O Firefox tem uma página com dados para suporte que informa qual é a versão do Firefox, as extensões instaladas, as configurações modificadas, informação gráfica e outras. Sempre que alguém for te ajudar com um problema do Firefox, esta página ''Dados para suporte'' permite que você forneça a maioria das informações necessárias para conseguir resolver o seu problema rapidamente. Este artigo descreve como acessar e usar a página dados para suporte. __TOC__ = Acessando a página dados para suporte = {for fx29}Clique no botão [[Image:New Fx Menu]], clique em [[Image:Help-29]] e selecione {menu Dados para suporte}.{/for} {for not fx29} {for linux}No topo da janela do Firefox, clique no menu {menu Ajuda} e selecione {menu dados para suporte}.<br><br>[[Image:Troubleshooting info - lin]]{/for} {for mac}Na barra de menu, clique no menu {menu Ajuda} e selecione {menu dados para suporte}.<br><br>[[Image:Troubleshooting info - mac]]{/for} {for win}No topo da janela do Firefox, clique no {button Firefox} buttão, vá até a {menu Ajuda} sub-menu e selecione {menu dados para suporte}.<br><br>[[Image:Troubleshooting info - win]]{/for} {for winxp}No topo da janela do Firefox, clique no menu {menu Ajuda} menu e selecione {menu dados para suporte}.{/for} {/for} Você será levado a uma página com o endereço ''about:support''.<br><br>{for fx35}[[Image:TroubleshootingInfo-Fx35]]{/for}{for =fx33,=fx34}[[Image:troubleshooting 33]]{/for} {for =fx29,=fx30,=fx31,=fx32}[[Image:aboutsupport-Fx29Fx30]]{/for}{for =fx27, =fx28}[[Image:aboutsupportFx27Win7]]{/for}{for =fx24, =fx25, =fx26}[[Image:Fx24aboutsupport-Win7]]{/for}{for =fx21,=fx22,=fx23}[[Image:Troubleshooting Info Fx21]]{/for}{for =fx18,=fx19,=fx20}[[Image:TroubleshootingInfo-Fx20]]{/for}{for not fx18}[[Image:Firefox Troubleshooting - Fx13]]{/for} {for not fx35} = Restaurar o Firefox = {/for} {for fx35} = Restaurar o Firefox = {/for} [[Template:reset-fx]] {for fx18} = Copiar para o clipboard = Ao clicar no botão {button Copiar texto para o clipboard} irá copiar todo o texto da página para o {for win}Windows clipboard{/for}{for mac}Mac clipboard{/for}{for linux}clipboard{/for}. {/for} {for not fx18} = Copiar tudo para o clipboard = Ao clicar no botão {button Copiar tudo para o clipboard} irá copiar todas as informações sobre a página para a área {for win}de transferência do Windows{/for}{for mac}Mac clipboard{/for}{for linux}clipboard{/for}. {/for} Após a cópia, você pode colar as informações em outra janela para alguém ver, clicando no {menu Editar} menu do programa que você está usando e, em seguida, selecionar {menu Colar} (ou mantendo pressionada a {key {for win,linux}tecla Ctrl{/for}{for mac}command{/for}} e pressionando a tecla{key V}). = Noções básicas de aplicativos = * '''Nome''': informa o nome do produto que você está usando. Na maioria dos casos, ele deve dizer "Firefox". * '''Version''': Diz-lhe que o número da versão do Firefox que você está usando. {for fx24} *'''Update History''': Clicando em {button Show Update History} irá abrir uma janela que mostra um histórico de atualizações do Firefox que foram instaladas. {/for} * '''User Agent''': Além de seu navegador e seu número de versão, o User Agent fornece outros detalhes sobre seu sistema, tais como o sistema operacional e a versão. {for linux} * '''Pasta de Perfil''': A sua pasta de perfil é um local no seu computador onde o Firefox armazena suas informações pessoais como favoritos, senha e preferências do usuário. Clicando em {button Open Directory} irá levá-lo para sua pasta de perfil, onde você poderá gerenciar seus arquivos. Para mais informações, veja [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data]]. {/for} {for win,mac} * '''Pasta de Perfil''': A pasta de perfil é um local no computador onde o Firefox armazena suas informações pessoais, tais como bookmarks, senhas e preferências do usuário. Clicando em {button {for win}Nostrar pastas{/for}{for mac}Show in Finder{/for}} irá levá-lo para a pasta de perfil, onde você pode gerenciar seus arquivos. Para mais informações, veja [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data]]. {/for} * '''Plugins ativados''': [[Use plugins to play audio, video, games and more|Plugins]] are Firefox add-ons that manage