Эта инструкция поможет вам обновить или восстановить пароль аккаунта Mozilla. Если вы вошли, вы можете изменить свой пароль напрямую. Если вы заблокированы, у вас есть варианты сброса в зависимости от настроек вашего аккаунта и потребностей в данных.

Что следует знать перед сбросом пароля вашего аккаунта Mozilla

Прежде чем начать, важно понимать два типа данных, связанных с вашим аккаунтом.

Данные браузера включают в себя такую информацию, как история посещенных страниц, закладки, сохранённые пароли и настройки, которые хранятся непосредственно на вашем устройстве. Эти данные остаются доступными до тех пор, пока у вас есть устройство и вы не удалили данные.
Зашифрованные данные создаются, когда вы используете Синхронизацию. Вы можете выбрать синхронизацию выбранных данных, которые затем хранятся на серверах Mozilla в зашифрованном виде для гарантии конфиденциальности и безопасности. Вы можете получить доступ к зашифрованным данным с любого устройства, где вошли в свой аккаунт Mozilla.

Влияние на данные после сброса пароля: Если вы сбросите пароль вашего аккаунта при наличии ключа восстановления, вы сохраните доступ к зашифрованным сихронизированным данным (таким как закладки, пароли и настройки) на серверах Mozilla. С помощью ключа восстановления эти данные будут привязаны к вашему аккаунту. Без ключа восстановления эти синхронизированные данные будут удалены в целях безопасности. Однако, если вы сбросите свой пароль на устройстве, на котором сохранена локальная копия ваших данных, вход с новым паролем приведет к повторной загрузке локальных данных в Синхронизацию. На устройстве без локальных данных синхронизированные данные будут безвозвратно потеряны.

Примечание: Сброс пароля вашего аккаунта Mozilla не повлияет на подписки или платёжные реквизиты, поскольку они обрабатываются отдельно.

Примечание: Если ваш аккаунт Mozilla заблокирован по соображениям безопасности, прочитайте статью Мой вход в аккаунты Mozilla был заблокирован по соображениям безопасности. Пометка о проблеме безопасности также появляется, если Mozilla обнаруживает, что учётные данные вашего аккаунта утекли в даркнет. В этом случае вам необходимо немедленно сбросить пароль. Для получения дополнительной информации прочитайте статью Сбросьте пароль аккаунта Mozilla, чтобы защитить свои учётные данные.

Выберите вариант сброса ниже, который лучше всего соответствует вашим настройкам, чтобы сохранить ваши данные

Различные варианты сброса пароля по-разному влияют на ваши данные. Выберите сценарий, который лучше всего соответствует вашей ситуации.

Что делать, если я использую ключ входа?

Ключи входа и пароли — это разные способы входа в ваш аккаунт Mozilla.

Даже если вы используете ключ входа для входа в систему, вам всё равно может потребоваться сбросить пароль от аккаунта Mozilla, если:

Вы забыли свой пароль
Ваш пароль был сброшен по соображениям безопасности
Вы используете Синхронизацию Firefox

Синхронизация Firefox использует пароль вашего аккаута Mozilla для защиты ваших зашифрованных данных просмотра. Из-за этого ключи входа не заменяют пароль вашего аккаунта Mozilla для Синхронизации.

Примечание: Сброс пароля не удаляет существующие ключи входа. Однако вам следует проверить свои ключи входа после восстановления доступа к своему аккаунту и удалить все, которые вы не узнаёте.

Для получения дополнительной информации прочитайте статью Используйте ключ доступа, чтобы войти в свой аккаунт Mozilla.

Я знаю пароль от своего аккаунта и могу войти в систему

Если вы вошли в свой аккаунт Mozilla, выполните следующие действия, чтобы изменить пароль.

Если вы можете войти в своq аккаунт Mozilla, вы можете изменить свой пароль, выполнив следующие простые действия:

Перейдите на Вход в аккаунт Mozilla.
Войдите с помощью текущего пароля.
В разделе Безопасность рядом с Пароль нажмите Изменить.
Введите свой старый пароль, затем новый пароль.
Нажмите Сохранить, чтобы завершить изменения.

