Brak możliwości pobierania lub zapisu plików

Informacje o wersji
  • Identyfikator wersji: 31960
  • Utworzono:
  • Autor: GmbH
  • Komentarz: Aktualizacja
  • Zrecenzowano: Tak
  • Zrecenzowano:
  • Autor recenzji: GmbH
  • Zatwierdzone? Tak
  • Aktualna: Nie
  • Gotowy do tłumaczenia: Nie
Źródło wersji
Podgląd zawartości

W tym artykule opisano kroki, jakie należy podjąć, jeśli nie można pobrać lub zapisać pliku za pomocą Firefoksa.

Note: Funkcja odświeżenia Firefoksa może rozwiązać wiele problemów, przywracając domyślne ustawienia Firefoksa, jednocześnie zachowując twoje najważniejsze dane. Rozważ jej użycie, zanim zaczniesz szukać innych rozwiązań.

Wyczyść historię pobranych plików

Wyczyszczenie historii pobranych plików może rozwiązać pewne problemy związane z pobieraniem plików:

  1. Na górze okna Firefoksa naciśnij przycisk Firefox (kliknij menu Narzędzia w Windows XP) i wybierz Pobieranie plikówKliknij menu Narzędzia i wybierz Pobieranie plikówKliknij menu Narzędzia} i wybierz Pobieranie plików. Zostanie otwarte okno Pobierania plików.
  2. W oknie Pobierania plików naciśnij przycisk Wyczyść listę.
    unabletodownload-clearlist-en.png
  3. Zamknij okno.

Wybór innego folderu zapisu plików

Firefox może nie być w stanie pobierać plików, jeśli problem leży po stronie folderu, w którym są zapisywane pobierane pliki:

  1. Z paska menu u góry ekranu wybierz Firefox, a następnie Ustawienia (Preferencje w starszych wersjach systemu macOS).Kliknij znajdujący się w prawym górnym narożniku okna Firefoksa przycisk menu Fx89menuButton i wybierz Ustawienia.
  2. Wybierz panel Ogólne
  3. W sekcji Pobieranie zaznacz Pobierane pliki zapisuj do:
  4. Aby wybrać lokalizację, naciśnij przycisk Przeglądaj…. Wybierz inny folder i spróbuj pobrać plik.
  5. Zamknij kartę Ustawienia. Wszystkie wprowadzone zmiany zostaną automatycznie zapisane.

Resetowanie folderu pobierania

Jeśli, jak sugerowano powyżej, został wybrany inny folder zapisu pobieranych plików, możesz przywrócić ustawienia domyślne:

  1. Wpisz about:config w pasku adresu i wciśnij klawisz EnterReturn.
    Może wyświetlić się strona z ostrzeżeniem. Naciśnij przycisk Akceptuję ryzyko, kontynuuj, aby przejść na stronę about:config.
  2. W polu FiltrSzukaj wprowadź browser.download.
  3. Jeśli któreś z poniższych ustawień ma status użytkownika, zmień na domyślną wartość poprzez kliknięcie prawym przyciskiem myszyprzytrzymanie przycisku control i kliknięcie wybranego elementu i następnie wybranie z menu kontekstowego Resetuj:
    • browser.download.dir
    • browser.download.downloadDir
    • browser.download.folderList
    • browser.download.lastDir
    • browser.download.useDownloadDir
  1. Jeśli chcesz, możesz powrócić do preferowanego przez ciebie folderu zapisu plików. Możesz tego dokonać w ustawieniach Firefoksa.

Wybierz folder pobierania w preferencjach przeglądarki Safari

Jeśli pojawił się komunikat plik <nazwa_pliku> nie może być zapisany z powodu wystąpienia nieznanego błędu, problem ten może być spowodowany przez interakcję przeglądarki Safari z twoim systemem operacyjnym.

Aby rozwiązać ten problem, otwórz preferencje przeglądarki Safari i zmień ustawienie Pobierane pliki zapisuj do: na istniejący folder, np. Pulpit i uruchom ponownie Firefoksa.

Usuń uszkodzony plik .plist

Jeśli pojawił się komunikat plik <nazwa_pliku> nie może zostać zapisany, ponieważ nie można zmienić zawartości folderu. Zmień właściwości folderu i spróbuj ponownie lub spróbuj zapisać plik w innej lokalizacji' to problem mogą powodować uszkodzone pliki plist.

Aby naprawić ten problem, przejdź do swojego katalogu domowego i usuń plik konfiguracyjny:

  • ~/Library/Preferences/com.apple.internetconfig.plist

Zmiana ustawienia typu pliku

Jeśli pobieranie określonych typów plików nie działa, sprawdź czy ustawienia Firefoksa nie traktują tych plików inaczej niż inne pliki. Zobacz w artykule Zarządzanie typami plików i czynnościami pobierania w Firefoksie instrukcje dotyczące, jak zmienić sposób obsługi różnych typów plików.

