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no puedo abrir thunderbird

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  • Përgjigjja më e re nga GerardoPcp04

virginguerrero
virginguerrero

No puedo abrir thunderbird. Cuando intento acceder me dice que la platform version 91.10.0 no es compatible con 91.11.0. He desisntalado mozilla y he vuelto a instalar la última versión y no funciona ¿Qué debo hacer?

No puedo abrir thunderbird. Cuando intento acceder me dice que la platform version 91.10.0 no es compatible con 91.11.0. He desisntalado mozilla y he vuelto a instalar la última versión y no funciona ¿Qué debo hacer?

Krejt Përgjigjet (1)

GerardoPcp04
GerardoPcp04
  • Top 25 Contributor

Hola Al parecer quedaron archivos de ambas versiones, Hiciste alguna recuperación del perfil? Revisa si hay mas de una carpeta de Mozilla Thunderbird o Thunderbird en "archivos de programa" del Windows. En caso que solo exista un programa de Thunderbird y si la cuenta es IMAP podrías hacer un respaldo del perfil actual del Thunderbird y realizar una instalación limpia: https://support.mozilla.org/es/kb/perfiles-de-thunderbird Desinstalar y borrar la carpeta de perfil del Thunderbird, finalmente instalar el nuevo Thunderbird y configurar la cuenta nuevamente.

Saludos