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Firefox não exibe videos no site globoesporte.com

Postado

Meu firefox há muito tempo não exibe videos no site globoesporte.com (creio que nenhum site ligado ao grupo Globo) e não sei o que fazer, tenho que abrir sempre outro navegador para assistir aos vídeos

Sempre que clico para exibir ele carrega por vários segundos e aparece a seguinte mensagem: "Não foi possível exibir o vídeo, ocorreu um problema ao tentar carregar o vídeo, atualize a sua pagina para tentar novamente"

No modo de segurança a propaganda é exibida, mas o problema acontece logo após a propaganda.

Enfim, qualquer ajuda seria bem vinda.

Obrigado.

Meu firefox há muito tempo não exibe videos no site globoesporte.com (creio que nenhum site ligado ao grupo Globo) e não sei o que fazer, tenho que abrir sempre outro navegador para assistir aos vídeos Sempre que clico para exibir ele carrega por vários segundos e aparece a seguinte mensagem: "Não foi possível exibir o vídeo, ocorreu um problema ao tentar carregar o vídeo, atualize a sua pagina para tentar novamente" No modo de segurança a propaganda é exibida, mas o problema acontece logo após a propaganda. Enfim, qualquer ajuda seria bem vinda. Obrigado.
Capturas de tela anexadas

Detalhes avançados do sistema

Aplicativo

  • Firefox 64.0b14
  • Agente de Usuário: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:64.0) Gecko/20100101 Firefox/64.0
  • URL de Suporte: https://support.mozilla.org/1/firefox/64.0/WINNT/pt-BR/

Extensões

  • AdBlock 3.23.0 (jid1-NIfFY2CA8fy1tg@jetpack) (Inativo)
  • Bilômetro 2.48.1 ({09d09f49-3615-4cf3-ad57-a6cc924f29e8}) (Inativo)
  • LastPass: Free Password Manager 4.19.0.5 (support@lastpass.com) (Inativo)
  • Malwarebytes Browser Extension 1.0.32 ({242af0bb-db11-4734-b7a0-61cb8a9b20fb}) (Inativo)
  • Mozilla Partner Defaults 1.0.1 (partnerdefaults@mozilla.com) (Inativo)
  • Note Taker 1.2.4 (note-taker@r01) (Inativo)