У меня есть ключ восстановления

Если вы заблокированы, для сброса вашего пароля без потери синхронизированных зашифрованных данных необходим ключ восстановления. Нажмите на заголовок ниже для получения подробных шагов.

Перейдите на Вход в аккаунт Mozilla.
Нажмите Забыли пароль? и следуйте указаниям.

Примечание: Это также сбросит ваш ключ восстановления аккаунта.
На страницу сброса пароля аккаунта Mozilla введите адрес своей электронной почты и нажмите Продолжить.
Вы получите 8-значный код подтверждения по электронной почте. Для получения помощи в подтверждении вашего аккаунта прочитайте статью У меня возникли проблемы при подтверждении моего аккаунта Mozilla.
Введите код подтверждения и нажмите Продолжить.
Введите свой ключ восстановления аккаунта.
Создайте новый пароль.
После сброса пароля для вас будет сгенерирован новый ключ восстановления аккаунта.

Примечание: Ключи восстановления истекают после каждого использования, так что важно заменять предыдущий, который вы сохранили.

У меня нет ключа восстановления

Сброс вашего пароля без ключа восстановления удаляет синхронизированные зашифрованные данные (закладки, журнал, вкладки, пароли…) с серверов Mozilla. Локальные копии на вашем устройстве остаются и могут быть повторно синхронизированы после логина.

Важно для пользователей Синхронизации: Если вы сбросите пароль без ключа восстановления, все зашифрованные данные, сохранённые через Синхронизацию на серверах Mozilla, будут удалены. Пожалуйста, прочитайте Восстановление данных браузера после сброса пароля аккаунта Mozilla после завершения сброса пароля.

Перейдите на Вход в аккаунт Mozilla.
Нажмите Забыли пароль?.

Примечание: Это также сбросит ваш ключ восстановления аккаунта.
На страницу сброса пароля аккаунта Mozilla введите свой адрес электронной почты и нажмите Продолжить.
На вашу электронную почту будет отправлен 8-значный код подтверждения. Для получения помощи в подтверждении вашего аккаунта прочитайте статью У меня возникли проблемы при подтверждении моего аккаунта Mozilla.
Введите код подтверждения и нажмите Продолжить.
Если вы используете двухфакторную аутентификацию (2FA), у вас при этом будет запрошен код из вашего приложения.
Создайте новый пароль.

Предупреждение: Если вы являетесь пользователем Синхронизации и у вас, вероятно, есть данные, хранящиеся на серверах Mozilla, появится предупреждение о том, что зашифрованные данные вашего браузера могут быть удалены. Это относится только к данным, хранящимся на серверах, и не повлияет на данные, хранящиеся локально на вашем устройстве.

Для пользователей с настроенным ключом восстановления
Если у вас есть ключ восстановления, но вы нажмёте Не можете найти свой ключ восстановления?, вы увидите немного другое сообщение относительно восстановления данных. В этом случае вам будет показан экран, который поможет вам получить ваш ключ восстановления или продолжить без него.
Для пользователей с ключом восстановления, нажавших "Не можете найти свой ключ восстановления?"
Для пользователей без ключа восстановления

Я хочу только сбросить пароль, у меня нет данных для восстановления

Если вам необходимо только сбросить свой пароль и нет необходимости в восстановлении каких-либо данных, следуйте этим шагам.

Перейдите на страницу сброса пароля аккаунта Mozilla (или нажмите Забыли пароль? на странице Входа).
введите ваш адрес электронной почты и нажмите Продолжить.
Вам по электронной почте будет отправлен 8-значный код подтверждения. Для получения помощи в подтверждении вашего аккаунта прочитайте статью У меня возникли проблемы при подтверждении моего аккаунта Mozilla.
Введите код подтверждения из письма и нажмите Продолжить.
Если вы используете двухфакторную аутентификацию (2FA), у вас будет при этом запрошен код из вашего приложения.
Следуйте инструкциям на экране для создания нового пароля.
После входа с помощью нового пароля вам будет необходимо войти снова на всех ваших устройствах.

