Когда вы зарегистрируете новый аккаунт Mozilla, мы отправим вам 6-значный код для подтверждения, что вы владеете адресом электронной почты, связанным с аккаунтом. Мы также отправим вам электронное письмо для подтверждения вашего аккаунта, если ваш вход заблокирован по причине угрозы безопасности. Если у вас возникли проблемы с подтверждением вашего аккаунта, попробуйте эти типичные решения.

• Решение других проблем с аккаунтом Mozilla, можно найти в статье У меня возникли проблемы с моим аккаунтом Mozilla.

Я не получил письмо для подтверждения моего аккаунта

Доставка письма с кодом подтверждения аккаунта Mozilla может занять несколько минут, до того как попасть в ваш почтовый ящик. Если вы не получили письмо по истечении разумного периода времени:

1. Попробуйте получить доступ к вашей электронной почте из клиента веб-почты, а не из программы электронной почты.
2. Спам-фильтры также могут помешать ему добраться до нужной почтовой папки. Если вы уже подождали несколько минут и обновили вашу папку "Входящие", проверьте папку с нежелательной почтой или спамом, чтобы убедиться, что ваше письмо с подтверждением не оказалось там.

Если вы все еще не получили электронное письмо с подтверждением аккаунта Mozilla после выполнения предыдущих шагов, строгий спам-фильтр мог вообще не позволить нам связаться с вами. Попробуйте добавить accounts@firefox.com в ваш список разрешённых отправителей, чтобы ваш провайдер электронной почты не блокировал электронную почту. Затем вы можете повторно ввести информацию на странице регистрации аккаунта Mozilla или нажать ссылку Нужен другой код? Отправить на странице ввода 6-значного кода подтверждения, чтобы получить ещё одно электронное письмо с подтверждением.

Я ввёл код, но мой аккаунт ещё не подтверждён

Если ваш аккаунт по-прежнему отображается как неподтверждённый , вероятно, что наш сервер аккаунтов ещё не связался с вашим браузером. Ваш браузер будет время от времени проверять ваш статус на сервере.

Письмо было возвращено

Вы получили письмо, с ответным сообщением:

1. Пожалуйста, убедитесь, что в настройках вашей электронной почты адрес account@firefox.com не помечен как спам.
2. Добавьте адрес account@firefox.com в вашу адресную книгу. Это сделает его доверенным отправителем.
3. Если вы попробовали всё вышеперечисленное, не пытайтесь делать это снова, пока не пройдет 24 часа, иначе ваш аккаунт будет заблокирована.

Ваш аккаунт Mozilla был заблокирован

Вы получили сообщение о том, что ваш аккаунт заблокирован: Извините. Мы заблокировали ваш аккаунт. Письмо с подтверждением, которое мы отправили на адрес xxx @ xxx, было возвращено и мы заблокировали ваш аккаунт, чтобы защитить ваши данные Firefox.

Сначала подождите не менее 24 часов, а затем повторите попытку. Если вы всё ещё не можете войти, свяжитесь с нами с помощью этой ссылки.

Если у вас больше нет доступа к учётной записи электронной почты, вам нужно будет создать другой аккаунт Mozilla с рабочим адресом электронной почты.