Что делать, если я заблокирован двухэтапной аутентификацией?

В этой статье объясняется, что делать, если у вас заблокирован логин двухэтапной аутентификации Аккаунта Firefox.

Двухэтапная аутентификация добавляет дополнительную безопасность вашему аккаунту Firefox, затрудняя вход в систему сторонним лицам. Если вы были заблокированы при двухэтапной аутентификации, вы можете использовать код восстановления для безопасного восстановления доступа к вашему аккаунту. Кроме того, если у вас есть устройство, привязанное к аккаунту, вы можете использовать это устройство для отключения двухэтапной аутентификации, чтобы вы могли войти в свой аккаунт без двухфакторной аутентификации.

Пожалуйста, помогите нам предотвратить эти проблемы в будущем, заполнив этот короткий опрос.

Оглавление

У меня есть устройство двухэтапной аутентификации

  1. Перейдите на сайт https://accounts.firefox.com и осуществите вход.
  2. Введите код аутентификации из своего приложения аутентификации.
  3. После входа перейдите на Безопасность и щёлкните Отключить рядом с Двухфакторная аутентификация.
  4. Появится окно подтверждения. Щёлкните по кнопке Отключить в окне Отключить двухфакторную аутентификацию?

Я потерял своё устройство двухэтапной аутентификации, но у меня есть другое устройство, через которое осуществлён вход

Если ваш аккаунт заблокирован, но у вас есть устройство, через которое всё ещё осуществлён вход с помощью двухфакторной аутентификации, вы можете использовать это устройство для того, чтобы отключить двухфакторную аутентификацию:

  1. Перейдите на сайт https://accounts.firefox.com и осуществите вход.
  2. Под Безопасность щёлкните Отключить рядом с Двухфакторная аутентификация.
  3. Щёлкните по кнопке Отключить в окне Отключить двухфакторную аутентификацию?
Если у вас нет доступа к вашим устройствам, в которые осуществлён вход, и вы потеряли свои устройства двухфакторной аутентификации, продолжайте читать разделы ниже.

Я утерял своё устройство двухэтапной аутентификации, но у меня есть код восстановления

  1. Перейдите на сайт https://accounts.firefox.com и осуществите вход.
  2. Если у вас будет запрошен код двухэтапной аутентификации, щёлкните Проблемы с вводом кода? и введите один из своих сохранённых кодов восстановления.
    • Если вы не помните, где сохранили свой код восстановления, проверьте, нет ли у вас загруженного и сохранённого файла с именем <ваша_электронная_почта> Firefox Recovery Codes.txt.
  3. Перейдите на Безопасность и щёлкните Отключить рядом с Двухфакторная аутентификация.

У меня есть устройство двухэтапной аутентификации

  1. Перейдите на сайт https://accounts.firefox.com и осуществите вход.
  2. Введите код аутентификации из своего приложения аутентификации.
  3. После входа раскройте раздел Двухэтапная аутентификация, щёлкнув по Изменить.
  4. Щёлкните Отключить.

Я потерял своё устройство двухэтапной аутентификации, но у меня есть другое устройство, через которое осуществлён вход

Если ваш аккаунт заблокирован, но у вас есть устройство, через которое всё ещё осуществлён вход с помощью двухфакторной аутентификации, вы можете использовать это устройство для того, чтобы отключить двухфакторную аутентификацию:

  1. Перейдите на сайт https://accounts.firefox.com и осуществите вход.
  2. Щёлкните отключить в строке с надписью Двухэтапная аутентификация.
Если у вас нет доступа к вашим устройствам, через которые осуществлён вход, и вы утеряли устройства двухэтапной аутентификации, ознакомьтесь с разделами ниже.

Я утерял своё устройство двухэтапной аутентификации, но у меня есть код восстановления

  1. Перейдите на сайт https://accounts.firefox.com и осуществите вход.
  2. Если у вас будет запрошен код двухэтапной аутентификации, щёлкните по Проблемы с вводом кода? и введите один из ваших сохранённых кодов восстановления.
    • Если вы не помните, чтобы у вас остался код восстановления, проверьте, не был ли загружен и сохранён файл с именем <your_email> Firefox Recovery Codes.txt.
  3. Раскройте раздел Двухэтапная аутентификация, щёлкнув по Изменить.
  4. Щёлкните Отключить.

Я утерял своё устройство двухэтапной аутентификации, не могу найти коды восстановления и у меня нет устройства, с помощью которого осуществлён вход

К сожалению, деактивация двухэтапной аутентификации не поддерживается и вы не сможете получить доступ к существующим данным синхронизации. Однако вы можете создать новый Аккаунт с другим адресом электронной почты, чтобы начать синхронизацию.

Я потерял своё устройство для второго шага аутентификации, не могу найти коды восстановления и у меня нет зарегистрированного устройства. Могу я запросить удаление своего Аккаунта Firefox?

В этом случае в настоящий момент нет возможности удалить ваш Аккаунт Firefox, так как у нас нет способа проверить вашу личность и владение этим аккаунтом. Мы рекомендуем создать новый Аккаунт Firefox, чтобы использовать Синхронизацию Firefox и другие сервисы, которые требуют наличие Аккаунта Firefox.

Помогла ли эта статья?

Пожалуйста, подождите...

Эти прекрасные люди помогли написать эту статью:

Illustration of hands

Станьте волонтёром

Растите и делитесь опытом с другими. Отвечайте на вопросы и улучшайте нашу базу знаний.

Подробнее