У меня возникли проблемы с моим Аккаунтом Firefox

Разблокируйте всю мощь Firefox: Синхронизация, Monitor, Lockwise и другое.

Start Now

Нужна помощь с Аккаунтами Firefox? В данной статье содержится несколько решений, которые помогут начать решать проблему самостоятельно. Если вы не найдёте ответ здесь, то вы можете получить поддержку сообщества.

Я создал Аккаунт Firefox. Что я могу с ним делать?

Прежде всего, благодарим за регистрацию! Мы создали эту страницу, чтобы помочь вам разобраться в использовании всех замечательных функций, которые предлагают аккаунты Firefox:

Как установить и использовать Аккаунты Firefox для доступа к Службам Mozilla

У меня возникла проблема при подтверждении Аккаунта Firefox

При регистрации вашей учетной записи Firefox или если ваш вход заблокирован по причине угрозы безопасности, мы отправим вам электронное письмо для подтверждения, что вы являетесь владельцем адреса электронной почты, подключённого к этой учётной записи. Эта страница поможет вам с проблемами подтверждения аккаунта:

Если проблема всё ещё не решена, попробуйте создать другую учётную запись Firefox с другим адресом электронной почты. Вы также можете создать аккаунт bugzilla.mozilla.org и отправить отчёт об ошибке в Продукты: Облачные сервисы, Компонент: Сервер: Аккаунты Firefox (вы можете использовать эту ссылку).

Я получил письмо от Аккаунта Firefox. Что я должен сделать?

Аккаунты Firefox отправляют письма с разным содержимым из соображений безопасности, чтобы помочь разобраться с дальнейшими действиями. Вы можете получить следующие письма:

Электронное письмо с "Кодом подтверждения"

Когда вы получаете электронное письмо с шестизначным кодом подтверждения, вы должны ввести полученный код на странице входа в систему, чтобы подтвердить ваш аккаунт. Вы получаете электронное письмо с кодом подтверждения в случае первой регистрации новой учётной записи Firefox или при выходе и повторном входе в вашу учётную запись Firefox.

FxA-NewAccount-VerificationCode-Email

Электронное письмо "Новый вход в Firefox"

Вы можете получить письмо "Новый вход в Firefox" с кнопкой Управления аккаунтом, которая перенаправит вас на cтраницу настроек Аккаунтов Firefox.

FxAemail-NewSign-in

Это может произойти при входе в существующую учётную запись Firefox с использованием нового устройства или профиля. Если вы не знаете, почему вы получили это письмо, мы рекомендуем вам сбросить пароль Аккаунта Firefox, и изменить ваш пароль электронной почты.

Электронное письмо "Завершение создания вашего аккаунта"

Письмо с таким текстом означает, что кто-то создал аккаунт с вашим адресом электронной почты. Если это были вы, пожалуйста, подтвердите вашу электронную почту.

Если вы не уверены, то не переходите по ссылке Подтверждения email в письме от Аккаунта Firefox. Если вы случайно подтвердили электронную почту, то должны сбросить пароль Аккаунта Firefox, чтобы избежать проблем с безопасностью.

Электронное письмо "Добавлена альтернативная электронная почта"

Вы получаете такое уведомление, когда добавляете к своему аккаунту альтернативную электронную почту. Используйте кнопку Подтвердить аккаунт, чтобы подтвердить свою альтернативную электронную почту:

verify the email

Как мне изменить пароль моего Аккаунта Firefox?

Вы можете изменить ваш пароль на странице настроек Аккаунтов Firefox, выполнив следующие действия:

  1. Щёлкните по значку Аккаунт Firefox на панели инструментов.

    syncavatar logged out
  2. Щёлкните по Настройки Аккаунта, затем щёлкните Управление Аккаунтом.
  3. На странице учётной записи Firefox, щёлкните Изменить рядом с Пароль.
  4. Выполните следующие действия, чтобы ввести ваш старый и новый пароль, а затем щёлкните по кнопке Изменить для завершения.
  1. Щёлкните по значку Аккаунт Firefox на панели инструментов.

    syncavatar logged out
  2. Щёлкните по Настройки, затем щёлкните Настройки Аккаунта.
  3. На странице Учётные записи Firefox щёлкните по кнопке Изменить... рядом с Пароль.
  4. Выполните следующие действия, чтобы ввести ваш старый и новый пароль, а затем щёлкните по кнопке Изменить для завершения.
  1. Щёлкните по значку Аккаунт Firefox на панели инструментов.

    syncavatar logged out
  2. Щёлкните по Управление Аккаунтом.
  3. На странице Учётные записи Firefox щёлкните по кнопке Изменить, рядом с Пароль.
  4. Выполните следующие действия, чтобы ввести ваш старый и новый пароль, а затем щёлкните по кнопке Изменить для завершения.

Если вы забыли ваш пароль, вам придётся сбросить вашу учётную запись Firefox.

Как мне сбросить свой Аккаунт Firefox?

Для сброса пароля к Аккаунту Firefox используйте ссылку "Забыли пароль?", расположенную на каждой странице входа в учётные записи Firefox, и следуйте инструкциям для сброса пароля. Это действие сбросит вашу учётную запись Firefox. Ваши личные данные, такие как закладки и логины, больше не будут синхронизироваться с другими устройствами (если вы не сбросите ваш аккаунт с ключами восстановления). Чтобы узнать больше, прочитайте статью Я потерял информацию об учетной записи Firefox Sync - Что делать.

Могу ли я изменить адрес электронной почты для моего Аккаунта Firefox?

Аккаунты Firefox позволяют изменить основной адрес электронной почты, если у вас зарегистрирован дополнительный адрес электронной почты. Для получения дополнительной информации, прочитайте статью Изменение основного адреса электронной почты в Аккаунте Firefox.

Как использовать аккаунты Firefox на моих устройствах?

Для получения справки по настройке и использованию учётных записей и синхронизации Firefox, прочитайте статьи:

Помогла ли эта статья?

Пожалуйста, подождите...

Эти прекрасные люди помогли написать эту статью:

Illustration of hands

Станьте волонтёром

Растите и делитесь опытом с другими. Отвечайте на вопросы и улучшайте нашу базу знаний.

Подробнее