internet content that Firefox is not designed to process. These usually include patented formats for video, audio, online games, presentations, and more. Clicking on ''about:plugins'' will take you to a page that lists all of your installed plugins, their version numbers, and the type of internet content each plugin is registered to handle. For more information, see [[Troubleshoot issues with plugins like Flash or Java to fix common Firefox problems]]. * '''Construir Configuração''': Clicando sobre: buildconfig o levará a uma página que irá ajudar alguém a entender se você está usando a versão padrão do Firefox ou uma versão personalizada. {for not fx27} * '''Relatórios de falhas''': Clicando sobre: acidentes irá levá-lo para uma página que lista todos os seus relatórios de falhas. Para mais informações, consulte [[Firefox crashes - Troubleshoot, prevent and get help fixing crashes]]. {/for} * '''Uso de memória''': Clicando no about: memory irá levá-lo para uma página que mostra o uso de memória. Para mais informações, veja [http://blog.mozilla.com/nnethercote/2011/05/23/a-better-aboutmemory-stage-1-75/ este post do blog]. {for fx33} * '''Multiprocesso''': Isso mostra o número de [http://billmccloskey.wordpress.com/2013/12/05/multiprocess-firefox/ Multiprocesso Firefox] (se houver) e o número total de janelas que estão abertas. {/for} {for fx27} = Relatórios de travamentos para os últimos 3 dias = Esta seção lista os IDs dos relatório de travamentos, se houver, apresentado pelo [[Mozilla Crash Reporter]] durante os últimos três dias. Clicando em um dos links do relatório irá levá-lo para uma página com detalhes sobre esse travamento. Clicando sobre "Todos os relatórios de travamento" irá levá-lo para a página about:crashes page listando todos os relatórios de travamentos apresentadas. Para obter ajuda com travamentos, consulte [[Firefox crashes - Troubleshoot, prevent and get help fixing crashes]]. {/for} = Extensões = [[Use extensions to add features to Firefox|Extensões]] são Firefox add-ons que oferecem funcionalidade adicional para o Firefox. Eles são instalados separadamente, e geralmente são instalados por você. Esta seção lista o nome de cada extensão que você instalou, sua versão, se estiver ativado, e sua seqüência ID. É particularmente útil nos casos em que a extensão é a causa de um problema no Firefox. Para mais informações, consulte [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]]. =Graphics= Firefox pode usar o processador de gráficos do computador para acelerar a exibição de algumas páginas com vídeo e animação, que é chamado [https://pt.wikipedia.org/wiki/Hardware_acceleration aceleração de hardware], e para exibir [http://pt.wikipedia.org/wiki/WebGL WebGL] conteúdo. Esta seção {for win} fornece informações sobre o dispositivo de gráficos do computador e motorista e vão dizer se a aceleração de hardware e WebGL{/for} estão habilitados ou não no Firefox. Note-se que os recursos gráficos podem ser desativadas por causa de drivers gráficos ultrapassados. Para ajudar a atualizar os drivers gráficos, consulte [[Upgrade your graphics drivers to use hardware acceleration and WebGL]] = Preferências importantes modificadas = Nesta seção, você verá uma lista de configurações que foram alteradas a partir de seus padrões. Esta informação irá ajudar alguém sabe você ter ajustado a instalação do Firefox. Para obter instruções sobre como redefinir as preferências para o padrão, consulte [[Reset Firefox preferences to troubleshoot and fix problems]]. = JavaScript = Esta seção apresenta algumas [[JavaScript settings and preferences for interactive web pages|JavaScript]] configurações que podem afetar o seu desempenho de navegação. {for fx16} = Acessibilidade= Esta seção mostra se você tem software de acessibilidade ativada no Firefox. {/for} = Versões da biblioteca = Esta seção descreve quais versões de algumas bibliotecas de tempo de execução são usados. {for fx31} = Funcionalidades experimentais = Esta sessão contém detalhes sobre [https://wiki.mozilla.org/Telemetry/Experiments experimentos de telemetria] que você fez ou ainda faz parte. Para mais informações sobre Telemetria, consulte o artigo [[Send performance data to Mozilla to help improve Firefox]]. {/for}