Javascript

  • incrementalGCEnabled: True

Gráficos

  • adapterDescription: Intel(R) HD Graphics 520
  • adapterDescription2: NVIDIA GeForce 920M
  • adapterDeviceID: 0x1916
  • adapterDeviceID2: 0x1299
  • adapterDrivers: igdumdim64 igd10iumd64 igd10iumd64 igd12umd64 igdumdim32 igd10iumd32 igd10iumd32 igd12umd32
  • adapterDrivers2: C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvaci.inf_amd64_fe5f79e0330caa48\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvaci.inf_amd64_fe5f79e0330caa48\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvaci.inf_amd64_fe5f79e0330caa48\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvaci.inf_amd64_fe5f79e0330caa48\nvldumdx.dll C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvaci.inf_amd64_fe5f79e0330caa48\nvldumd.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvaci.inf_amd64_fe5f79e0330caa48\nvldumd.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvaci.inf_amd64_fe5f79e0330caa48\nvldumd.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvaci.inf_amd64_fe5f79e0330caa48\nvldumd.dll
  • adapterRAM: Unknown
  • adapterRAM2: 2048
  • adapterSubsysID: 100c1025
  • adapterSubsysID2: 100d1025
  • adapterVendorID: 0x8086
  • adapterVendorID2: 0x10de
  • contentUsesTiling: False
  • crashGuards: []
  • direct2DEnabled: False
  • direct2DEnabledMessage: [u'']
  • directWriteEnabled: True
  • directWriteVersion: 10.0.17134.376
  • driverDate: 2-1-2017
  • driverDate2: 10-2-2018
  • driverVersion: 21.20.16.4599
  • driverVersion2: 25.21.14.1616
  • featureLog: {u'fallbacks': [], u'features': [{u'status': u'blocked', u'description': u'Compositing', u'log': [{u'status': u'available', u'type': u'default'}, {u'status': u'blocked', u'message': u'Acceleration blocked by safe-mode', u'type': u'runtime'}], u'name': u'HW_COMPOSITING'}, {u'status': u'unavailable', u'description': u'Direct3D11 Compositing', u'log': [{u'status': u'unavailable', u'message': u'Hardware compositing is disabled', u'type': u'default'}], u'name': u'D3D11_COMPOSITING'}, {u'status': u'unavailable', u'description': u'Direct2D', u'log': [{u'status': u'unavailable', u'message': u'Direct2D requires Direct3D 11 compositing', u'type': u'default'}], u'name': u'DIRECT2D'}, {u'status': u'disabled', u'description': u'Direct3D11 hardware ANGLE', u'log': [{u'status': u'unavailable', u'message': u'D3D11 compositing is disabled', u'type': u'default'}, {u'status': u'disabled', u'message': u'D3D11 compositing is disabled', u'type': u'env'}], u'name': u'D3D11_HW_ANGLE'}, {u'status': u'blocked', u'description': u'GPU Process', u'log': [{u'status': u'available', u'type': u'default'}, {u'status': u'blocked', u'message': u'Safe-mode is enabled', u'type': u'runtime'}], u'name': u'GPU_PROCESS'}, {u'status': u'unavailable', u'description': u'WebRender', u'log': [{u'status': u'opt-in', u'message': u'WebRender is an opt-in feature', u'type': u'default'}, {u'status': u'unavailable', u'message': u'ANGLE is disabled', u'type': u'runtime'}], u'name': u'WEBRENDER'}, {u'status': u'blocked', u'description': u'WebRender qualified', u'log': [{u'status': u'available', u'type': u'default'}, {u'status': u'blocked', u'message': u'No qualified hardware', u'type': u'env'}], u'name': u'WEBRENDER_QUALIFIED'}, {u'status': u'blocked', u'description': u'Off Main Thread Painting', u'log': [{u'status': u'available', u'type': u'default'}, {u'status': u'blocked', u'message': u'OMTP blocked by safe-mode', u'type': u'runtime'}], u'name': u'OMTP'}]}
  • info: {u'ApzWheelInput': 1, u'ApzDragInput': 1, u'ApzKeyboardInput': 1, u'ApzAutoscrollInput': 1, u'AzureFallbackCanvasBackend': u'cairo', u'AzureCanvasAccelerated': 0, u'AzureCanvasBackend': u'skia', u'AzureContentBackend': u'skia'}
  • isGPU2Active: False
  • numAcceleratedWindows: 0
  • numAcceleratedWindowsMessage: [u'']
  • numTotalWindows: 1
  • offMainThreadPaintEnabled: False
  • offMainThreadPaintWorkerCount: 0
  • usesTiling: False
  • webgl1DriverExtensions: -
  • webgl1Extensions: -
  • webgl1Renderer: WebGL is currently disabled.
  • webgl1Version: -
  • webgl1WSIInfo: -
  • webgl2DriverExtensions: -
  • webgl2Extensions: -
  • webgl2Renderer: WebGL is currently disabled.
  • webgl2Version: -
  • webgl2WSIInfo: -
  • windowLayerManagerRemote: True
  • windowLayerManagerType: Basic
  • windowUsingAdvancedLayers: False

Preferências Modificadas

Diversos

  • User JS: Sim
  • Acessibilidade: Não
Herbert 23 soluções 205 respostas

Olá, seja bem vindo ao support mozilla.

Por favor tente o procedimento abaixo ele vai executar o Firefox em modo seguro.

   No Windows: Segure a tecla Shift quando for iniciar o Firefox.
   No Mac: Segure a tecla option quando for iniciar o Firefox.
   No Linux: Vá para o Terminal e execute o comando firefox-safe-mode
   (pode ser necessário especificar o caminho de instalação do Firefox por exemplo, /usr/lib/firefox) 

Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro".

Verifique se o erro volta acontecer, e nos informe sobre o resultado do teste.

Olá, seja bem vindo ao support mozilla. Por favor tente o procedimento abaixo ele vai executar o Firefox em modo seguro. No Windows: Segure a tecla Shift quando for iniciar o Firefox. No Mac: Segure a tecla option quando for iniciar o Firefox. No Linux: Vá para o Terminal e execute o comando firefox-safe-mode (pode ser necessário especificar o caminho de instalação do Firefox por exemplo, /usr/lib/firefox) Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro". Verifique se o erro volta acontecer, e nos informe sobre o resultado do teste.

Autor da pergunta

Bom dia,

Como eu disse no primeiro post, mesmo no modo de segurança acontece o mesmo erro, infelizmente.

Bom dia, Como eu disse no primeiro post, mesmo no modo de segurança acontece o mesmo erro, infelizmente.
Paulo Henrique 14 soluções 88 respostas

Olá,

Nos detalhes de sistema, a versão que você utiliza do Firefox é a Beta (64.0b14) - pré-lançamento. Essa versão foi disponibilizada a partir de 23/10/2018 e permanece em constante atualização. Nas Notas de Lançamento (em inglês), há menção sobre alterações nos métodos que manipulam os dados de sites (cookies) e na ativação automática do plugin codec de vídeo OpenH264, que na versão anterior (63.0.3) vinha desabilitado.