Resetowanie ustawień pobierania dla wszystkich typów pliku

Aby przywrócić domyślne ustawienia obsługiwanych przez Firefox typów plików:

  1. Otwórz folder profilu:

    • Kliknij przycisk menu Fx89menuButton, następnie Pomoc i wybierz Z menu Pomoc wybierz Więcej informacji do rozwiązywania problemów. Zostanie wyświetlona karta Informacje do rozwiązywania problemów.
    • W sekcji Informacje o programie, w wierszu Folder profiluKatalog profilu, kliknij przycisk Otwórz folderPokaż w FinderzeOtwórz katalog. Zostanie wyświetlone okno zawierające folder twojego profiluwyświetlony folder twojego profiluwyświetlony katalog twojego profilu.
    Informacja. Jeśli po kliknięciu przycisku Otwórz folder Firefox wyświetla błąd lub jeśli nie możesz uruchomić Firefoksa, lub wykonać powyższej instrukcji, postępuj według instrukcji zawartych na stronie: Odszukanie profilu bez otwierania Firefoksa.

  2. Kliknij przycisk menu Fx89menuButton, a następnie Zakończ.Kliknij przycisk menu u góry ekranu, a następnie Zakończ program Firefox.Kliknij przycisk menu Fx89menuButton, a następnie Zakończ.
  3. Zmień nazwę pliku mimeTypes.rdf na mimeTypes.rdf.old .
  4. Uruchom ponownie Firefoksa.

Usuń wtyczki menedżera pobierania

W systemie Windows, wtyczki zewnętrznego menedżera pobierania mogą kolidować z systemem pobierania Firefoksa. Pliki wtyczki menedżera pobierania dodawane do folderu wtyczek Firefoksa przez zewnętrzne menedżery pobierania:

  • GetRight: NPGetRt.dll
  • WinGet: NPWinGet.dll
  • Download Accelerator Plus: npdap.dll
  • FreshDownload: npfd.dll
  • Net Transport: NPNXCatcher.dll, NPNXCatcher(Audio).dll, i NPNXCatcher(Video).dll

Zobacz w artykule Rozwiązywanie problemów z wtyczkami instrukcje dotyczące wyłączenia lub usunięcia wtyczek.

Konfiguracja oprogramowania ochronnego

Oprogramowanie ochronne, takie jak zapory sieciowe, programy antywirusowe, programy zabezpieczające przed aplikacjami szpiegującymi i inne programy, mogą blokować pobieranie pewnego rodzaju plików. Sprawdź ustawienia swojego oprogramowania ochronnego i zobacz czy istnieje opcja, która może powodować blokowanie pobierania danych.

Aby sprawdzić, czy powodem występowania problemów z pobieraniem plików jest oprogramowanie ochronne, spróbuj tymczasowo je wyłączyć i obserwuj, czy pobieranie działa, a następnie włącz je ponownie.

Wyłączenie skanowania antywirusowego w ustawieniach Firefoksa

Firefox uruchamia oprogramowanie antywirusowe, aby wykonać skanowanie pobranych plików. W niektórych przypadkach może to powodować znaczące opóźnienia lub niemożność zapisania pobranych plików po zakończeniu skanowania.

  1. Wpisz about:config w pasku adresu i wciśnij klawisz EnterReturn.
    Może wyświetlić się strona z ostrzeżeniem. Naciśnij przycisk Akceptuję ryzyko, kontynuuj, aby przejść na stronę about:config.
  2. W polu FiltrSzukaj wprowadź browser.download.manager.scanWhenDone.
  3. Kliknij dwukrotnie ustawienie browser.download.manager.scanWhenDone, by zmienić jego wartość na false.

Włączenie pobierania zablokowanego przez politykę stref zabezpieczeń (Security Zone Policy)

Pobieranie plików wykonywalnych, np. .exe lub .msi, może się nie powieść, jeśli pod nazwą pliku menedżer pobierania wyświetli komunikat Anulowano.
c7a705df3eaecc320fc66feff28e3da5-1265503918-593-1.png

Dzieje się tak, ponieważ Firefox respektuje ustawienia zabezpieczeń systemu Windows związane z pobieraniem programów i innych potencjalnie niebezpiecznych plików. Aby rozwiązać ten problem, skorzystaj z jednego z poniższych rozwiązań.

Ominięcie sprawdzania zabezpieczeń systemu Windows

Przeczytaj rozdział Wyłączenie skanowania antywirusowego w ustawieniach Firefoksa.

Resetowanie systemowych zabezpieczeń internetowych

Możesz zresetować ustawienia systemowych zabezpieczeń internetowych w przeglądarce Internet Explorer. Instrukcje, jak to zrobić zawarte są w artykule Jak zresetować ustawienia programu Internet Explorer znajdującym się na witrynie pomocy technicznej firmy Microsoft.

Inne rozwiązania

Możesz zdiagnozować problem związany z pobieraniem plików, wykonując czynności opisane w artykule Firefox - Rozwiązywanie podstawowych problemów.




Opracowano na podstawie Unable to save or download files (mozillaZine KB)