Мой вход в аккаунты Mozilla был "заблокирован по соображениям безопасности"

Если ваша попытка входа в аккаунт Mozilla была "заблокирована по соображениям безопасности", это означает, что сервис обнаружил необычную активность в вашем аккаунте и препятствуют доступу до тех пор, пока мы не проведём проверку, что это действительно вы. Это действие является попыткой защитить ваш аккаунт от злоумышленников. Мы отправим вам электронное письмо с просьбой подтвердить, что вы действительно являетесь пользователем, пытающимся войти в систему, или сообщить о действиях, которые вы не совершали.

Проверочное электронное письмо

Если ваш аккаунт Mozilla блокирует попытку входа, он также отправляет электронное письмо на адрес, который вы зарегистрировали, и предлагает вам ввести проверочный код из этого письма.

В электронном письме будет представлена информация о попытке входа в систему (тип устройства, местоположение, IP-адрес и время). Если вы не видите ничего подозрительного, введите код подтверждения из этого письма в вашем аккаунте Mozilla, чтобы доказать, что это действительно вы.

account verification
Как я узнаю, что это письмо действительно от Mozilla? Mozilla никогда не спросит вас о паролях, кредитной карте или банковской информации.

Я не признаю попытку входа. Что мне делать?

Если кто-то ещё пытался войти в вашу учётную запись, щёлкните по ссылке Сообщить об этом действии в письме.

Я не получил письмо с подтверждением. Что мне делать?

Сначала проверьте папку со спамом и фильтры, чтобы убедиться, что оно не попало в неправильную папку. Для ознакомления с другими решениями прочитайте статью У меня возникли проблемы при подтверждении моего аккаунта Mozilla.

Все ещё нужна помощь?

Если вы попробовали описанные выше действия, но по-прежнему не можете войти в систему, отправьте сообщение в нашу службу поддержки.

Связаться с поддержкой

Помогла ли эта статья?

Пожалуйста, подождите...

Эти прекрасные люди помогли написать эту статью:

Illustration of hands

Станьте волонтёром

Растите и делитесь опытом с другими. Отвечайте на вопросы и улучшайте нашу базу знаний.

Подробнее