Windows 10 reached EOS (end of support) on October 14, 2025. For more information, see this article.

Avatar for Username

Поиск в поддержке

Избегайте мошенников, выдающих себя за службу поддержки. Мы никогда не попросим вас позвонить, отправить текстовое сообщение или поделиться личной информацией. Сообщайте о подозрительной активности, используя функцию «Пожаловаться».

Подробнее

Эта тема была архивирована. Если вам нужна помощь, задайте новый вопрос.

Lost Access to 2FA Device and Backup Codes

  • 2 ответа
  • 3 имеют эту проблему
  • 49 просмотров
  • Последний ответ от cor-el

Tu Huynh (Tyler)
Tu Huynh (Tyler)
дополнительные действия

Our company uses this email address to manage a Firefox add-on. Recently, we lost access to the 2FA device and the backup codes we had. When we tried entering the backup codes, they were unexpectedly marked as invalid.

Is there any way to recover the account using just the email address? We urgently need access to manage the add-on.

I appreciate your help!

Our company uses this email address to manage a Firefox add-on. Recently, we lost access to the 2FA device and the backup codes we had. When we tried entering the backup codes, they were unexpectedly marked as invalid. Is there any way to recover the account using just the email address? We urgently need access to manage the add-on. I appreciate your help!

Все ответы (2)

markwarner22
markwarner22
дополнительные действия

Once you loose 2FA access there nothing Firefox browser can do.

https://support.mozilla.org/en-US/kb/troubleshoot-issues-related-to-add-ons

cor-el
cor-el
  • Moderator
дополнительные действия

Try to take this to the Mozilla Discourse forum site. Latest Add-ons topics - Mozilla Discourse