Примечание для пользователей Синхронизации: Мы рекомендуем создать ключ восстановления аккаунта. Это позволит вам безопасно восстановить вашу информацию (например, пароли, закладки и настройки) в случае, если вы снова забудете свой пароль. Сюда не входит информация, связанная с подпиской, поскольку она хранится отдельно.

Восстановление данных браузера после сброса пароля аккаунта Mozilla

Если вы сбросили пароль без ключа восстановления, вам может потребоваться восстановить данные. Разверните разделы ниже, чтобы найти шаги, которые помогут восстановить вашу информацию.

Восстановление данных на том же устройстве

Если вы используете то же устройство, ваши данные уже в сохранности!

Войдите с Mozilla в Firefox с помощью нового пароля.
Нажмите Синхронизировать в меню Firefox .

Восстановление данных на новом устройстве

Войдите с помощью нового пароля сначала на вашем исходном устройстве.
Нажмите Синхронизировать в меню Firefox .
Войдите с помощью нового пароля на новом устройстве и синхронизируйтесь.

Перенос данных на новое устройство или использование старой версии Firefox без поддержки синхронизации

Если вы переходите на новое устройство или используете версию Firefox, которая больше не поддерживает синхронизацию, вы можете перенести данные вашего браузера с помощью помощника по резервному копированию, пока ещё имеете доступ к исходному устройству.

Восстановление данных без исходного устройства или после утери данных

Если исходное устройство недоступно или данные были удалены в результате сбоя или сброса, локально сохраненные данные, такие как пароли, закладки и настройки – не могут быть восстановлены.

Часто задаваемые вопросы

Приведет ли сброс пароля без ключа восстановления к удалению данных, хранящихся на серверах Mozilla?

Да, при сбросе пароля без ключа восстановления будут удалены все зашифрованные данные (такие как закладки, журнал и сохраненные пароли), хранящиеся на серверах Mozilla. Однако, если у вас все еще есть исходное устройство с локальными копиями, при повторном входе в систему с новым паролем эти данные будут повторно загружены в Синхронизацию.

Могу ли я сбросить свой пароль и сохранить свои данные?

Да, если у вас настроен ключ восстановления, вы можете сбросить свой пароль и сохранить синхронизированные данные на серверах Mozilla. Ключ восстановления обеспечивает связь вашего аккаунта с зашифрованными данными, предотвращая потерю данных при сбросе пароля.

На какие типы данных влияет сброс пароля?

Сброс пароля влияет на зашифрованные данные синхронизации, хранящиеся на серверах Mozilla, включая закладки, историю, пароли и настройки. Данные локального браузера на вашем устройстве остаются незатронутыми и доступными до тех пор, пока оно у вас есть.

Мне предлагается войти в систему, используя “основной адрес электронной почты” для аккаунта

Это сообщение означает, что вы пытаетесь войти в систему с помощью дополнительного адреса электронной почты. Ваш аккаунт привязан к другому основному адресу электронной почты. Обязательно совершите вход, используя этот основной адрес электронной почты.

Мой основной пароль не работает и я не могу войти в систему

Основные пароли отличаются от паролей аккаунтов Mozilla. Основной пароль защищает сохраненные логины в браузере Firefox, в то время как пароль аккаунта Mozilla используется для доступа к вашему аккаунту Mozilla. Для получения дополнительной информации прочитайте статью Использование Основного пароля в Синхронизации.

Заменяют ли ключи входа пароль моего аккаунта Mozilla?

Нет.

Ключи входа предоставляют дополнительный способ входа в ваш аккаунт Mozilla, но пароль вашего аккаунта Mozilla по-прежнему используется Синхронизация Firefox для защиты ваших зашифрованных данных просмотра.

Если вы сбросите свой пароль:

Ваши существующие ключи входа останутся привязанными к вашему аккаунту.
Вы можете продолжать использовать эти ключи входа для входа в систему.
Синхронизация Firefox будет использовать ваш новый пароль в дальнейшем.

Поиск в поддержке

Как изменить или сбросить пароль вашего аккаунта Mozilla

Что следует знать перед сбросом пароля вашего аккаунта Mozilla