomalia, che è comunque risolta.
Grazie a Voi!
RC
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