Solucione travamentos do Firefox
Informações da revisão
- Id da revisão: 133341
- Criação:
- Criador: user1346280
- Comentário: atualização
- Revisado: Sim
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- Revisado por: thiagopolicena
- Aprovado? Sim
- É a revisão atual? Não
- Pronto para tradução: Não
Fonte da revisão
Conteúdo da revisão
Um "crash" é o que acontece quando o Firefox fecha inesperadamente. Após um acidente, você deve ver o Mozilla Crash Reporter aparecer. Este artigo ajudará a corrigir falhas e mostrará como obter mais ajuda se você estiver tendo dificuldades.
Se o Firefox trava na inicialização:
- verifique se isso acontece em modo de segurança (Veja abaixo).
- Tente uma reinstalação limpa (Veja O Firefox continua travando ao iniciar).
Caso contrário, siga estas etapas na ordem.
Índice
Atualize o seu Firefox
O problema que você está tendo pode já ter sido corrigido em uma nova versão!
Atualizando o Firefox
Cada versão do Firefox inclui uma série de correções para falhas que as pessoas têm relatado. Certificar-se de que você tem a versão mais recente pois esta pode corrigir o problema. Veja Atualize o Firefox para detalhes.
Atualize seus plugins
Verifique se você tem a ultima versão de todos os seus plugins.
- Vá a nosso pagina Verificar plugins e siga os links para atualizar qualquer plugin que esteja desatualizado.
Atualize o Windows
Certifique-se de que você tem todas as últimas correções de segurança e estabilidade.
- Vá no menu , selecione e então .
Atualize o OS X
Certifique-se de que você tem todas as últimas correções de segurança e estabilidade.
- Vá no menu e selecione
Atualize o Linux
Certifique-se de que você tem todas as últimas correções de segurança e estabilidade.
- Vá no menu , desça até e selecione
Atualize seus drives
Verifique se os drivers gráficos estão atualizados. Para mais informações, veja Atualize seus drivers gráficos para usar a aceleração de hardware e WebGL.
Se falha acontecer durante a impressão, verifique se o driver de impressora esta atualizado, indo ao site de suporte do fabricante da impressora.
Atualize seu Programa de Segurança da Internet
Verifique se você tem a versão mais recente de seu software de segurança da Internet (incluindo firewalls, programas antivírus, anti-spyware, e muito mais).
Verifique a existência de vírus ou spywares
Um número de diferentes vírus e spywares são conhecidos por bloquearem o Firefox. Para garantir que seu sistema está limpo de spywares e vírus, instale, atualize seus bancos de dados de vírus e use os seguintes programas:
Para mais informação, veja Solucione problemas no Firefox causados por malware.
Verifique se o problema ocorre no modo de segurança
Se a atualização de software não funcionou ou se o Firefox trava na inicialização, siga as etapas a seguir para testar se o problema acontece no Firefox em Modo de Segurança, em seguida, siga as instruções dos artigos recomendados.
-
Clique no menu , depois em
, selecione e clique em no diálogo Reiniciar o Firefox em modo de solução de problemas?Nota: Você também pode iniciar o Firefox em modo de solução de problemas mantendo pressionada a tecla Shift ao abrir o Firefox. mantendo pressionada a tecla option ao abrir o Firefox. assim: feche o Firefox, abra um Terminal e execute o comando.firefox -safe-mode
Pode ser necessário especificar o path da instalação do Firefox (por exemplo, /usr/lib/firefox). - Quando a janela do Firefox em Modo de Segurança aparecer, aperte o botão .
Depois do Firefox iniciar em Modo de Segurança, teste o problema.
O problema ainda ocorre no Modo de Segurança
Se o problema ainda acontece no modo de segurança, ele não está sendo causado por uma extensão, tema ou aceleração de hardware. Veja se o Firefox Hot topics inclui uma solução, se não, tente obter ajuda com o Crash ID.
O problema não ocorre no Modo de Segurança
Se o problema não ocorre no modo de segurança, é mais provável que a causa seja uma extensão, tema ou aceleração de hardware.
- Siga os passos em Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox para determinar a causa.
Verifique seu hardware
Verifique erros com sua memoria RAM
Se o Firefox trava repetidamente, verifique a sua memória RAM para erros usando, por exemplo, a seguinte ferramenta Memtest86+Rember.
Peça ajuda para solucionar este problema
Descobrir a causa de um falha pode ser difícil. Se você já tentou os passos acima e não conseguiu que o Firefox pare de falhar, os passos a seguir irá mostrar a forma de coletar informações sobre o seu problema para que os nossos voluntários possam ajudá-lo.
- Obtenha o ID de Relatório mais recente dos seus relatórios de falha:
- Se você pode abrir o Firefox, pelo menos em modo de segurança:
- Na Barra de Endereços do Firefox, digite about:crashes e aperte EnterReturn. Uma pagina com uma lista de relatórios de falhas enviados aparecerá.
- Clique com o botão direito do mouseMantenha a tecla control pressionada enquanto clica na falha mais recente abaixo de ID do relatório e escolha . Uma aba abrirá a pagina crash-stats.mozilla.com, dizendo que Seu relatório está sendo processado. Quando estiver terminado o processo, feche a aba do relatório.
- Se você não pode abrir o Firefox porque ele trava na inicialização, mesmo em modo de segurança:
- Clique no botão selecione aperte + R. Digite "%APPDATA%\Mozilla\Firefox\Crash Reports\submitted" (incluindo as aspas) e clique no botão . , e (OS X 10.6 ou anteriores) Clique no icone do Finder na area de trabalho. Sua pasta inicial será selecionada. Do lado direito da janela, clique na pasta Library para abri-lo.Então abra a pasta Application Support.
(OS X 10.7 ou superiores)Clique no icone do Finder na area de trabalho. Na Barra de Menus, clique no menu , aperte e segure a tecla Option ou Alt e selecione . Uma janela abrirá contendo a sua pasta Library. então abra a pasta Application Support,depois a pasta Firefox,depois a pasta Crash Reports e finalmente a pasta Enviados. Vá para ~/.mozilla/firefox/Crash Reports/submitted. - Na pasta resultante terá um arquivo de texto para cada relatório de falha que você enviou. Usando o menu , organize eles por data para encontrar qual é o arquivo mais recente e de um duplo clique para abri-lo.
- Clique no botão selecione aperte + R. Digite "%APPDATA%\Mozilla\Firefox\Crash Reports\submitted" (incluindo as aspas) e clique no botão . , e (OS X 10.6 ou anteriores) Clique no icone do Finder na area de trabalho. Sua pasta inicial será selecionada. Do lado direito da janela, clique na pasta Library para abri-lo.Então abra a pasta Application Support.
- Se você pode abrir o Firefox, pelo menos em modo de segurança:
- Clique nesse link para pedir ajuda para sua falha.
- Crie uma conta.
- Preencha a seção Detalhes da página seguinte com o máximo de informação que você tem sobre o problema. Inclua qualquer uma das etapas que você completou anteriormente, como atualizar o Firefox ou o teste para o acidente em modo de segurança.
- Copie o longo número de identificação do relatório que você tem acima para o mais recente falha (parecido combp-...) e cole-o na seção "Detalhes".
- Clique no botão verde
"Baseado em informações de Firefox crashes (mozillaZine KB)"