A possibilidade de a sua Mozilla account ser pirateada ou comprometida é elevada hoje em dia, considerando as novas formas de realizar ciberataques. Neste caso, existe também a possibilidade de as suas credenciais poderem acabar na Dark Web. Para não só parar, mas também prevenir tais eventos, a Mozilla irá enviar-lhe um e-mail a notificá-lo de que a sua palavra-passe atual foi reposta. Este artigo irá explicar-lhe como recuperar a sua conta e protegê-la com uma palavra-passe nova e mais forte.

Reveja o e-mail que a Mozilla lhe enviou

A Mozilla irá enviar-lhe um e-mail de accounts@firefox.com a pedir-lhe para repor a sua palavra-passe, se detetar que as suas credenciais foram divulgadas na Dark Web.

Também irá desligar automaticamente todos os dispositivos na sua conta para prevenir mais danos. É-lhe então pedido que reponha a sua palavra-passe para ativar esta prevenção.

Repor a palavra-passe para a sua Mozilla account

1. Deverá receber um e-mail da Mozilla, a informá-lo de que a sua palavra-passe foi reposta. Por favor, note que o e-mail não conterá nenhuma ligação ou botão para iniciar o processo.
2. Terá de navegar no seu dispositivo de eleição e iniciar a sessão na sua Mozilla account a partir daí.
3. A Mozilla irá notificá-lo de que a sua conta foi bloqueada por razões de segurança.
4. Clique na ligação Esqueceu-se da palavra-passe?, e reponha a sua palavra-passe.

Porque é que é importante repor a palavra-passe o mais depressa possível

Como mencionámos anteriormente, a Mozilla só lhe enviará e-mails a pedir para repor a palavra-passe se a sua conta tiver sido assinalada com atividade suspeita.

Embora isto possa significar que outra pessoa tentou aceder à sua conta, também pode significar que as suas credenciais foram comprometidas e divulgadas na Dark Web.

Em tal situação, o tempo é o seu melhor amigo. Repor a palavra-passe o mais depressa possível irá impedir que a sua conta seja acedida por terceiros e remediar os danos que já foram feitos.

Depois de recuperar o acesso à sua conta, reveja quaisquer chaves de acesso registadas e contas associadas para se certificar de que as reconhece. Se notar algo que não criou ou não reconhece, consulte Atividade suspeita na minha conta Mozilla para obter os passos para ajudar a proteger a sua conta.

Iniciar sessão com um código de e-mail de utilização única

A Mozilla account suporta uma opção de início de sessão sem palavra-passe para serviços selecionados. Em vez de inserir uma palavra-passe, pode utilizar um código de utilização única enviado para o seu endereço de e-mail.

Quando insere o seu e-mail num serviço suportado, a Mozilla determina automaticamente o método de início de sessão correto. Se a sua conta for elegível para o fluxo sem palavra-passe, receberá um código de utilização única por e-mail. Insira esse código no ecrã de verificação para concluir o início de sessão. Se o código expirar, pode solicitar um novo.

Pode utilizar o início de sessão sem palavra-passe ao criar uma nova conta para um serviço suportado, ou quando a sua conta existente não tem uma palavra-passe e não está associada à Google ou à Apple.

Reveja as suas chaves de acesso depois de proteger a sua conta

Se tiver chaves de acesso registadas na sua Mozilla account, reveja-as depois de repor a sua palavra-passe.

Embora as chaves de acesso sejam concebidas para serem resistentes a phishing, se suspeitar de roubo de credenciais, verifique se todas as chaves de acesso registadas pertencem a dispositivos e chaves de segurança que reconhece.

Para rever as suas chaves de acesso:

1. Inicie sessão na sua Mozilla account depois de repor a sua palavra-passe.
2. Abra Settings.
3. Vá para Security > Passkeys.
4. Reveja a lista de chaves de acesso registadas.

Se encontrar uma chave de acesso que não reconhece:

1. Elimine a chave de acesso.
2. Reveja as definições de segurança da sua conta.
3. Considere ativar ou rever as suas definições de autenticação de dois passos.

Para mais informação, consulte Utilize uma chave de acesso para iniciar sessão na sua Mozilla account.

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