O Firefox tem uma página com dados para suporte que informa qual é a versão do Firefox, as extensões instaladas, as configurações modificadas, informação gráfica e outras. Sempre que alguém for te ajudar com um problema do Firefox, esta página Dados para suporte permite que você forneça a maioria das informações necessárias para conseguir resolver o seu problema rapidamente.

Este artigo descreve como acessar e usar a página dados para suporte.

Acessando a página dados para suporte

Clique no botão , clique em e selecione Dados para suporte.

Você será levado a uma página com o endereço about:support.

O recurso Restaurar o Firefox pode corrigir muitos problemas, restaurando o Firefox ao seu estado original, mas poupando suas informações essenciais. Considere fazer isto antes de partir para algo mais trabalhoso.

Após a cópia, você pode colar as informações em outra janela para alguém ver, clicando no Editar menu do programa que você está usando e, em seguida, selecionar Colar (ou mantendo pressionada a tecla Ctrlcommand e pressionando a teclaV).

Noções básicas de aplicativos

• Nome: informa o nome do produto que você está usando. Na maioria dos casos, ele deve dizer "Firefox".
• Version: Diz-lhe que o número da versão do Firefox que você está usando.

• User Agent: Além de seu navegador e seu número de versão, o User Agent fornece outros detalhes sobre seu sistema, tais como o sistema operacional e a versão.

• Plugins ativados: Plugins are Firefox add-ons that manage internet content that Firefox is not designed to process. These usually include patented formats for video, audio, online games, presentations, and more. Clicking on about:plugins will take you to a page that lists all of your installed plugins, their version numbers, and the type of internet content each plugin is registered to handle. For more information, see Soluções de problemas com plugins como Flash ou Java.
• Construir Configuração: Clicando sobre: buildconfig o levará a uma página que irá ajudar alguém a entender se você está usando a versão padrão do Firefox ou uma versão personalizada.

• Uso de memória: Clicando no about: memory irá levá-lo para uma página que mostra o uso de memória. Para mais informações, veja este post do blog.

Extensões

Extensões são Firefox add-ons que oferecem funcionalidade adicional para o Firefox. Eles são instalados separadamente, e geralmente são instalados por você. Esta seção lista o nome de cada extensão que você instalou, sua versão, se estiver ativado, e sua seqüência ID. É particularmente útil nos casos em que a extensão é a causa de um problema no Firefox. Para mais informações, consulte Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox.

Graphics

Firefox pode usar o processador de gráficos do computador para acelerar a exibição de algumas páginas com vídeo e animação, que é chamado aceleração de hardware, e para exibir WebGL conteúdo. Esta seção fornece informações sobre o dispositivo de gráficos do computador e motorista e vão dizer se a aceleração de hardware e WebGL estão habilitados ou não no Firefox. Note-se que os recursos gráficos podem ser desativadas por causa de drivers gráficos ultrapassados. Para ajudar a atualizar os drivers gráficos, consulte Atualize seus drivers gráficos para usar a aceleração de hardware e WebGL

Preferências importantes modificadas

Nesta seção, você verá uma lista de configurações que foram alteradas a partir de seus padrões. Esta informação irá ajudar alguém sabe você ter ajustado a instalação do Firefox. Para obter instruções sobre como redefinir as preferências para o padrão, consulte Restaure as preferências do Firefox para solucionar e corrigir problemas.

JavaScript

Esta seção apresenta algumas JavaScript configurações que podem afetar o seu desempenho de navegação.

Versões da biblioteca

Esta seção descreve quais versões de algumas bibliotecas de tempo de execução são usados.