Você mencionou que faz muito tempo que os vídeos não são exibidos. Você saberia dizer se o problema passou a ocorrer depois da instalação dessa versão do navegador?

Vi também que você tem uma Extensão para bloqueio de anúncios (AdBlock). Mesmo que ela esteja inativa, meu palpite é que esse inconveniente que você está enfrentando esteja relacionado a ela e ao plugin de vídeo.

Sugiro, inicialmente, que tente verificar se a versão do navegador é a mais atual, seguindo as orientações do artigo Atualize o Firefox.

Posteriormente, exclua os cookies armazenados em seu computador. Leia o artigo Limpe cookies e dados de sites no Firefox se precisar de orientações para fazê-lo.

Se após esses passos, os vídeos ainda não forem exibidos, sugiro remover a extensão AdBlock e desabilitar o plugin codec de vídeo OpenH264.

Caso isso funcione, habilite-os novamente um de cada vez e realize novos testes. Talvez você tenha que optar entre usar um ou outro, mas não os dois simultaneamente.

Como a versão Beta serve de plataforma de teste para novas funcionalidades, pode apresentar instabilidade. É possível que as Extensões não tenham o comportamento esperado ou afetem outras funcionalidades do navegador até que seus fornecedores realizem as adequações.

Saiba mais sobre a versão de pré-lançamento (Beta) navegando pelas páginas abaixo:

Para saber mais sobre Extensões fornecidas por terceiros, consulte o artigo Encontre e instale extensões para adicionar funcionalidades ao Firefox . Nesse artigo, além das informações básicas sobre Extensões, há também ligações para outros artigos que descrevem funcionalidades avançadas e até mesmo uma lista de Extensões bloqueadas.

Espero ter ajudado.

Olá, Nos detalhes de sistema, a versão que você utiliza do Firefox é a Beta (64.0b14) - pré-lançamento. Essa versão foi disponibilizada a partir de 23/10/2018 e permanece em constante atualização. Nas [https://www.mozilla.org/en-US/firefox/64.0beta/releasenotes/ Notas de Lançamento] (em inglês), há menção sobre alterações nos métodos que manipulam os dados de sites ('''''cookies''''') e na ativação automática do '''''plugin codec'' de vídeo OpenH264''', que na versão anterior (63.0.3) vinha desabilitado. Você mencionou que faz muito tempo que os vídeos não são exibidos. Você saberia dizer se o problema passou a ocorrer depois da instalação dessa versão do navegador? Vi também que você tem uma Extensão para bloqueio de anúncios ('''AdBlock'''). Mesmo que ela esteja inativa, meu palpite é que esse inconveniente que você está enfrentando esteja relacionado a ela e ao ''plugin'' de vídeo. Sugiro, inicialmente, que tente verificar se a versão do navegador é a mais atual, seguindo as orientações do artigo [[Atualize o Firefox]]. Posteriormente, exclua os cookies armazenados em seu computador. Leia o artigo [[Exclua os cookies para remover as informações armazenadas pelos sites no seu computador]] se precisar de orientações para fazê-lo. Se após esses passos, os vídeos ainda não forem exibidos, sugiro remover a extensão '''AdBlock''' e desabilitar o '''''plugin codec'' de vídeo OpenH264'''. Caso isso funcione, habilite-os novamente um de cada vez e realize novos testes. Talvez você tenha que optar entre usar um ou outro, mas não os dois simultaneamente. Como a versão Beta serve de plataforma de teste para novas funcionalidades, pode apresentar instabilidade. É possível que as Extensões não tenham o comportamento esperado ou afetem outras funcionalidades do navegador até que seus fornecedores realizem as adequações. Saiba mais sobre a versão de pré-lançamento (Beta) navegando pelas páginas abaixo: * https://www.mozilla.org/pt-BR/firefox/channel/desktop/?utm_campaign=footer&utm_medium=referral&utm_source=support.mozilla.org * https://www.mozilla.org/pt-BR/privacy/firefox/#pre-release Para saber mais sobre Extensões fornecidas por terceiros, consulte o artigo [[Encontre e instale extensões para adicionar funcionalidades ao Firefox]] . Nesse artigo, além das informações básicas sobre Extensões, há também ligações para outros artigos que descrevem funcionalidades avançadas e até mesmo uma lista de Extensões bloqueadas. Espero ter ajudado.