Se você estiver tendo problemas com páginas que usam plugins (como o Flash, Windows Media Player, Java e outros) para exibir determinado conteúdo, você pode precisar verificar se um plug-in está causando o problema.

Os problemas mais comuns causados por plugins incluem:

• Limpeza ou Suspensão
• Imagens ou multimídia não são carregados
• Problemas com downloads

Este artigo descreve como solucionar problemas com plugins. Se você está tendo um problema com uma extensão ou tema, consulte Solução de problemas com extensões e temas. Para obter informações gerais sobre plugins, consulte Usando plugins com Firefox.

Determinando se um plugin é o problema

Você pode seletivamente desativar plugins, enquanto o Firefox é executado. Se você suspeitar de um determinado plug-in, desative-o primeiro, em seguida teste, para verificar se o problema continua. Se você não souber qual plug-in desabilitar:

1. Abra a janela de Complementos clicando no menu Ferramentas e selecionando o menu Complementos.
2. Na janela de Complementos, selecione o painel Plugins.
3. Selecione um plugin da lista e clique no botão Desativar. Repita este passo para cada plugin na lista. Você não precisará reiniciar o Firefox para que as alterações tenham efeito.
4. Teste o problema que ocorria. Caso não ocorra, volte para a janela de Complementos e reative os plugins um por um com o botão Ativar até encontrar o que causou o problema.

Se você achar que a desativação de um plugin corrige o problema, continue seguindo os passos descritos neste artigo.

Atualizando e reinstalando seus plugins

Muitos problemas com plugins podem ser resolvidos através da atualização para a versão mais recente do plugin. Para verificar se algum de seus plugins instalados estão desatualizados, visite a página PluginCheck

Caso a atualização para a versão mais recente do plugin ou após reinstalá-lo não resolver o problema, você pode deixá-lo desabilitado.

Desinstalando manualmente um plugin

Caso você não pode usar um programa desinstalador para remover um plugin, você pode removê-lo manualmente:

1. Digite about:config na barra de endereços e tecle EnterReturn.
   Pode aparecer uma página de alerta. Clique em Aceitar o risco e continuar para ir para a página about:config.
2. Procure a preferência: plugin.expose_full_path.
3. Clique duas vezes sobre a preferência plugin.expose_full_path na lista para alterar o valor verdadeiro.
4. Digite about:plugins na barra de localização para exibir a página sobre plug-ins.
5. Cada entrada sobre a página de plug-ins "File name:" followed by a path. Use o Windows Explorer para navegarNavegar para a pasta mostrada para o plugin que você deseja remover.
6. Renomeie o arquivo para algo diferente de seu nome normal - ex. npswf32 para Xnpswf32

O plugin será removido.

Re-inicializar o banco de dados de plugins

Em alguns casos, pode não ser capaz de instalar ou re-instalar um plugin. Re-inicializar o banco de dados de plugins pode corrigir esse problema:

1. Abra a pasta do seu perfil:

   • Clique no botão de menu , depois em Ajuda e selecione Informações técnicas.No menu Ajuda, selecione Informações técnicas. É aberta a aba Informações técnicas.
   • Na seção Informações básicas sobre o aplicativo, ao lado de Pasta do perfilPasta do perfil, clique em Abrir pastaMostrar no FinderAbrir pasta. É aberta uma janela contendo a pasta do seu perfil.É aberta a pasta do seu perfil.É aberta a pasta do seu perfil.
   Nota: Se o Firefox exibir um erro ao clicar em Abrir pasta, ou se você não conseguir abrir ou usar o Firefox, siga as instruções de como encontrar seu perfil sem abrir o Firefox.

2. Clique no menu do Firefox e selecione Sair.Clique no menu do Firefox no alto da tela e selecione Fechar Firefox.Clique no menu do Firefox e selecione Sair.
3. Delete o arquivo pluginreg.dat.
4. Abra o Firefox
5. Na barra de localização do tipo about:plugins e pressione EnterReturn para trazer a lista de plugins para o Firefox.